「 因裝置故障暫停營業 ,恢復時間將以簡訊通知。」當收到威爾仕杭州嘉裏中心店的通知,馬先生心中升起不祥的預感。近期,他不斷看到威爾仕健身房關門閉店的訊息,從上海、深圳到成都。現在,輪到杭州了嗎?
上個月銷售鼓勵充卡
這個月突然停業
作為運動愛好者,馬先生是威爾仕健身的忠實會員,在濱江寶龍城店和嘉裏中心店都辦了卡。今年6月,他還在嘉裏中心店升級成了至尊卡,花了2萬多。
之前,他所在的濱江寶龍城店也發生過類似的情況,不過幾天後又恢復營業了,「總是時不時來這麽一下,特別是現在全國都在關店,難免會讓人有不好的想法。」
今天,記者來到嘉裏中心這家威爾仕健身,處於大門緊閉的狀態。門上張貼著一張告示,和馬先生收到的簡訊內容差不多:「尊敬的會員:因裝置故障,暫停營業,回復時間會以簡訊通知。在此期間您可享受全市通許可權,感謝您的支持與配合。」
這家健身房在2016年12月對外營業,面積1700余方,包下了嘉裏中心4號樓的整個二層和一層部份場地,可同時滿足400人健身鍛煉。
記者詢問了對面幾家商鋪老板, 他們說過去這個周末這家健身中心確實沒有營業,至於原因並不清楚。
在門口記者遇到了一位拎包來鍛煉的王先生,推了推門發現推不開才意識到健身中心沒開門。他說自己完全不知道暫停營業了,也沒有收到任何簡訊通知,要不然不會下雨天還白跑一趟,他說:「我平時上班在這附近,有空就會來煉一下。我的會員卡有效期到2025年,還有挺長時間。」
他微信聯系了一位健身中心的工作人員,對方沒有回復。隨即又撥打了另一位工作人員的電話,對方在電話裏告知: 「只是因為熱水器路線故障在維修。」 王先生問開門會不會通知他,對方都答,應該吧。王先生無奈表示自己也沒別的辦法,只能等等看:「上個月他們銷售還叫我升級卡,再充6000,幸虧我沒充。」
大眾點評顯示,目前杭州威爾仕健身門店還有13家,記者聯系了威爾仕總部400客服電話,對方答復:目前嘉裏中心店上報因裝置故障暫停營業,至於什麽時間恢復目前還沒有接到通知,到時會通知給會員。
全國多地門店關門或暫停營業
讓馬先生他們著急的,是威爾仕已經在全國其他城市展開了大範圍的經營調整。
10月,成都金牛區一家威爾仕門店在沒有任何通知的情況下直接閉店,會員都聚集到門店門口維權。
有會員表示自己剛充了10年卡,還沒消費幾次就忽然閉店了,甚至閉店前一天還在賣卡。隨後又陸續有三家店貼出了關店告示,目前有門店已被其他機構接盤。
上海是威爾仕健身開店數量最多的城市。10月中下旬,威爾仕上海的部份門店開始陸續發出暫停營業通知。楊浦區合生匯店因拖欠款項導致停水停電閉店。
幾天後上海張江店發出暫停營業通知,不過目前已經繼續恢復營業。
同時,北外灘門店也因「裝置故障」暫停營業,也是過了幾天又開始重新營業了,據爆料目前上海已閉店超30家。
半年前,小本剛在嘉裏中心店辦理了杭州通卡,有效期6年。上周五他發現嘉裏中心店張貼了告示後立即聯系了工作人員,得到的回復也是「過幾天就開了。」他說,「我當然知道這只是個說辭,全國那麽多關掉的店用的都是裝置故障這個理由,如果它能開門當然最好,如果不行我只能轉去別的門店,只是沒這麽方便了。」
記者輾轉聯系到一位剛從威爾斯離職的工作人員。 對方表示,威爾斯確實在調整經營策略,核心是收縮規模,最佳化門店位置,其中深圳、成都關店數量比較多,「所以,既會看到他們關店,也會看到他們從其他品牌手裏把好地段的門店接回來。」
充卡充到87歲
公開資料顯示,威爾仕健身的總公司威康健身管理咨詢(上海)有限公司成立於1996年,他們是國內最大的連鎖健身機構之一,一度在全國的門店數量達到了180多家,會員人數超130萬人。
盡管被稱為健身房領域的高端品牌,威爾仕也遵循著傳統健身房備受詬病的 預售會員制和私教課模式。
馬先生剛升級的至尊卡,有效期10年,全城通用,他說:「當時想著反正要鍛煉,折合下來每年2000塊也挺劃算的,還以為自己賺了。」
10年還不是最長的,之前就有媒體曝光,威爾仕在上海、北京、重慶等多家門店,大量會員持有多份長期合約, 不少會籍有效期可以到2050年甚至2070年以後,有會員的有效期一直延續到其87歲。
同時,為了能多賣卡,銷售人員將會員卡包裝成了「理財卡」,聲稱長期健身卡未來一定會升值,到時候一轉讓還能賺差價。
相關情況被曝光後,威爾仕釋出了一份致歉聲明,表示威爾仕未推出任何新式的「理財產品」,已辭退了相關銷售人員,並承諾從2023年4月1日起,會籍年限不得超15年。
馬先生發現嘉裏中心店大門緊閉後立即聯系了銷售,但三天過去了對方也沒有回復。他說:「我的合約上寫著3公裏附近如果沒有門店就可以合理退費,但我看全國的情況現在有點擔心,不管後面他們是否繼續開門,我都想退費,但他們規定,退費要收30%的手續費,我咨詢過屬地街道,如果不行就準備走司法程式了。」
企查查顯示, 從2014年至今,涉及到威康健身管理咨詢(上海)有限公司的法律訴訟案件達到1742件,裁判文書多達536份,92.3%的案件該公司為被告,88.6%的涉案案由為「服務合約糾紛」。
上半年一兆韋德大面積關店
出現問題的不只是威爾仕。今年上半年,作為曾經國內市場最大連鎖健身機構之一的一兆韋德因資金鏈斷裂出現了大面積關店危機,有網友分析,威爾仕閉店是因為「不想重蹈一兆韋德覆轍,房租到期不賺錢的店就會關門。」
威爾仕健身經營情況確實並不理想。根據2016年底公司首次披露的財務數據,威康健身2016年度及2015年度分別實作營業收入7.42億元和5.16億元,分別實作歸屬於母公司股東的凈利潤4839萬元和1983萬元。
但他們總體負債規模超過11億元,其中遞延收入占到接近80%。 也就是說,使用者的多年期健身卡和未上的私教課,占據著公司的大部份負債。
威爾仕引起體育界廣泛關註的事件是2016年底與貴人鳥的收購案。貴人鳥曾一度想以27億元的價格接近收購威康健身100%股權,但因為在交易對價和支付方式等關鍵條款上無法達成一致,收購最終破裂。
2018年7月,威爾仕健身被LVMH旗下基金L Catterton Asia收購,整體估值不超過30億元。當時外界認為,這次收購或將成為中國健身產業的裏程碑事件。
然而,就目前的情況來看事情並沒有朝著理想的方向發展。一邊是不斷釋放的健身消費需求,另一邊是健身房頻現「閉店」。一位健身行業從業者分析,大部份健身門店在經過疫情三年後,日常營運成本、租金、薪資等方面壓力已經很大,加上今年以來新客源開發不理想,不少門店已經是強弩之末。