來源 | 中訪網
責編 | 李 楓
養老與健康管理是緊密聯系的兩個行業，面對日益加深的人口老齡化問題，只有大力提升健康管理服務水平，才能解決好老年人居家養老、就醫用藥等急難愁盼問題。
今年1月，國務院辦公廳印發【關於發展銀發經濟增加老年人福祉的意見】要求，運用好市場機制，充分發揮各類經營主體和社會組織作用，更好滿足老年人多層次多樣化需求，共同促進銀發經濟發展壯大。8月，國務院印發的【關於促進服務消費高質素發展的意見】，再提出要推動商業健康保險與健康管理深度融合，豐富商業長期護理保險供給。
作為保險行業出身的綜合金融集團，中國平安已經將醫療養老提升至全集團的戰略支柱之一。在2023年年報中，中國平安將原來的「綜合金融+醫療健康」戰略深化為「綜合金融+醫療養老」。由此，養老步入了整個集團的戰略布局，並承擔著越加重要的功能。
實際上，中國平安在養老金融方面的探索，早在20年前便有所布局，旗下的平安養老險是國內首家專業養老險公司。隨著國內人口結構變遷，國家愈發重視養老服務綜合體系建設，中國平安順應國情變化，深入布局健康養老生態圈。
平安健康是平安集團醫療養老生態圈的核心旗艦，該公司透過建立起「線上+線下」、「院內+院外」、「醫療+健康」全流程閉環管理體系，打造出一套"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"的醫療健康養老解決方案。
鑒於中國「9073」的養老模式，平安健康探索出了以"家庭醫生"、"養老管家"兩大核心為主的一站式的醫療健康養老管理服務平台。
所謂「9073」養老模式，即目前90%左右的老年人選擇居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。在居家養老占據主導的情況下，如何提供更好的養老服務成為一大社會難題。
對此，平安推出了三位一體的「養老管家」包括智能管家、生活管家和醫生管家：智能管家以智能音箱為載體，透過平安自主研發的智能系統，發揮生活助手、智慧物聯等功能；生活管家是線上的真人管家，7*24小時響應老人的需求，一站式對接各類服務；醫生管家為全科醫生，可提供全天候即時音影片問診，客製健康管理方案。
而平安家庭醫生則是中國平安醫療健康服務的核心樞紐，兼具醫生、健康導航員、客戶經理三重角色，依托專業的家醫團隊、智能化的健康檔案、系統的主動健康管理服務，以及多項稀缺的醫療資源，可在診前、診中、診後病程各環節發揮主動管理能力，為使用者提供「到線、到店、到家」的「三到」服務。
也就是說，家庭醫生一方面連結著金融端、企業端、個人端三大支付方，另一方面又整合家醫、專醫、名醫、就醫等服務資源，是整個鏈條運轉的核心驅動。這一模式極大的提高了居家養老老年群體獲得養老服務的可及性。
2024年6月17日，中國平安正式升級家庭醫生服務品牌"平安家醫"，釋出11312一站式主動健康管理服務體系，並推出"健康主動管、慢病能管好、疾病管全程"使用者服務承諾。
據介紹，"11312"主動健康管理服務體系，即1個專業的、擁有北大醫療國際醫院和世界家庭醫生組織WONCA雙重認證的家庭醫生團隊;1個由中華醫學會全科分會指導、澳洲醫學會RACGP認證的5A標準服務路徑;3套針對亞健康人群、慢病人群、疾病人群的主動健康管理服務，以及提供12項稀缺醫療資源。
從尋醫問藥、治小病、一直到病程管理，包括健康全程、疾病全程、慢病全程、重疾全程等，家庭醫生給每位提供個人化的全生命周期守護，也讓老年人更能夠安心的在家養老。
據年報披露，截至2023年，該公司已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫生團隊，累計合作近2500位名醫專家，並與近4000家醫院、約23萬家藥店建立合作，滿足使用者全場景、多層次的醫療健康服務需求。
