8月12日
有關於杭州西溪世紀中心
物業保安與外賣騎手沖突一事
網傳圖片中，一名騎手跪在路邊。有網友描述事件經過為女騎手送外賣但是河邊沒有道路到目的地，於是外賣員把車停下來從綠化帶中過去，出來的時候踩到了圍欄，物業看到圍欄倒了將其電動車鑰匙拔下，並表示要罰款200元。外賣員由於手上還有訂單，因為著急下跪。該事件引發附近外賣員不滿，多名外賣員在該小區物業處要求物業道歉。
一位知情人士對記者表示，該騎手在送餐過程中因進入小區問題與保安發生了沖突，具體情況尚不清楚，當地派出所正在處理這一事件。
此前，西溪世紀中心附近曾顯示，「您當前定位所在區域暫時無法提供配送服務。」據東方網記者查詢了解，目前相關外賣服務已恢復。
當天下午不少騎手聚集至西溪世紀中心保安室，網傳騎手們是為了讓保安道歉。8月12日晚間，傳出平台將封禁去往西溪世紀中心騎手賬號的訊息。網傳微信群聊截圖中，有人稱「這次開著藍芽的手機去西溪世紀中心的，明天全部封號處理。」對於這一傳言，8月13日淩晨，美團回應稱在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利於騎手的負面舉措。針對制造、傳播謠言的賬號及背後推手，公司已采取法律措施。
美團方面透露，沖突發生後，美團第一時間派遣專員前往現場協助騎手小哥處理沖突，並為其向物業支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手夥伴已安全返回。對於此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據騎手小哥的訴求提供各類相應援助。
接近餓了麽的人士對記者回應，餓了麽並沒有對外賣員進行封號，只是當天下午趕緊把騎手都召回來先正常送單工作。
8月12日晚間
杭州市公安局西湖分局釋出警情通報：
8月12日中午，某外賣平台一男性外賣騎手王某某在我區西溪世紀中心園區送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，後引發現場人員聚集。屬地派出所接警後立即出警赴現場處置，對涉事人員依法開展調查，後續將依據調查情況依法處理。
隨後，美團回應表示，對於騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，並根據騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
綜合：東方網、第一財經
