2014年的2月10日，一個年齡僅6歲，雙耳和下巴都包著紗布的小病人來到了武漢廣州總醫院整形外科中心。
男孩名叫凡凡，在春節那天 慘遭自己的親二嬸殘忍切掉了雙耳、連下巴也被劃傷 。
盡管一只耳朵經過及時治療在當地醫院得以挽救，但另一只耳朵錯過了幹預的關鍵時機，已經無法挽回。
凡凡的父母表示悲痛，稱他們曾經活潑的孩子自事故以來變得沈默寡言。盡管經歷了令人心碎的折磨， 夫妻倆卻決定不追究 二嬸對凡凡造成的傷害 ，這到底是怎麽回事？
一、蓋新房引矛盾
2014年2月，湖北省襄陽市薛集鎮王河村傳來了一聲 淒慘的孩童哭聲 。原本是春節歡慶的日子，但凡凡卻遭受了非人的折磨。
凡凡 從小就跟爺爺奶奶還有二叔家的兩個孩子 生活在一起。他的父母和二叔二嬸外出打工，只有過年才能團聚。
本以為生活會一直這樣平靜的過下去，變故就出在了二叔家要蓋新房子上。
2013年8月，凡凡的二叔在外務工存了點錢，決定回老家蓋新房。可是飛橫跋扈的二嬸張啟慧卻因為 新房朝向的事情上 與凡凡的爺爺起了爭執。
二嬸一意孤行的想法讓爺爺不得已讓步， 爺爺和二叔一家就此產生間隙 ，爺爺一怒之下不再管這件事了。
凡凡爺爺
一晃臨近過年，2014年臘月十六這天，二叔一家從杭州趕回湖北老家過年。剛到家門口，二人就見到新房子門口的紅磚隨意堆放，十分混亂。
張啟慧心想一定是兩個老人幹活偷懶了，進屋就催促二老趕緊出來一塊把這些磚塊整理摞好。
二、雙方矛盾再次升級
村裏有「臘月不動土」的習俗 ，而老人大多比較傳統，二老認為整理這些東西也不急於這幾天，沒有答應她的要求。
張啟慧 覺得老人就是想偷懶 ，為此跟二老大吵了一架，雙方矛盾再次升級。隨後她越想越氣，騎著摩托這就 回娘家 了。
兩天後，張啟慧給二老打電話，要求把兒子們接來娘家一塊過年，老人說 大兒子可以接走，但小兒子必須得留在他們身邊。
隨後張啟慧給17歲的大兒子打去電話，痛罵二老不把她放眼裏，自己受盡委屈。她希望大兒子可以陪她一塊在娘家過年。
起初大兒子同意 與母親一塊回去，但沒過多久大兒子又打來電話告知她，需要在爺爺奶奶家這邊過年，就不跟她回去了。
張啟慧心想兒子 突然改變心意 ，一定跟二老脫不了幹系。她氣急攻心，認為所有人都和自己對著幹。
張啟慧越想越氣，隨後拿著摩托車鑰匙出門了，一路開到二老家門口。
爺爺倚靠在墻邊抹淚
進門後，張啟慧語氣不善，對著凡凡爺爺就大聲謾罵，表示自己不信任房子交到他手裏，伸手就要討回自己的新房鑰匙。
凡凡爺爺雖然生氣，但 本著過年家和萬事興的而原則 ，凡凡爺爺老實交代 鑰匙在凡凡奶奶那 ，但是凡凡奶奶去市場趕集了，需要晚點才能拿到。
張啟慧哪能相信這個老頭子的話，她撒氣般屋裏 一通翻找 ，櫃子裏的東西散落一地。
在農村哪有長輩看小輩臉色的，凡凡爺爺忍無可忍，大聲呵斥她滾出這個家，在場的孩子們也受到牽連，一並被凡凡爺爺趕了出去。
張啟慧自打去過城裏之後也帶了點傲氣，她認為老人就是故意針對自己，不讓她過個好年。 「既然如此，那大家就都別好過。 」她憤憤地想。
接著她選擇把氣撒在一個年僅六歲的無辜孩子上。
三、落下殘疾
張啟慧故意 騙凡凡到屋外的一條小巷子玩 ，隨後她將事先準備好的剪刀對準了凡凡的耳朵，殘忍的剪了下去。
凡凡撕心裂肺的哭聲傳遍了整個巷子，最先聽到聲音趕到現場的是 老人和張啟慧的大兒子。
隨後眼前的畫面讓他們嚇得楞在原地。只見凡凡 腦袋兩邊汩汩滲血 ，他躺在地上痛苦大哭。而張啟慧手裏拿著大剪刀，站在滿身是血的凡凡身邊。
張啟慧見到老人，此時早已失去理智的她舉起剪刀的尖端沖向老人。凡凡爺爺連忙閃躲，好在只紮到了衣服， 外衣咧開一個大口子 。
