感谢题主的邀请。
华盛美业，美业人实效商学，帮助超6万家美业门店建立经营管理系统。
这是在知乎上的第59篇问答，希望这篇回答能给题主和广大美业人带来帮助。 手打一篇2000字的优质的回答，非常不容易，如果你觉得这个回答对你有一定的启发或者帮助，请点赞，收藏，给我一点点鼓励，当然，回答也可能有偏颇之处，欢迎大家评论留言，互相探讨，感谢~
好了，接着进入正式的回答环节。
一、好的产品力是转介绍的前提
在讲转介绍的方法之前，大家首先要明白，让客户转介绍的前提就是门店的产品力一定要强。
产品力好是所有客户升单、复购、转介绍的前提，没有这个前提，用再多的营销手段，转介绍手段都是徒劳。
美业行业早已过了以前的草莽时代，在如今这个网络发达，资讯互通的时代，消费者对美业服务质量的要求、对消费者权益上的认知更是飞速提高。 产品力好是一个美业门店存在的必要条件 ， 是美业门店发展的长期战略 ，希望各位美业人能深刻明白这个道理。
讲到这里，可能很多人会问，到底什么是美业门店的产品力呢？
其实， 美业门店的产品力主要在环境、技术、项目、服务这四个维度上。 大家可以对照一下，你的门店在这四个维度上是否合格。
千万不要自我感觉良好，经营者一定要有用户思维，永远站在客户的角度来思考—— 客户的需求是什么？客户的需求我能否解决？我能否用更好的方式来解决客户的需求？
门店的产品力怎么样，永远都是客户说了算的。
如果你不知道如何评判门店的产品力或者不知道如何持续提高门店的产品力，可以关注并私信我，我们可以详细的沟通。
二、客户不愿意转介绍的原因
美业门店想提高客户的转介绍率，大家还要思考一个问题——客户为什么不愿意转介绍呢？
其实原因无非是以下三个：
第一，门店产品力不够，客户对门店技术服务等不满意或不够信任，怕影响朋友间关系；
第二，怕朋友误解，认为自己在背后有拿提成，赚了他的钱；
第三，员工没有主动要求，不知道怎么开口让客户转介绍。
知道了客户不愿意转介绍的原因，我们就来讲讲具体要如何提高转介绍的成功率。
三、如何提高转介绍的成功率
关于这个问题，我从 转介绍的时机 、 转介绍的注意事项 、 转介绍的策略、门店制度 四个方面，具体讲解一下：
1.让客户转介绍的3个最佳时机
①当客户购买你的产品的时候；
②你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏的时候；
③你的产品和服务得到客户认可的时候，就可以向顾客提出转介绍要求；
这三个关键时刻，就是非常好的向顾客提出转介绍的时机，因为对方已经与你建立了比较强的信赖感。
2.做好客户转介绍的4个注意事项
①服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
②要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
③让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
④不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，要坚信得到转介绍是理所当然的事。
3.要求不同类型的客户转介绍的3种策略
①不要任何好处，就愿意为你转介绍的客户
这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。再或者如果对方是你的大客户，那么就要给他提供高端的私人定制的服务。
②很现实，要利益好处才愿意转介绍的客户
转介绍一般都是介绍自己的亲朋好友，所以建议最好不要涉及到直接返利，也就是说介绍一个顾客来直接返多少钱。转介绍过来都是老顾客的朋友，结果他从朋友消费里面获取利益，被朋友知道就会比较尴尬。那我们可以设置积分奖励，比如，转介绍来的顾客消费了多少钱，就给老顾客积分，老顾客就可以通过累计积分直接兑换卡金或者门店的项目。
③把你当朋友的客户
一般这种客户给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要跟他处好关系，更是要真心把他当朋友，把服务做到位。
4.门店制度
这里主要强调的是 针对内部员工，设置合理的员工转介绍考核机制和奖励机制，是门店推进转介绍工作的一个很重要的一个环节。
员工的工作需要目标感和责任意识，才能在保障服务品质的情况下，有效的推进转介绍的工作。
给员工 设定合理的转介绍任务目标 （完成了有什么样的奖励，没完成有什么样的处罚）。
把转介绍加到员工的服务流程里，设计好转介绍话术，让员工对转介绍这个动作形成「肌肉记忆「。这样就更能保证员工在转介绍这件事上的执行效果了。
再次感谢大家！如果大家还有其他美业经营管理方面的困惑或问题，欢迎关注并私信我，我们一起探讨~
