為進一步提高醫院整體服務能力和水平，更加深入了解患者及家屬的需求，及時發現解決醫院開發中存在的問題，構建和諧醫患關系。6月6日下午，駐馬店市中醫院召開2024年上半年醫患溝通座談會。會議邀請部份患者及家屬代表，院長魏霞、紀委書記周玉紅及相關職能科室負責人、病區護士長參加會議。會議由周玉紅主持。
魏霞代表醫院向參會的患者及家屬代表表示感謝，並希望患者及家屬們能暢所欲言，提出寶貴意見和可行性建議，醫院定將誠懇接受、快速改進，全力做好各項健康服務和醫療保障工作。
座談會上，患者及家屬代表們暢所欲言，分別講述了各自在住院、陪護期間的切身感受，對醫護人員的專業技術、服務態度、工作熱情給予高度評價和肯定，也表達了他們在接受治療過程中逐漸康復的感激之情，部份患者家屬講述了他們和醫護人員之間發生的許多看似平淡卻感人至深的真情故事，同時也對醫院基礎設施、環境衛生、就診流程、餐飲服務等方面存在的不足提出寶貴意見和建議。
參會各相關職能科室負責人認真聽取、記錄患者及家屬提出的問題，對大家提出的意見和建議現場表態：針對相應問題會盡快落實和改進，完善工作細節，不斷提升服務水平胡品質，對當下無法立即解決問題，做好現場記錄，盡快院內協調處理。
魏院長在認真傾聽了患者及家屬的心聲與感受後表示：「感謝大家參加此次座談會，聽到大家真誠的話語，感覺很欣慰，對於病友和家屬提出的問題，我們將建立問題責任清單，逐條逐項落實整改。接下來醫院將進一步梳理就醫環節、就醫流程，為大家治療好、服務好，不斷促進醫患和諧共建，助推清廉醫院建設、建立群眾心中滿意醫院。」
最後，周玉紅再次感謝大家對醫院的信任和支持，她表示，醫院為改進服務品質，透過座談會架起溝通橋梁，聆聽患者及家屬的心聲，增進醫患之間的信任和理解。醫院將對各位代表提出的寶貴意見和建議進行認真梳理，積極落實整改。各職能部門應持續加強作風建設，盡快制定整改措施，實施精準整治，提升服務品質。
患者家屬座談會是駐馬店市中醫院收集群眾意見和建議的渠道之一，旨在增強醫患溝通，不斷提高駐馬店市中醫院醫療服務品質。今後，駐馬店市中醫院將一如既往認真傾聽心聲，答疑解惑，努力為群眾提供更加提供優質高效的診療服務。（通訊員：李亞 姚娜）
編輯：陳婭