這時候奶奶從鎮裏回來，聽到動靜連忙跑來檢視。她看見張啟慧揮刀刺向自己的丈夫，情急之下竟不顧自己的安危，直接沖上前 企圖搶奪張啟慧手中的剪刀。
張啟慧常年幹的是苦力活，力氣大得很。 老人哪是她的對手 ，奶奶沒奪下剪刀，反倒被砍傷了手指。
動靜鬧大引來了許多鄰居看熱鬧，凡凡是村裏人看著長大的，看見他倒在血泊中有人驚得破口大罵，「人面獸心！」隨後熱心腸的鄰居報了警，張啟慧趁機逃跑。
等到倆老人上前檢視凡凡的狀況時，他們才發現凡凡的 左耳不見了， 只剩下一個血窟窿。右耳也幾乎斷裂，僅剩下一點皮肉連線著，小小的耳朵像塊破布殘缺不堪。下巴的傷口也在不斷往外冒血。
爺爺奶奶發動大家一起尋找凡凡消失的左耳， 最後在一個公廁附近的草叢裏找到了 ，而張啟慧就躲在公廁裏面，民警出動將其當場抓獲。
隨後老人帶著凡凡去往鎮上的鄉村醫院。但是由於醫院 設施落後 ，沒辦法對凡凡的斷耳進行縫合。
老人聽從醫生的建議又將凡凡送到襄陽市中心醫院，距離他受傷到送往這家醫院已經過去了 7個小時 。
醫生告訴兩位老人，由於凡凡的左耳離開身體太久， 錯過了最佳搶救時間 ，他永遠失去了自己的左耳。
右耳雖然情況沒那麽糟，但 耳垂邊緣也有些壞死的跡象 ，下巴的情況也不容樂觀。
很快凡凡被推進了搶救室，右耳和下巴都縫了幾十針，總算脫離了危險。右耳耳垂已經明顯有壞死的跡象。
術後第二天，醫生又對凡凡右耳壞死的部份進行清除，暫時保住了右耳。
很快凡凡的父母趕來了醫院。凡凡父母發現，兒子除了身體上遭受了嚴重的傷害 ，心理也受到創傷。
他變得惶恐不安，也不願意跟人交談。有時他看著自己的樣子也會很生氣的跟母親說一定要讓警察殺掉二嬸，有時也會抹著眼淚問： 「媽媽，我的耳朵還會再長出來嗎？」
凡凡媽媽十分擔心兒子日後的生活，曾經活潑開朗的孩子會因此而心靈扭曲；更擔心他會因為身體殘疾而找不到誌同道合的朋友、被同學孤立等。
四、再造耳朵
凡凡父親曾向醫生咨詢過，自己的耳朵能否移植給兒子。但是醫生卻說告訴他可行性不大。
現在唯一可行的辦法就是給凡凡做一個 人造耳朵 ，但是費用高昂，需要十幾萬。對於凡凡的家庭來說，這筆開支無異於天方夜譚。
在凡凡的父母對此事憂心忡忡之際，許多愛心人士紛紛伸出援手。原來這次事件被記者報道出來，受到許多網友關註，大家都心疼這個六歲小男孩的遭遇。
社會各界的熱心人士自發為凡凡發起了捐款活動，共籌得3.5萬元用於凡凡的後續治療。同年2月10日，廣州軍區武漢總醫院了解到凡凡的遭遇後 ，決定免費為其做左耳再造手術。
手術後，醫院還為凡凡安排了專業的心理醫生進行心理輔導。護士們還為他舉辦了兒童活動，互動中凡凡認識了很多新朋友，也露出了久違的笑容。
護士們還為他策劃了有趣的活動，透過這些活動，凡凡結識了許多新朋友，最終重新露出了久違的微笑。
凡凡的身心恢復的不錯，生活也逐漸向好的方向發展。 但一封信卻打破了這份寧靜。
原來獄中的張啟慧寫了一份懺悔書，寄給了凡凡的父母，希望凡凡一家能夠原諒她所犯下的錯。
信中，張啟慧對自己的大哥大嫂表示抱歉，她對不起凡凡也對不起自己的孩子，讓他們這麽小的年紀就失去母親的陪伴。她聲稱如果可以的話，她願意把自己的耳朵給凡凡......
五、諒解書
讓所有人都出乎預料的是，凡凡父母選擇了簽下諒解書，但這 並不代表凡凡一家原諒了她的罪行。
凡凡的父母不希望因為弟妹的行為讓弟弟一家人陷入內疚，也不希望弟弟的兩個孩子沒有母親一同成長，更不想看到年邁的父母為他們操心。
在深思熟慮之後，他們最終向公安機關遞交了一封諒解書，希望民警在懲處張啟慧時 從輕處理。
然而，即使有這張諒解書，也並不代表張啟慧不需要為自己的行為付出代價。
張啟慧得知凡凡的父母的寬容之舉後，在監獄中痛苦地哭泣， 但她遲來的悔悟已經太遲了。
