為秉持兒童優先理念，在城市規劃中引入兒童視角，推動兒童參與城市社會生活。近日，兒童觀察團成員們前往舟山醫院和普陀醫院開展體驗活動，為打造兒童友好醫院獻計獻策。
接下來就跟著小小觀察員們
走進這場兒童友好醫院的探索之旅吧
第一站：舟山醫院
兒童觀察團首站來到位於舟山醫院的兒科門診，根據誌願者介紹，孩子們了解到舟山醫院開通醫網雲醫生線上診療服務及每周五下午的遠端門診，方便海島地區兒童就醫咨詢。在兒科門診設定專門的掛號收費、自助預約、診療服務、診間結算、線上結算、標本采集、輔助檢查等兒童健康服務區域，為兒童就診提供便捷。開展兒科常見病及專科疾病診療，設定兒科病房及兒科床位，提供兒童中醫藥治療服務。
作為兒童友好醫院，兒童就診和活動的各個區域的適兒化改造必不可少。設定貼合兒童心理的就醫環境，在室內空間改造方面，關註兒童身心發展需求，設計了舟山醫院兒童卡通主題（海豚），針對醫務人員配備了帶有海豚卡通元素的診療器具和床頭牌，在兒科門診區域設定閱覽區、多彩的候診區座椅，在小兒輸液室設定24h母嬰室，色彩鮮明的兒童霧化區，在兒科病房走廊、談話室、穿刺室黏貼卡通貼紙，手術室術前準備室墻面黏貼兒童卡通貼畫，手術緩沖區設定兒童遊戲區，打造兒童坐便器和低手盆。室外空間打造方面，在兒童門診和小兒發熱門診較近的區域打造了一個室外兒童活動場所。
根據誌願者介紹，在手術區域，舟山醫院配備不同型號的兒童手術衣和袖帶，拍攝「苗苗」歷險記等兒童手術相關健康教育宣傳視訊，配備兒童車，手術前由兒童駕駛進入手術室，緩解兒童恐懼心理，膳食營養科每天為兒童配送兒童套餐，並配備專用筷子和湯勺。
考察建議
兒童觀察團在誌願者的指引下，依次走進放兒科、檢驗科、急診科、眼科、口腔科，體驗患兒就診流程、學習就醫註意事項、觀察醫生診療細節。並從功能最佳化、實踐操作等方面提出願望和構想。
完善托管機制
托管中心作為舟山醫院兒童友好建設的一個亮點，建議實際操作過程中，細化照管孩子年齡段、照管人員的配備、防疫保健等規定。
最佳化便捷式就診體驗
兒科門診等候區的兒童座椅，目前為無靠背的軟座椅，僅有少量的靠背椅，兒童年齡小，從安全性考慮，建議多增設一些帶靠背的兒童座椅。門診等候區可以增設一個讀書角，聯合市圖書館設立流動圖書點，充實兒童就醫漫長等候時間。
第二站：普陀醫院
醫院專門為孩子們安排了工作群組接待，據了解，普陀醫院聚焦空間設施改造、資源整合利用，因地制宜開展探索創新，結合兒童友好醫院建設指引，積極打造兒童有效參與特色品牌，以「安全、綠色、趣味、人性化」為設計原則，構築「空間集約、環境友好、設施便利、服務友善」的兒童友好空間。
兒童友好空間整體環境采用色彩豐富的柔軟材質打造，標識采用植物、動物、卡通、圖畫等元素，無處不體現著趣味、清新、活潑。
在兒童候診區設定有遊樂區、積木墻、閱覽室等，讓孩子邊玩耍邊候診，兒童活動區以「一米視角」為出發點，做好電源插座、棱角、欄桿等危險區域的安全保護措施，讓兒童開心，讓家長放心。
在兒童診療區、預防保健區和嬰幼兒照護區配置有兒童洗手間、兒童坐便器等裝置設施，能夠無微不至地滿足母嬰需求。
開展互聯網醫院，建立線上咨詢問診、預約掛號、檢查檢驗查詢等全流程的醫療服務，擴大兒童醫療服務的覆蓋範圍。
開展小兒貼敷、小兒推拿、小兒針灸等十余種中醫適宜技術，對兒科常見病、多發病具有成熟的診療體系。
同時，醫院不斷在拓展主題活動，推出「小小醫生體驗營」 、「兒童生長發育進校園」和「兒童生長發育義診」 等活動，讓小朋友透過「可視、可聽、可觸、可學、可玩」的方式，學習技能、開闊視野並收獲成長，現場的孩子們表示很期待能參與到下次的活動中來。
考察建議
拓寬服務內容
普陀醫院兒科有兒童生長發育的特別門診，且每周都有專家坐診，就診建議包括科學飲食、科學鍛煉等各方面。建議非週期性和兒童進行科普互動，做些成長發育的宣傳。就診結束後，建議醫生護士贈送小齡兒童小禮物或者獎章作為安撫。
最佳化空間設施
普陀醫院配備專門的霧化室，雖然裝置齊全，但由於季節性的流感導致人數增加，希望可以增加霧化器的數量。建議增加綠植覆蓋率，為醫院註入更多的生機與活力。
這次的體驗讓好奇的種子在孩子們的心中發芽、開花，與此同時一些刻板印象也發生了變化。在他們眼中，醫院不再是一個神秘冰冷、充滿疼痛的地方，這裏也可以是充滿溫暖、童趣、成長的療愈之地。孩子們爭先恐後的發表自己的意見，每條建議都非常精準，富有童趣，各種觀點相互碰撞，在輕松有趣的氛圍中自由表達著自己對兒童友好的看法。
以上是兒童觀察團的成員們
對兒童友好醫院的所看，所感，所及。
希望未來，我市各大醫院
繼續高品質推進兒童友好建設，
向海圖強，兒童友好實踐場景遍地開花。
來源：市婦聯權益部
校對：莊琴崢 一審：陳倩 二審：蔣肖琛
