丁香醫生APP競品分析

本文深入探討了中國互聯網醫療行業的發展歷程、市場規模、使用者畫像及行業現狀，並透過PEST分析揭示了影響行業發展的關鍵因素。同時，文章詳細分析了丁香醫生的產品結構、功能模組與競品的對比，提出了針對性的改進建議。

1. 競品分析描述

本文透過了解並分析中國互聯網醫療行業的市場行情、使用者畫像和使用者需求痛點並對比丁香醫生與兩款競品的功能、結構等模組，比較它們各自的長處與不足，得出改進建議，從而最佳化丁香醫生的產品結構。

2. 產品測試環境

1. 行業發展歷程

互聯網醫療的發展經歷了以上五個階段，從試水探索期互聯網醫療的建立，到規範建立，再到深化轉型，市場的監管細則逐漸明確，市場得到了一定的管理，保持一個良好健康的市場環境，成本效益就是指效益要大於成本，一個行業要有利潤才可以發展下去；

起步建設期醫院開始推廣自己的APP或者小程式，方便就用到院就診，極大的最佳化了使用者的就診流程，但是此期間缺乏政策檔的支撐，比如缺乏醫保支付政策，網上禁售處方藥等，導致互聯網醫療受到很多的限制。

催生進發期，互聯網政策的相繼完善，互聯網醫療機構可以開具電子處方以及藥品配送服務，更是極大的便利了人們買藥的看病的流程，政策未出台之前，處方藥必須憑執業醫師或執業助理醫師處方才可調配、購買和使用的藥品，人們只能去線下經過一遍繁瑣的流程大概花掉半天甚至一天的時間才能買到。

互聯網醫療的逐步建立，極大的便利了人們的生活，解決了使用者需求痛點：線下醫院流程繁瑣以及耗費時間長的問題。

2. 市場規模

2023上半年互聯網醫療市場規模達1734.3億元，同比增長21.18%。預測2023年市場規模3854億元，同比增長24.25%。由圖可以看出在2020年增長率增幅較大，原因是因為疫情導致的醫療資源緊缺。

2020年1月，仿照非典時期「小湯山」的醫院模式，火神山、雷神山醫院兩所應急專科醫院拔地而起。十天時間，從設計到交工，「兩山」醫院建設展現了世界第一的中國速度。

當時病人非常的多，醫療緊張的環境下，武漢又是疫情最嚴重的地方，數以萬計的病人等待著醫療救援，兩所應急醫院的建立展現了中國的大國力量。2020年末，全國醫療衛生機構總數達1022922個，比上年增加15377個。

其中：醫院35394個，基層醫療衛生機構970036個，專業公共衛生機構14492個。與上年相比，醫院增加1040個，基層醫療衛生機構增加15646個。也可以看出疫情突然到來嚴重泛濫的時代，醫療機構的建立迅速變多，意味著醫療規模不斷地壯大，因此出現了2020年增長率增幅較大的現象。

但是在2020年之後，增長率又開始變低，也是因為疫情的形式不再那麽緊迫，醫院的規模便沒有再繼續擴大。

2023上半年互聯網醫療使用者規模4.31億人，同比增長18.73%。此外，2022年3.63億人，同比增長21.81%。2020年的疫情給醫療行業帶來的巨大的影響，醫療技術、資源不夠，也警示著人們生命可貴，經歷過疫情，以及生活質素的提高，人們也越來越註重身體健康，互聯網醫療為使用者提供了便捷的渠道，進行日常健康的監控。

總結 ：透過以上數據可以看出互聯網醫療的市場規模和使用者規模在持續擴大中，透過目前的數據可以預測互聯網醫療的前景還是比較可觀的。

隨著互聯網技術的不斷發展，數碼健康服務將更加便捷、高效，未來數碼健康使用者規模還將繼續擴大。隨著中國互聯網線上醫療使用者規模的上漲，對互聯網醫院需求也隨之上漲，帶動中國互聯網醫院行業的發展。

市場規模壯大也意味著該行業的市場前景較好，但是也存在著一定的問題，想要發展下去，還需要有一定的時間去過度，去沈澱，去發現問題並解決問題，這也是做好產品的關鍵。

3. 行業現狀

中國互聯網醫院上遊為醫院服務類別，主要由線上問診、輔助檢查、慢病管理、診後康復、醫藥電商、醫生工具等組成。中遊為醫院基礎支持，主要由醫療診斷硬件、醫療數碼服務、創新醫療器械；下遊為患者。

