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三問車輛涉水受損|保險怎麽理賠?標準是什麽?新能源汽車註意什麽?

2024-08-11推薦

央視網訊息 :當前,中國正值「七下八上」防汛關鍵期,一些地方遭受強降雨沖擊,不少車輛涉水受損,那麽,車主應如何處理?保險怎麽理賠?

車輛涉水受損 保險怎麽理賠?

涉水車輛保險的賠償範疇主要有三大塊:車輛緊急救援服務所產生的費用;車身關鍵部件因浸水而需進行的維修或更換費用;發動機因進水受損所必需的修復開支。

近期,由於強降雨導致車輛發動機進水的情況較多,有車主表示自己買的保險裏並沒有涉水險這一項,是不是沒辦法理賠?

據介紹,現行使用的2020版機動車商業保險示範條款,已經將發動機涉水險並入車損險的範圍,也就是說,現在只要購買了車損險,無需額外購買涉水險。

業內人士表示,車輛熄火後要首先確保自身的安全,並及時向保險公司報案。

中國太平洋產險北京分公司個客營運服務部總經理 馬亦妍 :車輛在行駛過程當中,由於進水導致了熄火,我們建議車主要第一時間關閉車輛的開關,同時關閉自動啟停相應功能。一定不要貿然二次啟動,因為二次啟動會對車輛造成更大損失。

業內人士表示,通常在車險合約免責條款中,會明確對車輛在涉水後因操作不當致使的發動機損壞免責,因此,水淹車輛二次啟動後的損失,保險公司可能不予賠付。

水淹車輛的理賠標準是什麽?

據介紹,保險公司通常依據涉水高度來判斷車輛受損情況,車輛涉水的高度越高,說明車輛受損越嚴重。保險公司會根據水淹高度和實際情況與車主協商處理。

中國太平洋產險北京分公司個客營運服務部總經理 馬亦妍 :當水淹高度達到座椅以上的,保險公司往往會協同維修的企業,結合車輛泡水的時長,包括車況等相關因素來確定車輛的損失程度,並且跟客戶進行協商,透過修復或者全損的方式對車輛進行處理。如果水淹高度達到了儀表台以上,往往建議客戶進行全損處理。

此外,發生強降雨時,一些地方還會出現車輛被水沖走的情況。如果車輛找不到了,又該如何定損理賠?

平安產險北京分公司消費者權益保護部經理 鐘勇全 :只要購買了車損險,在發生上述情況時,車主需要向當地派出所報案,開具車輛遺失證明,即可向保險公司按全損申請索賠。

新能源汽車被水淹 應該註意哪些?

業內人士介紹,新能源汽車被水淹後的理賠流程和標準,跟燃油車一樣,但由於新能源車的電氣較多,車主需要格外註意安全。

中國太平洋產險北京分公司個客營運服務部總經理 馬亦妍 :車主一定不要貿然去接觸車身,一定不要進行充電,另外,一定第一時間聯系所在的保險公司,由專業的救援人員對車輛進行施救。

業內人士表示,新能源汽車三電系統浸水後維修成本較高,但屬於車損險保障範圍,車主應在保險事故發生時,註意保留證據及時報案,方便申請理賠,也需要註意部份免責條款的內容。

平安產險北京分公司消費者權益保護部經理 鐘勇全 :對於新能源汽車需要註意的是,在充電期間因外部電網故障導致新能源車的損失,意思是在極端天氣的情況下,有可能出現斷電、漏電等電網故障,導致充電時車輛的損失,是無法賠付的。