今年暑假，市民丁女士在書林街的「形樂健遊泳健身」彩雲裏店給孩子辦了遊泳卡，之後又辦了親子卡準備自己也去健身。期間，因不滿意健身房的管理，所以決定退卡，但退卡的程式從上個月起走到了現在，這錢還是沒有退回來。
丁女士告訴記者，7月中旬為了讓兒子學會遊泳，她在「形樂健遊泳健身」花了1180元買了兒童遊泳的培訓課程，在店員的推薦下又花了2680元辦了20個月的親子健身卡。不想，兒子卻出現了不適。
丁女士 ：「大概五到六天我兒子就出現了過敏現象，這邊的工作人員就告訴我是因為前一天加的消毒溶劑可能是有點過量了，所以才產生了過敏的反應，讓我們先休息一下。」
丁女士說，接下來的幾天她給孩子擦了藥，孩子過敏的問題好轉了。可接下來在陪兒子去遊泳培訓的過程中，她還發現了健身館的其他問題。所以，丁女士在辦親子健身卡還沒有開卡的情況下有了退卡的想法。
丁女士 ：「有會員帶水果刀去健身房，我去的第一天就發現了，我也跟他們反映了，反映了之後我不知道他們有沒有跟帶刀的那個人說。我後面去的第二天、第三天他都帶了水果刀去，而且還會帶到浴室裏面去，我覺得對小朋友、對其他人有安全隱患。所以我對他們的安全提出了質疑，包括很多衛生方面也讓我不是特別滿意，我也提出了整改意見，但是他們一直都沒有采納。我覺得不滿意的地方加上我兒子的過敏現象，我就覺得我不想在他們這裏繼續辦親子卡使用了，所以我向他們提出要把親子卡退了。」
丁女士說，雖然對方答應了退親子卡的要求，並且在8月上旬讓她到店裏填寫了退卡申請，說上報以後走完程式就可以退款。可一個多月過去了，這錢遲遲沒退下來。
丁女士 ：「孩子遊泳的錢我不讓他們退了，因為我的親子卡也沒有使用，我就想讓他們把親子卡的2680元退回來。但是一直到現在，就是一直往後拖，一天推一天。」
隨後，記者跟隨丁女士來到了「形樂健遊泳健身」彩雲裏店。當時為丁女士辦卡的工作人員解釋稱，她的退卡程式已經走完了流程，並且上報給了總部。
健身房工作人員 ：「我們也在積極幫她弄，包括她當時的材料也是我幫她去送出。總部要什麽我就準備什麽過去，現在只能等上面回復。」
經過記者的協商，該名工作人員向店長請示並給出了具體的退款時間。
健身房工作人員 ：「明天（9月20日）24點之前，淩晨24點之前到賬。」
來源：8099999街頭巷尾
編輯：李彤
編審：李菁
終審：趙文