（1）上遊情況

互聯網醫療上遊主要是技術器材及藥物，即醫療的基礎設施，醫療大數據中雲端運算的滲透率大幅提升，物聯網運用到醫療中，從而有了互聯網醫療的誕生。

醫療器材的不斷升級，藥物的不斷研發，很大程度上提高了治療的效果，推動了醫療行業的發展。

以嶺藥業公司在去年就與各大知名企業和公司展開自營合作，同時還與多家垂直類醫藥電商，和醫藥網合作進行長久性合作，致力打造成為醫藥網銷主導地位。

（2）中遊情況

互聯網醫療中遊主要是數碼醫療營運服務，即互聯網醫療、醫藥電商、數碼醫保，轉化為透過互聯網完成醫療的工作。

新一代資訊科技和生物醫藥深度融合，推動衛生健康領域不斷湧現出新模式、新業態，遠端會診、互聯網醫院、智慧醫療等數碼醫療蓬勃發展。中國數碼醫療平台使用者數量連年上漲，互聯網醫療的規模逐漸擴大。

（3）下遊情況

互聯網醫療下遊主要是套用及渠道，即醫療機構、互聯網醫院、藥企、健康體檢機構等是互聯網醫療套用的物件，患者是最終的受眾群體。

總結 ：疫情是醫療行業的一個轉折點，在緊急形式的逼迫下醫療行業快速發展，中國互聯網線上醫療使用者規模和使用率都在不斷增長，未來，使用者規模的不斷壯大是必然的事，但是如何做好一款產品，占領市場，丁香醫生APP還是有著很大的競爭壓力。

4 .PEST分析

（1）政策環境（P）

透過政策解讀，可知：

1、互聯網醫療政策審慎推進，醫保政策完善利好行業發展；

2、從確保醫保支付範圍、完善醫保協定管理兩個方面明確了「互聯網+」醫療服務的醫保支付政策；

3、疫情期間，國家出台多項互聯網醫療醫保相關政策，不斷推進醫保支付政策的完善；

4、國家持續推進互聯網診療的合規管理；

5、互聯網診療醫保政策的不斷完善有助於推動患者更加信任線上診療，助力線上診療習慣的養成，同時合規政策促使行業健康發展，出清不合規企業、利好頭部企業。

6、醫保放開和處方藥網售未解禁。醫療機構是處方藥的主要銷售機構，在國內藥品終端銷售收入中，超過80%的藥物為處方藥，因為新農合、醫保等醫療保障體系與網上藥店不能對接，醫保卡在網上藥店購買藥物時不能使用，也限制了零售藥店(包括網上藥店)的銷售增長。

總結 ：互聯網政策上面逐漸完善，更大程度上的縮小了對互聯網醫療的限制，如醫保支付政策保障了民生，讓更多的貧困使用者能夠生病看得起醫生。但是相關政策體系還是不完善，不能滿足互聯網醫療快速發展的需要，在資訊保安、私密保護、網上執業認證等方面缺乏頂層設計，導致互聯網醫療發展行程受到了一定阻礙。

（2）經濟環境（E）

數據顯示， 2020年中國大健康產業的整體營收超過7萬億元，到2021年將達8萬億元，2024年中國大健康產業的市場規模預估數值達到9萬億元。醫療產業是大健康產業的重要分支領域，中國互聯網醫院業務與中國醫療產業的發展密不可分，其業務涵蓋醫療服務、醫藥和器材等領域。

中國良好的經濟大環境為互聯網醫療發展提供了優質的外部條件。社會資本大量湧入互聯網醫療市場，互聯網企業積極發展互聯網醫療產業，不斷創新營運模式，為互聯網醫療發展註入了活力。

總結 ：中國互聯網醫療行業營收規模一直處於上升的階段，在經濟方面，互聯網醫療有著較好的發展前景。國家的發展離不開醫療衛生，特別是經過疫情，醫療始終是一個必不可少的行業，但是醫療行業的價格普遍較高，醫療器材昂貴、藥品昂貴，在當前環境下，人們的衣食住行解決了，但是安全健康未必能解決，醫療價格昂貴是人們面臨的主要問題，雖然互聯網醫療營收規模一直在擴大，但是也該想辦法解決醫療價格昂貴的問題。

（3）社會環境（S）

數據顯示，截至中國2020年，中國65歲及以上人口約1.9億人，占總人口13.5% , 中國60歲及以上人口約2.6億人，占總人口達18.7%。按照國際標準，中國已經進入深度老齡化社會。

