福州醫院門診「一號管到底」改善群眾就醫體驗

新華社福州7月31日電 題：福州醫院門診「一號管到底」改善群眾就醫體驗

新華社記者陳弘毅

近日，來自福建省南平市的張女士因左肩疼痛3個多月，預約了福州市第二總醫院一名骨科醫生的號。在第一次掛號後，醫生為她開具了核磁共振檢查及藥品。在做完檢查後，她因家中有急事沒有及時復診。數日後，再次就診的張女士原本以為要重新掛號，然而她不但無需再次交掛號費，導診護士還直接將她安排至原首診醫生處就診。

一次看病多次掛號，復診需要二次掛號……針對不少群眾就診過程中遇到的這一「堵點」，今年4月起，福建省福州市二級及以上公立醫院開始推行公立醫院門診「一號管到底」服務。患者遇到上述情況，無需再二次掛號，大大改善了就醫體驗。張女士是這項便民舉措的受益者之一。

福州市衛生健康委有關負責人說，「一號管到底」服務率先在市縣二級及以上公立醫院開展，並鼓勵全市民營醫院結合自身實際、患者需求等積極參照執行。具體來說，患者在一次門診就醫過程中，從掛號、就診、檢查檢驗到取藥等整個門診就醫環節，只需要掛一次號。因檢查檢驗未完成導致當天無法解讀報告、明確治療方案的患者，在報告出具後3天內攜初次未解讀的檢查檢驗報告復診時，醫院不再收取二次診察費。

這名負責人還說，首次就診患者因當日不能完成檢查檢驗專案、接診醫師無法讀取報告和進行下一步處置的，規定時限內患者攜初次未解讀的檢查檢驗結果到門診分診護理站，導診護士將優先安排患者至原首診醫師處就診，首診醫師未出診的，根據當日醫師的排班情況，統籌安排在同一專業、同一級別或低一級別醫師處復診。

截至目前，該試點已推廣至福州全市34家二級及以上公立醫院，全市已累計服務患者超5.6萬人次，共為患者節約掛號診察費超174萬元。福州市衛生健康委有關負責人表示，這一試點在有效減輕了患者就醫經濟負擔的同時，還改善了就醫體驗，推動醫院實行大型檢查檢驗器材精準預約，加快檢查檢驗結果反饋速度，縮短CT、核磁共振和超聲檢查等待時間。（完）