为进一步提高医院整体服务能力和水平，更加深入了解患者及家属的需求，及时发现解决医院发展中存在的问题，构建和谐医患关系。6月6日下午，驻马店市中医院召开2024年上半年医患沟通座谈会。会议邀请部分患者及家属代表，院长魏霞、纪委书记周玉红及相关职能科室负责人、病区护士长参加会议。会议由周玉红主持。
魏霞代表医院向参会的患者及家属代表表示感谢，并希望患者及家属们能畅所欲言，提出宝贵意见和可行性建议，医院定将诚恳接受、快速改进，全力做好各项健康服务和医疗保障工作。
座谈会上，患者及家属代表们畅所欲言，分别讲述了各自在住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予高度评价和肯定，也表达了他们在接受治疗过程中逐渐康复的感激之情，部分患者家属讲述了他们和医护人员之间发生的许多看似平淡却感人至深的真情故事，同时也对医院基础设施、环境卫生、就诊流程、餐饮服务等方面存在的不足提出宝贵意见和建议。
参会各相关职能科室负责人认真听取、记录患者及家属提出的问题，对大家提出的意见和建议现场表态：针对相应问题会尽快落实和改进，完善工作细节，不断提升服务水平和质量，对当下无法立即解决问题，做好现场记录，尽快院内协调处理。
魏院长在认真倾听了患者及家属的心声与感受后表示：「感谢大家参加此次座谈会，听到大家真诚的话语，感觉很欣慰，对于病友和家属提出的问题，我们将建立问题责任清单，逐条逐项落实整改。接下来医院将进一步梳理就医环节、就医流程，为大家治疗好、服务好，不断促进医患和谐共建，助推清廉医院建设、创建群众心中满意医院。」
最后，周玉红再次感谢大家对医院的信任和支持，她表示，医院为改进服务质量，通过座谈会架起沟通桥梁，聆听患者及家属的心声，增进医患之间的信任和理解。医院将对各位代表提出的宝贵意见和建议进行认真梳理，积极落实整改。各职能部门应持续加强作风建设，尽快制定整改措施，实施精准整治，提升服务质量。
患者家属座谈会是驻马店市中医院收集群众意见和建议的渠道之一，旨在增强医患沟通，不断提高驻马店市中医院医疗服务质量。今后，驻马店市中医院将一如既往认真倾听心声，答疑解惑，努力为群众提供更加提供优质高效的诊疗服务。（通讯员：李亚 姚娜）
编辑：陈娅
