筆者從河源市文化廣電旅遊體育局了解到，值2024年暑期「樂遊河源」旅遊安全及服務質素提升月活動之際，河源市文廣旅體局釋出【致全市文旅行業的一封信】，旨在搶抓暑期旅遊消費旺季，釋放行業消費活力，倡議河源各景區、旅行社、餐飲飯店、文體場館、娛樂場所等文旅行業主體全面提升產品品質和安全管理水平，提升服務質素水平，讓遊客充分體驗河源的優質生態資源和厚實的文化底蘊。以下為原文：
致全市文旅行業的一封信
全市各文旅企業、機構及協會：
去年初起，春和景明，河源文旅快速復蘇，亮點頻現，行業龍頭擔綱領跑，新興業態春筍勢長。時值2024年盛夏，碧空雲飄，青山妖嬈，正是樂遊「客家古邑，萬綠河源」好時節。為搶抓暑期旅遊消費旺季，釋放行業消費活力，河源市委、市政府高位推動農文旅體融合高質素發展，近日組織各縣區及多個市直部門，啟動「2024年暑期‘樂遊河源’活動」。
河源——6600萬年前的恐龍世界，神奇而奧秘；2200多年的歷史沈澱，厚重而深情；源自中原而昇華於嶺南的客家文化，內涵而風度；連綿的青巒與浩蕩的江湖，嫵媚而溫柔；新時代踔厲奮發的步伐，矯健而氣派。山水城詩酒花，河源已備好夏日盛宴，迎接遠親近鄰的到來。如果「樂遊河源」有100個理由，那安全、文明、有序的旅遊環境排第一；如果「樂遊河源」有100種體驗，那好客、包容、友善的河源人排第一。為此，河源市文廣旅體局組織全市文旅行業開展暑期旅遊安全及服務質素提升月活動。我們倡議——
各國家A級旅遊景區及鄉村旅遊點、文化街區，請你們全面提升產品品質和安全管理水平。
「內容為王，安全至上。」我們不必羨慕和追捧曇花一現的「爆款」，我們追求農文旅體的深耕與融合，以及細致的服務和過硬的安全管理。請迅速對景區內遊客運載工具、大型遊樂設施器材以及玻璃橋、滑道、漂流等專案開展安全自檢，未經安全特許、達不到安全要求的，一律停止使用；對景區內的餐飲經營場所、食堂、動火專案等開展燃氣安全自查自糾；迅速開展後汛期防汛防台風檢查，重點是地質災害風險隱患點及臨水、臨崖地段，要完善安全提示、警示標識和安全防護設施。暑期酷熱，要創造條件設定降溫器材，提供防暑服務，醫務室要正常服務。
各旅行社，請你們自覺規範旅遊經營活動，全面提升服務質素水平。
旅行社和導遊，是一座城市的「第一臉面」，請切實維護河源形象。堅決杜絕未經特許經營旅行社業務，以及不合理低價遊、辱罵遊客、強迫或變相強迫遊客購物、不規範簽訂旅遊合約、未經遊客同意變更旅遊路線、組織旅遊團乘坐「三無」船只遊湖遊江或到未開發區域探險遊覽等違法違規或有違行業、職業道德行為。要嚴格落實旅遊包車「五不租」，加強導遊（領隊）的安全教育，提醒遊客乘車出行期間全程規範使用安全帶。
各星級飯店、已登記民宿及A級旅遊景區內酒店，請你們在為遊客提供安全、舒適、衛生的住宿條件的同時，做好細致入微的貼心服務。
要迅速開展消防及食品安全自查自糾，尤其是燃氣、電器安全檢修，暢通消防通道，按指引配備必要的消防器材，開展消防逃生演練。特別提醒，我市部份酒店、民宿有遊泳、戲水、涉水專案，務必按照轄區鎮街的安全工作要求或行業監管部門的規定執行，做足安全防護措施。此要求建議其他各類酒店、賓館共同遵守。
各文體場館、演出經營機構，請你們做好大型活動安全管理。
要嚴格履行營業性演出、大型體育賽事活動的報批程式，做好風險預測和評估，活動主辦方要建立完善突發事件應急聯動處置機制；室內演出、比賽場所（含A級旅遊景區室內演出場所）要按照核定最大承載量和重點區域瞬時最大承載量嚴格控制人流量，加強出入口等容易造成人群聚集的點位的安全管控，做好活動器材故障及其他突發事件發生時的應對處置工作。
各KTV、網吧、遊藝廳、劇本娛樂場所，請你們嚴格按照公安、消防救援、文化執法等部門要求依法依規經營，為消費者提供優質文化娛樂服務。
「人生海海，山山而川。」體驗不一樣的風景和生活方式，是遊客的願望，我們要做的，就是為遊客實作這一願望。
一路走來，文旅不易，所有一切，感同身受。河源的優質生態資源和厚實的文化記憶體給了我們發展的底氣，我們深信，在黨委政府的正確指引下，只要我們保持定力，立足安全思維和市場思維，堅定融合路徑，持續豐富供給，創新行銷模式，必定能走出一條具有河源特色的農文旅體融合且安全有序的高質素發展的路子來。
樂遊河源、清涼一夏。祝願全市文旅行業丁財兩旺、歲歲平安！
河源市文化廣電旅遊體育局
2024年7月17日
南方+記者 王嘉豪
通訊員 田偉
【作者】 王嘉豪
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
