极目新闻记者 常怡
通讯员 武小青
「可以像真人一样跟我聊天说话」「她懂得真多，而且有问必答」「她真的很善解人意」，这是与「益小青」对话过的青少年对「她」的能力评价。
日前，极目新闻记者获悉，全国首个「益小青」虚拟数字人正式亮相湖北武汉12355青少年服务台（以下简称12355服务台），在这里，青少年们可以通过AI智能互动，来满足心理疏导和情绪宣泄需求。
「我今天有点不开心」「你有什么不开心都可以和我说哟……」3月20日，走进12355服务台大厅内，一群孩子正在和「益小青」进行对话。一问一答的模式，关切的语气，偶尔的幽默逗得孩子们哈哈大笑。
12355服务台相关负责人介绍，作为国内首款AI心理陪伴数字人，「益小青」以大语言模型为基础，拥有青少年专属语料、丰富的心理学知识和处理案例，在解答青少年疑问的同时，引导青少年深度思考、转换思维框架，用积极态度面对困扰，从而获得更好的情感支持。自今年1月份在湖北武汉12355服务台开放体验试用以来，「益小青」备受众多青少年喜爱，已经成为他们无话不谈的好朋友。
「我觉得很亲切，我愿意跟她说说话。」6岁的乐乐（化名）正忙着和「益小青」进行飞花令大比拼，一旁的孩子们好奇地围观着。
在12355服务台大门旁，还有一间充满科技感的亭子——12355青少年倾诉亭，由朗读亭定制改造，外部采用磨砂玻璃保护隐私，顶部具有防水隔热功能。亭内配置有电子平板，可与AI一起朗读、听歌和娱乐体验，私密的空间鼓励青少年勇敢向共青团12355倾诉心声，AI实时情绪预警监测，从人际、学业、情绪、自我、适应、生涯六大维度，帮助同学们有效改善不良情绪，缓解心理压力。
12355服务台相关负责人表示，从「7×24小时」热线服务，到线下智能陪伴，湖北武汉12355始终以青少年需求为导向，聚焦服务模式和技术应用创新，提供各类青少年成长咨询和权益服务，努力成为青少年吐露心扉的「窗口」，陪伴成长的「伙伴」。
据了解，2024年全年，湖北武汉12355将依托「12355关注成长」等公益项目载体，在全市校园、楼宇、商圈、青年之家、托管室等点位实施「AI漂流」计划，让更多的青少年体验使用心理交互设备终端，心向阳光、健康快乐成长。
（来源：极目新闻）
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