有一位老人在藥房的櫥窗前停留了一會兒,看到玻璃上貼著「免費檢測血壓,血糖,血液粘稠度」,猶豫再三,他走進了藥房。
藥房的工作人員熱情的為他做檢測,最終免不了推薦一些藥品,大多數人只是搖搖頭,顫巍巍的走出了病房。
大家有沒有發現,藥房現在已經承載了很多意想不到的功能?
1.服務越來越好,服務質素直追銀行,超市,購物中心,提供品種全,質素保障的藥品,給老中青三代提供購藥便利,很多藥房還提供醫師咨詢,像一個小型的醫院,處理一些簡單的病痛常識。
2.由於中國人口基數大,醫學常識的普及尤為重要,藥房正在承載一部份「患教」功能,無論這些患教是藥房自己組織的,還是廠家組織的,都給醫藥常識的普及帶來了積極意義。
3.當全民的醫療知識不斷增強,保健知識不斷增強,知道愛護自己的骨骼健康,眼睛健康,心腦血管健康……相信人們整體的健康狀況會更上一層樓。
4.很多老年人除了廣場,公園,街頭,有時候也會去藥房逛逛,畢竟,這裏幹凈整潔的環境,偶爾還測血壓血糖,又有年輕人的噓寒問暖,這裏承載了一些「情緒價值」,這種價值,不亞於養老院提供的護理。
5.就像肯德基麥當勞,你不買東西也可以進去休息。現在的藥房,你不買藥也可以進去取暖納涼(空調暖氣按季節提供),喝杯水,歇歇腳(有些藥房有凳子),是一個很好的社會休閑點。
6.很多人嘲笑藥房越來越多,其實,越來越多壓力給到了藥房經營者,他們不得不付出更多的精力和成本來經營,對於患者來說,可選藥店的增多,意味著少跑腿(很多藥房提供送送藥到家),更優質的服務,更性價比高的藥品。(以前可能很難買到的一些藥,或者需要等待的藥,或者選擇很單一的藥,現在有可能立等可取,並且有些藥店24小時提供服務,現在品種多,價格戰打得很厲害,同名同成分的藥品更多,價格越來越低)。
總之,藥房正在提供一些超出「賣藥」範疇的服務,這些服務總體是正向的。
——完——
個人感受,僅供參考。2024.3.28