我是個70後，現在一家美容養生館上班。
按理說美容養生館上班的，應該是年輕人的天地，但現在很多年輕女孩兒不願意吃苦，導致美容院總會缺員工，所以老板對招工的年齡政策，就放寬了很多。
我去年是在一家連鎖品牌的餐飲店上班，那的同事和老板是我遇到的最難溝通和相處的人，最後我選擇離開了那裏。
我來美容養生館兩個多月了，每天不是很忙，多數時間是做一些店裏日常的小事，因為我是新人，沒有太多的專屬客戶服務。
我們店是個老板兌過來的老店，因為是老店，換了老板後很多老顧客就不來了，有的是因為和新老板不對付，有的是因為對新美容師不喜歡。
總之是維持店營運的，是三十多位老顧客，專屬同事茜茜在做服務。
為了能發展很多的顧客，老板要求前台丹丹給很多已經好久不到店的老顧客打電話邀約。
店裏有很多客戶檔案，是前任老板留下來的，從檔案資料上來看，這些人很有消費能力，不知什麽原因，都不來了。
丹丹打了一輪電話後，倒是邀約到了一部份人，並且加了我的微信，也就是說，他們如果到店了，就由我來接待和服務這部份人。
所以，我每天的一部份工作，就是邀約這些加了微信的顧客。
這些人裏，有的幹脆不接電話，有的接電話說忙，以後有空再來，反正能約到並且按時來店裏的，就幾個人。
同事茜茜不止一次跟我說：「姐，你把自己的店關了，是關對了，現在的美容院誰幹誰賠」。
的確是，現在的美容院生意很不好做，能堅持做的，一個是要有經濟實力，還要特別有耐心，並且還要努力做好專業效果。
我們這個店就是在這樣的環境下，老板努力的支撐著營運，而我，為了自己的生活，也為了不再回到餐館那樣的地方上班，也盡力做好這些邀約工作。
昨天早上到店後，打掃完衛生，我按慣例去邀約顧客，除了邀約到兩位按療程到店做護理的顧客外，又約到了一個很久沒有來過的老顧客，這讓我很開心。
我看了看這位顧客的檔案資料，是個已經退休的人，消費能力還可以，而且看她的微信朋友圈，這人挺活躍，每個朋友圈顯示的，都是她在跳廣場舞的場面，我判斷這個人性格應該很開朗。
我和這位顧客約好到店的時間是下午一點半，她檔案上剩余的護理專案是背部疏通，為了能更好的給她留下第一次到店的感受，我還特意早晨在同事丹丹身上練習了一下背部的手法，丹丹說：姐，你的手法已經很不錯了，這讓我自己也覺得很有信心。
到了下午一點半，這位顧客卻還沒見人影，這種爽約的情況在店裏很常見，有的人即使打算不來了，也不會告訴我們的。
不過，一點四十分，我還是打了這位顧客的電話，詢問她到約定時間了，怎麽還沒到？
這位顧客倒是接了電話，聽聲音好像是睡覺後的惺忪的感覺，她說這就過來。
好吧，我原以為她是匡我，沒想到她是真的要過來。
待了大概一刻鐘，我手機響了，是這位顧客開啟的，接通後聽她說沒找到店址，原來她還沒到過這邊店裏呢。
她說她在小區門口，我趕緊拿著電話迎了出去，隨後我看到了她。
到店裏後，換了鞋上樓，我便開始了給她的服務。
客戶檔案裏顯示的是她的護理專案是背部疏通，而且還只有三次。
也就是說，做過三次後，如果能繼續留下來做，就要開始續單。
同樣，我能爭取她的機會，也只有三次，我必須要全力以赴，不僅是專業方面，還有服務質素和細節，所以必須要用心去做。
在給她服務的過程中，我用到了前兩天老板讓背的專業，我手到的部位，隨著也對她說相對應的癥狀和問題。
她的肩頸部位很硬，尤其大椎穴上，有個大包，這是典型的經絡淤堵的現象。
大椎穴是頸椎到腦部的中樞部位，這個位置淤堵嚴重，會導致頭暈腦脹健忘丟三落四的毛病，我都一一說了給她，她說沒錯就是這樣。
接著往下推經絡，先疏通背部督脈，然後疏通督脈旁邊的夾脊，夾脊就是督脈和膀胱經中間的一個縫隙的位置，很多人這條經絡上也有堵塞，而且還會有大小不等的小筋結。
這位顧客就是這樣，夾脊穴上有一排乳酸塊兒，我邊給她疏通，邊給她講解這個經絡的問題和疏通的作用和好處。
接下來做肩胛骨縫，這個部位也是，就是我們肩胛骨得那條縫，也和夾脊一樣，會有大小的結節，疏通的時候，是很舒服和酸爽的。
同樣，我也是一個個的跟她講解了一下，她說的確是這樣。
這位顧客的面部有斑，雖然跟我說話很客氣，但看得出來，她是急脾氣，遇到事是那種風風火火的性格。
這樣的面部現象表明，她是個肝火旺的體質，肝火旺，又加上經絡淤堵，導致上下不通，所以就顯現出肝區有斑的形成了。
我把她身體的癥狀並結合面部皮膚的現象給她分析了一些，她對我的話比較認同，並且說我的專業知識很強，溝通能力也很強。
她說這些話的時候我習慣性的表示了一下謙虛，同時也表示說自己幹的時間長了，說這樣也都是很實用的專業知識和手法。
這位是我來店裏第一次說我的專業強，我的手法好的顧客，聽她說的時候，我心裏一陣的感覺成就感滿滿的。
或許這位顧客說那些話的時候，有客套的成分在，但我肯定，她對我的手法和服務還是比較喜歡和滿意的。
這位顧客走之前我和她預定了下次來的時間，她也是欣然答應了，我想這是個不錯的開始，接下來的工作就應該好發展了。
這個顧客是我來店裏兩個多月，第一次說我手法好專業知識強的顧客，她的評價讓我的信心增強了不少。
或許她說的時候，有假話的成分，但對我來說，還是很開心呢！