2012年，中國慢性病導致的死亡人數占全國總死亡人數的86.6%，疾病負擔占總疾病負擔的近70%；2019年，中國因慢性病導致的死亡占總死亡的88.5%，還在處於增加中。慢性病具有患病人數多、醫療成本高、患病時間長和服務需求大等特點。互聯網醫院對慢性病的診療具有較大的適配性，慢性病的診療需求是推動中國互聯網醫院發展的重要因素。

家衛生健康統計資訊中心數據表明，自2016年至2019年中國醫療衛生機構的服務量四個同期同比增長率均在一個相對平衡的速度遞增。2020年7月，由於全球疫情的原因，增長率瞬間跌至-32.3%。

持續性疫情等傳染性疾病而導致的限流接觸是中國互聯網醫院發展的重要推動力量。疫情的好轉對限流的影響程度相對降低，但人口的就診習慣會隨著互聯網醫院的發展將有所轉移。

中國龐大的人口總量和社會日趨老齡化也為醫療健康產業提供了極具潛力的市場。老人越來越多，隨著年齡的增長會逐漸衍生出各種疾病，如骨質疏松、高血壓、惡性腫瘤、老年性癡呆等等，需要看病的使用者群體越來越多，醫療資源也必須緊跟使用者的需求，老年患者行動不便，危險因素多，慢性病就診復診周期長，對於連續性的、定期的、常態化的健康管理和家庭康復等服務需求不斷增加。故醫療行業必須發展壯大，才能滿足老年使用者群體的看病需求。

健康管理越來越受到民眾的關註，隨著生活水平的不斷提高，人們更願意付費讓自己保持健康，因此催生了保健和健身的市場，基於互聯網的智能可穿戴、慢病管理產業集群化趨勢顯現，其中以體檢服務、智能硬件、醫療器械為入口的健康管理模式為目前大熱。

中國醫療資源分布嚴重不均等，核心三甲醫院主要集中在北、上、廣、深及省會城市。有些疾病的嚴重性是縣級甚至市級醫院所解決不了的，人們當前無法就近就醫的情況下，就只能一級一級的往上級醫院轉送，但是一級一級去轉送會耗時耗力，也會對患者造成疲憊和一些不利於身體健康的因素，線上醫療可以有效縮短這一過程的時間，透過線上直接將病例發送給醫生，經過溝通是否能醫治此疾病以後在進行轉移，也避免了患者中途不停長途跋涉的可能性。

總結 ：人離不開衣食住行，在這些的前提是身體健康。所以健康作為人關註的第一位，必然離不開醫療。特別是物質生活日益提高的現在，人不僅僅是生病才看醫生，而是時刻關註自己的健康問題，線上醫療服務更便捷的幫助了這類需求的人。同時，人口老齡化越來越嚴重，老人更需時刻關註自己的健康動向，線上問診能極大的幫助人們，不需要早起去醫院排隊，體現出來了互聯網醫療的便捷性便。

（4）技術環境（T）

移動醫療器材的普及，互聯網醫療的服務也更加高效便捷，患者可以隨時隨地透過手機或流動終端接受醫療服務，醫生也可以透過流動通訊器材向患者提供即時的醫療建議。同時，移動醫療器材也需要強大的技術支持和保障，確保數據的私密性和安全性，防止竊聽和攻擊等惡意行為。

智慧醫療系統：透過將AI技術用於輔助診療當中，基於演算法和數據，從而給出可靠診斷和治療方案。

雲端運算可以為互聯網醫療提供強大的計算能力和儲存能力，預約掛號、電子病歷、醫保等等都是雲端運算與醫療領域結合的產物，醫療雲還具有數據安全、資訊共享、動態擴充套件、布局全國的優勢。

醫療硬件器材的提升與專業數碼化醫療網絡的搭建同樣為互聯網醫療提供更長遠的技術支持。

總結 ：互聯網的發展，技術上面越來越成熟，將互聯網+產品做的更好，丁香醫生是互聯網+醫療的產物，正是因為互聯網、雲端運算、大數據、人工智能等前沿技術的出現，極大的促進的互聯網醫療的發展，區塊鏈技術更是保障了醫療數據的私密性和安全性，移動醫療器材的普及，讓越來越多人透過一部流動通訊器材進行線上醫療問診，安全放心的使用線上器材進行咨詢，醫療硬件器材的提升也有效保障了人身安全。技術的進步更是促進了互聯網醫療行業的發展，雖然目前仍有一些無法攻克的難題，但是技術上已經在盡可能的做好，為互聯網醫療提供硬性的技術支持。

