「金桥镇的志愿者来到这里后，在就诊流程上，对患者起到了很好的帮助作用。」
12月5日下午，复旦大学附属华山医院浦东院区内，就医者进进出出。在医院大厅的自助机前，几位志愿者正在指导病患者如何使用自助机完成挂号、付费、预约等手续。
复旦大学附属华山医院门诊部副主任兼浦东院区执行主任王莺告诉记者：「自助机的使用率是智慧医院建设的指标之一。志愿者没来之前，浦东院区的自助机使用率非常低，现在已达到近80%，在我们医院各院区中应该能排在第一位了。」
利用自助机，不仅节省了患者排队挂号、缴费的时间，而且志愿者也会告知诸如药房在哪里、某个科室是否开诊等就诊过程中的常见问题。
记者了解到，这支名为「金志医路伴」志愿服务团队，由金桥镇团委和碧云社区党委共同招募组建，今年7月来到医院，帮助病患解答常见问题、协助使用自助机、指导有序就诊等，受益人群达到了4万多人次。
来自碧云二居的李艳是「金志医路伴」志愿服务团队中的一员，每周抽出半天时间到医院服务。她介绍说，无纸化程度高、就医需预约是这里的特点，对于第一次来的病患，特别是外地病患，志愿者的帮助对他们很重要。此外，对75岁以上的老人医院有照顾政策，志愿者会做好引导，避免他们白跑一趟。「近半年的志愿服务中，我感觉非常愉快。希望医院在社区发展得好，我们居民的就医更方便，就医体验更好。」
12月5日也是第38个「国际志愿者日」，金桥镇举办了「‘志’存高远 ‘愿’你同行」2023年度志愿服务表彰活动。活动现场，金桥镇与华山医院签约共建协议。作为金桥辖区唯一的三甲医院与金桥镇政府紧密携手「双向奔赴」。
金桥镇将充分发挥资源优势、平台优势和阵地优势，为华山医院搭建融入社区、服务社区的平台，推广华山公益医疗资源品牌。华山医院利用医疗人才、医疗服务资源优势和专业特长，为金桥地区居民、企业职工提供公益性医疗服务，助推金桥地区医疗服务水平的提升，并将共同合作各类公益活动、志愿服务。
近年来，金桥镇不断加强志愿者队伍建设，推动新时代文明实践落地见效。当天，「金志医路伴」「老伙伴」「洋河长 护河林」「常青树 保安全」「戎爱金桥」「彩虹行」「全民反诈 你我同行」「小扳手」「申同律师以案说法」等9个志愿服务项目获得了表彰。
来源：浦东发布
