海澜之家：一年逛两次海澜之家，男人的衣柜。
某网友：一次都没去过，可是我有海澜之家的衣服。
这段对话告诉了我们两件事情。
1、连男装品牌自己都知道，它的受众是一群不爱逛街的「懒汉」，「一年两次」是该品牌最后的倔强。
2、他的衣服不是老妈买的，就是女朋友买的，反正不是自己买的。
简单来说，在卖男装这个场景里，品牌都挺憋屈的，因为它的顾客是真真切切的不想逛街。
那他们真不愿意买衣服吗？
还真不是，男人不喜欢逛街≠不喜欢买衣服。
海澜之家没做到的事情，被这个叫微奢零度的男装品牌做到了。
靠什么？
企业微信、小程序、公众号。
男人不爱逛街是吧？
微奢零度会抓住每个顾客进店的机会，把他们加到企业微信、小程序、公众号里。
因为对微奢零度来说，来买衣服的这群顾客，下一次见到他可能要在一年以后。
但只要这一次加上好友，就这一次，接下来的一年甚至几年都不来门店，他的生意就会在私域里产生。
但这就出现一个问题了，比如来了一个买衣服的顾客，你上来就给他一个企业微信码、小程序码、公众号码，让他一个一个扫。
相信我，大部分人会在第二步就走出门店，内心一定嘟囔：「这有病吧，我是来买衣服的，不是来玩扫雷。」
所以微奢零度把这个「三码合一」了，顾客进来只要说一句：「哥，你扫一下。」
然后顾客就会添加企业微信，然后跳转小程序，之后会自动弹出关注公众号。
整个过程顾客只需要：扫一下——点点点——结束。
接下来，微奢零度就能在私域里接生意了。
首先是朋友圈。
微奢零度的导购会定期把各种服装搭配、活动爆款发到朋友圈。
男人或许不喜欢逛街，但是他们基本都会刷朋友圈。
这就相当于微奢零度的门店从线下转移到了线上，让那些不爱逛街的男人在朋友圈「逛」了。
从逻辑上讲，你的内容选的好，顾客都是愿意看的。
毕竟当他之前走进门店的那一刻，他就已经是目标受众了。
不要小看这个场景，微奢零度在实践的时候企微留存率提升17%；会员注册数提升33%，会员活跃度提升14%。
简单来说，男人「不喜欢逛街」这件事，微奢零度靠一个二维码解开了，而这恰恰是男装品牌生意增长的关键。
因为在当下的零售环境，顾客对线上、线下是无感的，他需要的是产品而不是渠道。
另一方面，我们也能看到男性并不是不喜欢买衣服，他只是不喜欢逛街，甚至在重要场合，他们依旧会注意自己的形象，会选择合体的衣服。
这就衍生出了另一个问题。
男人在衣服穿搭这件事情上，他到底是怎么想的。
正如开篇某网友所言：「一次都没去过，可是我有海澜之家的衣服。」
这里有一个隐藏的剧情，那就是他的老妈或老婆会为他穿搭。
那如果他自己可以穿搭，或者没人帮忙的时候，他需要自己配衣服的时候呢？
这个时候，导购的作用就来了。
在企业微信里，微奢零度可以化身顾客的「穿搭助手」，去替代「他老妈或老婆帮忙穿搭」这个职能。
在这个过程中，顾客只要提一个需求，比如「我经常开会来着， 我需要买个合体的衬衣，是否有合适的推荐。」
导购就会帮你选择款式、风格等，通过小程序链接发给你。
而你只需要点开看看，要是满意就直接下单购买即可。
不过这里有个问题，导购要一对一服务顾客，但顾客数量如果太过庞大，导购往往会忙不过来，就像微奢零度有近20万会员，导购却只有200多个，要一对一服务，导购显然是不够用的。
所以微奢零度做了两件事，让这件事变得足够简单。
第一件事，他们搭建了一个素材中心，在这个素材中心里，导购可以一键选择「搭配指导」内容，发送至朋友圈。
第二件事，导购在后台能看到顾客在朋友圈看没看内容，比如「XX顾客5分钟前查看了搭配指南」等等。
这样导购就化被动为主动，直接找到「想要买衣服」的顾客。
说白了，男人不是不想买衣服，他们想要的是省心、省事的买。
那生意到这里就结束了吗？
并没有，你要知道微奢零度还有一个「扫码加会员」，会员也是一个很重要的场景。
他们会做一件事——沉睡会员唤醒。
顾客的身份和角色是不一样的，性格也不一样，所以他们的标签也不一样。
举个例子，今天微奢零度想做一个会员节活动，他们可以在后台圈定「金牌会员」、「铂金会员」、「钻石会员」、「X个月未回购会员」、「积分大于3000会员」等等，然后自动在后台给他们发活动邀请。
这种分层的活动发送，为微奢零度创造了7天23万+的业绩。
当然，这些标签对导购也很重要，因为作为穿搭助手，她必须知道顾客的基本信息。
在企业微信里，导购只要打开聊天框，她就能看到顾客的各种信息，如尺码、穿搭爱好等。
除此之外，她还能看到顾客在浏览店铺的每一个步骤，如「看了小程序店铺，30秒」、「流量了男生XX衣服商品详情，看了不到5秒」等等。
甚至后台还有评分，「XX顾客意向评分从7.8增长到8.8分」——意向评分超过8分的顾客成交率约有25%。
这样导购怎么卖衣服就变得简单了，这种方式让微奢零度已跟进成交率高达45%，单月创造百万业绩。
回到最开始的问题：
男人不喜欢逛街？
没关系，把店铺搬到微信里，让他在微信里逛，你的生意就会增长。
男人不会穿搭衣服？
没关系，你的导购可以清晰看到顾客的信息，帮他们穿搭，你的生意就会增长。
你不知道哪些顾客更愿意买衣服？
没关系，只要用上先进的工具，让他自动执行，帮你分析，你的生意就会增长。
