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聽我一言:莫慌!口腔行業消費真的「降級」了嗎?

2023-12-04健康

前言:

遙想當年,「消費升級」這一消費新主張有多讓人豪情萬丈;目睹如今,「消費降級」這一詞兒,就有多讓人垂頭喪氣。口腔行業不是孤立存在的,沒可能所謂「大環境不好」,但我行就一枝獨秀——這邏輯推導似乎很合理。

是嗬!看看雙十一數據、看看國慶旅遊數據、看看存款金額…怎麽看,都是消費疲軟啊。所以一旦有人說出「消費降級啦!」,人們很容易表示:對,您說得對,因為我也這麽想。

今天我們從一個故事講起:

1、麗江阿花的故事

阿花,納西族,麗江市原住民。

母親從四十歲出頭就飽受牙疼困擾。「那幾年經常跑牙科診所的,後來我阿媽的牙陸陸續續拔掉了。在縣醫院就診,集中在四五年前間種了5到6顆牙。500元上下一顆,到現在有一顆感覺松動。我阿媽說,本地人種的牙價格在3-5k上下,她自己覺得這個價格,堅持到現在已經很不錯了。」

阿花總結了下,在她阿媽的圈子裏,有「三部曲」:整牙- 染發- 「化琮」(納西族一種聚會習俗)。阿媽說:「下次再種牙,就要多花點錢種好一些的!」

阿花本人牙齒其實非常漂亮,說是凈白齊美不足為過。而三十歲的阿花今年也拔了兩顆智齒,補了三顆牙。阿花去的診所,100多方,一張牙椅、一間影像室、一間辦公區,構成了全部。但開診所的醫生,在當地中高層消費圈頗為有名,從市醫院出來自己創業,風傳是「拔牙聖手」。

「我為了等這個醫生出來開業,等了幾個月才去拔牙的。醫生說我智齒比較難拔,大約1500-2000塊/顆吧,補牙是400塊左右,CBCT收費在100多左右。」阿花回憶,「倒是不貴。」

麗江,常住人口123.8萬(2022年末數據),全市僅有74家口腔醫療服務機構,近八成都是以私人名字為主的個體工商戶。「因為以前誤診比例很高,我們當地人對整個醫療系統信任度都不高,所以小地方醫生的口碑就很重要了。」

麗江當地也有口腔連鎖機構入駐,「公交車上都是連鎖機構的廣告,但我們覺得價效比不高——嗯,價效比很重要。」阿花的妹妹,廣告學專業,畢業以後去杭州工作,「我妹妹的牙時不時還掉一塊的」。阿花判斷,也許是當地的水質問題,並聊起當地人膽囊炎頻發的現狀。

阿花是文旅行業從業者。據她介紹,當地高端度假酒店安縵,在該品牌定價體系中不算高。在好的光景時,很多安縵的酒店訂單還來自於當地的商務接待,疫情後高端酒店生意鬥轉直下——「但不能只是看到這點,我朋友所在的中端商務酒店生意,反而紅火得不行,還天天加班。」

「經濟狀況確實不好,但中端定位的價效比服務、產品反而都還不錯。」阿花的朋友圈是當地中高消費人群,對口腔保健頗為重視,閨蜜局也會偶爾分享一些牙齒保健、養生美容相關資訊。曾經有位閨蜜在洗牙後分享「洗牙對牙齒不太好」的評論,阿花也透過互聯網對這一資訊做了重新評估,依舊選擇了定期洗牙。

阿花認為,「在麗江這種四、五線城市,消費還是要的,熟人圈子請客吃飯、禮尚往來都是難免的——但價效比很重要,人們也更理智了。」

在差序格局的中國社會中,炫耀性消費有著生根發芽的天分;但隨著經濟景氣度的下行、資訊來源多元化、產品資訊透明化、以及使用者自我意識覺醒。

……

本文先發於好的牙Pro【牙科新經濟觀察】專欄,全文共5373字。

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