湖州的王女士反映
她在商場買了一條 黃金項鏈
說是 四個「9」 的
回去一看
鋼印上只有三個「9」
王女士 ：本來是和金鎖兩個挑一個，後來 他們說戴了「大蠻腰」好看， 我也以妹妹自己的性子去買的，就 選中了「大蠻腰」。 當時就 說了四個「9」，999.9， 比平時的999要 高10塊錢1克， 我說那好吧。
王女士解釋
有個 知名品牌 的項鏈被稱作「大蠻腰」
她買的不是這個牌子
只是外觀讓人有所聯想
她這條黃金項鏈
是9月16號在 湖州南潯吾悅廣場
「鴛鴦金樓」珠寶店 買的
質保單上 貼著標簽
金含量999.9‰
重12.25克
價格為8398元
她說後來店員又給了優惠
實付8150元
王女士 ：回去就已經十點了，我睡了一下，半夜我想心裏不對勁，他只給我 復了稱。 因為我也在老鳳祥其他店鋪經常買，都會 當面給你驗了鋼印 這些，才會辦這些手續。後來 我想不對鋼印沒辦 ，我就趕快拿出來看一下，當時就看見是 三個「9」。
王女士說她 聯系了銷售
對方還不信
第二天
她把項鏈拿到店裏 復查
王女士 ：店長當時就說了，你們 買的確實是四個「9」， 鋼印看了一下確實三個「9」， 她給我的解釋就是要麽我 回家摩擦掉了。 我前腳買，後腳12個小時都沒有，我想請問是如何磨掉的？要麽就說是師傅那邊 少個「9」沒刻上去， 這種理由我覺得有點牽強。
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ：這個是四個「9」的貨。
記者 ：那鋼印上為什麽是三個「9」？
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ：可能確實是 工廠那裏有點疏忽， 可能四個「9」跟三個「9」， 有一個「9」沒敲上去， 這個我承認是我們的問題。
記者 ：是所有的都這樣還是說就她一個？
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ： 就她這一件 可能工廠那裏出錯了。
記者 ：要不拿一個同款的看一下？
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ： 同款的沒有， 有四個「9」的。
負責人說
現場 沒有同款項鏈 了
記者隨機看了幾個金含量999.9‰的項鏈
標簽和鋼印都是一致的
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ：協商的時候已經跟她講過，如果你覺得這個貨你不放心，覺得 我賣你的是假 貨， 不是四個「9」，甚至連三個「9」都不是，你可以 進行檢測。
王女士又提出
項鏈上有 兩條鋸齒狀的痕跡
王女士 ：上面有兩條拉痕，當時 買的時候 我就對它 提出質疑， 他們回復我是 拉絲工藝。
記者
：這個算是瑕疵嗎？
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人
：如果有瑕疵當場她也
現場看了，
拉絲工藝是定義很多的。這個東西你款式上面也
不能去看拉不拉絲，
我也不懂你們當時怎麽對話的。
王女士 ：現在訴求就是你 要賠償我的。
記者 ：多少？
王女士 ：昨天 我提4000元 他們不同意，昨天中午他們回復我 給我2000塊錢賠償， 現在又不同意。
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ：可能這個因為是員工個人出，這個我做一個解釋，透過這個我可能要稍微多講一點。當天我們本來是 沒有七天無理由， 確實這個有問題我就退給你，但是她想要的結果可能不是這樣子。當時說著說著後面說到 可以找相關部門， 這個是 消費者的權利， 但是當時跟她講完，她說到 我們老板有認識工商的。 我想問您是哪個酒店？您老板是誰？認識的工商是哪位在裏面工作的？
王女士 ：這個話哪怕就是我說的，但是我 沒有必要向您解釋。
湖州吾悅廣場鴛鴦金樓 負責人 ：當時那您告訴我們 退一賠三， 是 沒有任何依據的。
負責人表示
可以退 4個「9」和3個「9」的 差價
一百五十塊錢
並讓王女士挑選一個
價值600塊錢的店內產品
王女士不接受
表示會 找檢測機構鑒定