（5）總結

隨著社會發展水平的提高，中國互聯網醫療市場規模繼續呈現良好的發展態勢。在過去的幾十年裏，互聯網醫療已經從一個小眾市場發展成為一個全球性的趨勢。

互聯網技術的不斷進步為醫療行業的創新提供了更多的可能性。越來越多的人開始接受互聯網醫療服務，例如線上問診、遠端醫療、醫療大數據分析等。

目前的醫院都有自己的小程式或者APP系統，方便使用者醫院問診能夠快捷高效，這也是互聯網醫療的一部份體現。同時，政府也在積極推動互聯網醫療的發展，透過制定相關政策、加大投資等措施來促進互聯網醫療的普及和套用。國家政府的支持更是為互聯網醫療行業的發展提供了一定的保障。

除此之外，互聯網醫療還面臨著許多機遇和挑戰，如患者的私密保護、醫療質素的保證、技術的不斷創新等問題。隨著中國慢性病患者及致死率的上升，互聯網醫療行業得到快速發展。

醫療是人們生活中必不可缺少的，這個行業有著絕對的存在必要性，行業發展前景還是非常可觀的。丁香醫生想要在此行業站穩腳跟，保持行業的頭部，更需要不斷地完善功能，最佳化服務質素，做大宣傳，擴大知名度，樹立自身品牌形象，保障好服務的質素性，讓使用者覺得這是一款有用的產品，才能使用者間的拉新，帶動更多使用者的使用。

1. 使用者標簽

（1）性別

互聯網醫療產品的使用使用者中，女性使用者占比45.3%，略低於男性。原因可能與男性的社會角色與責任、工作壓力及健康問題有關。女性更關註自身健康問題和家庭健康，比如關註孕期健康，寶寶成長和美容安全問題，這些服務會吸引25-35歲的女性使用者使用互聯網醫療的產品。

但是事實上男性使用者的占比卻更多，成為主導，原因是因為男性面臨疾病就診心理障礙更大，即生殖健康的困擾，不方便線下就診，線上醫療很好的解決了這一尷尬的問題，故男性使用者開始顯著增多。

（2）年齡

數據顯示，互聯網使用者年齡分布中，25-34歲為主要使用者群體，其次是35-44歲，原因是因為這部份人的知識度更高，生活質素的要求也會更高，對自身和家人健康的關註也是更顯著，而18歲以下為未成年等年齡較小的人群，44歲以上為老年人等年齡較大的人群，年齡小自身的健康意識不夠成熟，而年齡較大的人群則是因為自身成長的環境因素，沒有很高的知識度，所以對健康問題沒有足夠的關註度。

（3）地域

廣東、四川、河南、河北、山東、山西五省的使用者對中醫藥的認知和認可度最高，尤其是廣東省，更註意治療慢性病及調整身體亞健康狀態。醫療資源最為緊張，普通人前往醫院預約掛號困難，排隊時間長。使用者較多分布在東部沿海地區，這些地區經濟較為發達，工作節奏較快，該產品的適用性更強。其次北京作為中國的首都，擁有全國最豐富的醫療資源和最先進的醫療技術，因此吸引了許多國內患者前來就診。

（4）學歷

本科學歷的使用者占46.3%，專科學習占42.5%。學歷很大程度上影響了使用者對健康的關註度，學歷高的人，越有知識，更加懂得健康的重要性，也會每年選擇去做體檢，保障個人健康，而學歷較低的人群由於知識不夠，對健康問題不了解，覺得自己沒生病就是健康的，所以這部份人普遍不會關註健康問題，碩士及以上人群學歷很高，忙於科研，由於時間問題，可能並沒有很多的時間關註健康方面的問題。

2. 使用者行為

透過以上數據顯示，互聯網醫療行業中使用者主要行為是線上問診，有病看病是使用者行為的原因，線上問診主要解決使用者快速問診的問題，省去了線下繁瑣的預約流程。其次使用者行為是預約掛號，現在的醫院都有APP或者小程式，使用者可以線上先掛號再去醫院，省去了排隊掛號的步驟，極大程度的最佳化了線下問診的流程。

