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如何去經營一家服裝店?

2022-03-28時尚

實體女裝店日均營業額過萬,女裝店行銷技巧大揭秘(服裝老板店長必看)

真正拉開業績差距的,往往在於細節!

女裝店越開越多,面對的市場競爭壓力越來越大,很多女裝店老板因為扛不住這樣的壓力導致關門大吉,但也有一些女裝店業績頗豐,日均營業額過萬。

前些天去某大型商場實地考察以往客戶經營狀況,發現現在很多商家的顧客都是進去隨便逛一下,立馬就出來,可能是因為沒有相中的衣服,也可能是因為價格超過心理預期, 進店能超過20分鐘的很少,成交率很低。

然後我走訪了這個商場大概20多家品牌店,發現有一家店鋪似乎絲毫沒有受這些因素的影響,店裏生意異常火爆,店裏的每個美女店員都在小跑的狀態,每個人狀態熱情飽滿,見面就微笑,並且還聲音甜美、妝容精致,每個人穿得也都十分漂亮時尚。

獨家秘訣1——找漂亮女孩當營業員

女裝潮流變化很快,她每天都在翻服裝雜誌,以提高對服裝的敏感性。

每天晚上打烊後,她就要求四個店長與營業員聚到一起做總結,商量明天如何做得更好。

重要的是在這家店裏她們有一個不成文的用人習慣,就是營業員都非常漂亮。

一問才知,原來這些女孩子都是她特地找來的,她們不僅可以當很好的試衣模特,而且這些人對服飾搭配都很有見地,能幫客人進行全身搭配,這樣就很招客人喜歡。

獨家秘訣2——發新貨短訊

這家女裝店已開了近4年,這期間發展了4萬多名會員客戶。只要新貨到店,4萬多條短訊就跟著發出去。

光這筆開銷就不少,不過因為馬上有很多顧客聞訊而來,所以一些比較不錯的新貨都會賣得很快,這筆短訊開銷也算花得很值得。

並且她發的資訊一定不是以廣告的形式群發出去的,而是要求店員以聊天的方式、問候的方式切入,在輕松隨意的聊天過程中,隨意代入新品資訊,如果沒有聊到新品,那麽也無所謂,只要達到情感聯絡和互動,在他們看來就是值得的。

下邊便是總結的10大女裝銷售技巧,內容很詳細,足以看得出她對店鋪的用心程度。

01 營業員可任意試穿店裏的服裝,以吸引顧客的眼球。 但要保持該服裝的整潔,切勿汙損。

02 不要站在門口堵塞通道。

無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌裏慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。

不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。

03 顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外), 以免嚇跑客人,應讓她先看一下。

你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。

她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。

如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。

倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。

04 試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩,走人。

05 揣摩顧客的心理,如顧客說出某句話背後意味著哪些意思。

最好的方法那就是,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那麽我進這家店會怎麽想和怎麽做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。

06 顧客來了好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買欲望強的客人; 對其它顧客,但是不能只顧當前客人,對新來顧客,也要上前微笑打招呼。

並且嚴禁蜻蜓點水式的服務,但是對於已到快付款時的關鍵時刻,可以在顧客同意下,再去接洽其他人,避免將要付款的客戶因服務不周而改變購買主意。

07 對結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。

如你能夠對她的同伴介紹說:「這件衣服給她穿如何?」等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:「你眼光不行」等。

08 介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。

切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等,否則生意告吹。

站位最好是:站在客人的右後方或左後方,同時,營業員間應默契配合,全面服務好已經有明確購買意向的顧客。

09 顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。

應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。

因為如果你立刻將衣服掛回去,會讓顧客有一種「你是不是不想讓我買」或者「你不想把衣服賣給我」的假象思想,這樣即便顧客想再次試穿,也沒了心情和沖動。

10 顧客試好的衣服,應說:「就這件好啦!」,切勿說:「這件你要不要?」。

對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),並檢查錢幣的真偽,不得粗心。

做服裝不易,能把服裝做好做大更需要強大的心智和心力,任何時候都需要一顆堅定的心,不畏挫折和暫時的頹敗,只要勇於突破,即時創新,在日常經營中多總結多提煉,就一定會有爆發的時刻!