互聯網醫院持續快速增長，疫情進一步推動互聯網醫院的規模，實作了相比疫情前近6倍的增長振幅使用者疫情期間與平常線上醫療消費相比，原本不受重視的家庭健康指標監測躍升至疫情期間第三受青睞的互聯網+醫療功能;運動健康咨詢功能也提高了一位的優先級；預約掛號疫情期間比率明顯低於日常。

這些都反映了疫情期間為了避免前往人密集的小區域，如醫院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯網+醫療的線上醫療咨詢模式或消費模式。

使用者越來越傾向於家庭健康的監測管理，保障自己的健康狀態。

3. 使用者分類

4. 使用者畫像

5. 使用者痛點

1. 戰略層

2. 範圍層

總結 ：基礎功能上面即醫療問診三款APP都是有的，丁香醫生特色功能每日辟謠，春雨醫生特色功能健康檔案，醫鹿特色功能1元義診，三款APP都有自己的特色功能，憑借特色功能吸引不同的使用者使用。功能上面丁香醫生更加全面一些，醫鹿則更具有專業性，醫鹿功能簡單，方便使用者找到核心功能，為使用者節省時間。醫鹿還處於發展階段，功能不太完善，比如沒有孕育管家和健康百科，而這兩點正式丁香醫生的優勢所在，丁香醫生要發揮其優勢，在互聯網醫療行業找準自己定位，做出差異化產品以此吸引使用者。

3.結構層

總結 ：丁香醫生的功能分布較均勻，重點核心功能放在健康科普，原因在於丁香醫生由丁香園團隊研發的醫學平台，致力於為使用者提供可信賴的醫療健康服務和醫療科普平台。春雨醫生的功能比較全面，首頁上面功能分類較細。醫鹿將重點功能放在首頁，功能簡潔明了，一目了然。原因在於醫鹿還處於發展階段，功能尚未完善。

丁香醫生可根據以上功能結構圖完善產品結構，同時功能界面不可過多，要具有專業度，節省使用者時間。讓使用者能夠快速找到功能進行體驗。好的使用者體驗能節省使用者時間，解決使用者痛點，同時給使用者帶來溫度。

4. 框架層+表現層

（1）首頁對比

總結 ：在顏色上，丁香醫生采用的是少部份紫色，對應著APP的名字「丁香」，春雨醫生和醫鹿采用了綠色比較貼近生命、自然的顏色。

在布局上，首頁的布局大致相似，只是功能的位置不同，功能的內容也不一樣，丁香醫生的特色功能「每日辟謠」擺放在首頁搜尋欄的下方，方便使用者的尋找，丁香醫生將使用者最常尋找的科室放在一個區域，方便使用者快速進入自己的目的科室，而春雨醫生此部份做了功能區，包含了幾個醫療最常用的功能，醫鹿除了功能區以外，對名醫做了一定的劃分，將名醫羅列成了一個板塊。

在tab欄的主頁面上面，春雨醫生有一個健康檔案，而丁香醫生和醫鹿則是把問醫生又拆分成了一個頁面。丁香醫生可借鑒醫鹿的界面布局進行最佳化，頁面資訊分布簡潔幹凈，給使用者非常專業的感覺。

（2）特色功能對比

總結 ：每日辟謠是丁香醫生的特色功能，丁香醫生本身是公眾號發展後，衍生出了這款APP，為了留住之前公眾號的流量客戶，這個功能是必不可少的，同時，這個功能也是目前丁香醫生所特有的，該功能也會吸引些新使用者。

總結 ：健康檔案是春雨醫生特有的一個功能區域，可以對自己的身體素質進行各項指標的記錄，方便使用者了解自己的身體健康變化，從而做出適當的調整。

總結 ：1元義診是醫鹿所特有的一個功能，線上的圖文義診為貧困使用者提供了幫助，也能為日常中的所有人提供一個價格低廉就能向專業醫生尋求幫助的方式。

（3）問診流程對比

總結 ：在問診流程上面，丁香醫生可以選擇科室後跳轉醫生列表界面，選擇醫生後就可以發圖詢問。流程上面操作簡單，但是丁香醫生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新使用者。同時描述問題只能追問醫生兩次，沒辦法完全了解病情的治療方法，使用者初次體驗不好。

總結 ：在問診流程上面，春雨醫生可以選擇快速問診，先描述問題，選擇就診人以後自動匹配醫生，流程簡單，但是在醫生上使用者沒有自己的選擇性。

總結 ：在問診流程上面，醫鹿可以選擇極速問診，先描述問題，經過一系列的問題描述以後，進行推薦相關醫生，使用者可以自行選擇推薦的醫生。