暑期以來，上海文旅市場持續火爆，各大熱門景區遊客數量大幅增長，而一些擾亂公共秩序的行為，卻影響了遊客的良好體驗。
連日來，上海警方持續開展專項打擊整治行動，堅決打擊整治欺詐消費、倒賣票證、兜售擾序等涉旅違法犯罪行為。共查處相關案件40余起、抓獲涉案人員60余人。
近日，有群眾反映在外灘觀光時遭遇了欺詐消費。有人聲稱「180元，就可乘坐遊輪夜遊黃浦江+登頂上海中心」，最終遊客行程卻變成了「過江輪渡+金茂大廈88層觀光」。經查，該團伙虛構事實、隱瞞真相，利用遊客人地不熟的情況，以乘坐黃浦江觀光遊輪、到上海中心樓頂觀覽為名招攬遊客，實則帶遊客乘坐擺渡船參觀金茂大廈，從中騙取差價、非法牟利。目前，柏某等5人已被公安機關依法刑事拘留。
除了景點遊覽，動漫展會也成為了不法分子牟利的目標。7月中旬，備受矚目的上海國際數位娛樂動漫文化博覽會在國展中心舉行，大批來自全國各地的動漫粉絲一起奔赴這場視覺盛宴。經查，劉某夥同王某在國展中心門口搭識、招攬無票遊客，聲稱有「路子」可以將人帶進會場。實際透過分散檢票口誌願者註意力、破壞現場安保設施等手段，強行將遊客帶入會場，非法牟利。目前，該2人已被青浦警方依法行政拘留。
此前報道
7月16日傍晚
穿一身潔白裙子的瑤瑤
出現在南京東路外灘
她夜遊外灘的願望就要實作了
這時候，一名膚色較深的中年男子
出現在瑤瑤的身邊
「180元，40分鐘浦江夜遊
加登頂上海中心，去不去？」
瑤瑤跟著媽媽往前走了兩步
該男子緊跟兩步
「我們是純玩團，不購物！」
瑤瑤的媽媽這一回頭
他們當晚的「糟心之旅」就拉開了序幕
記者暗訪：
被轉手6次登上黑導遊的大巴車
拉客男子在向女孩瑤瑤一家兜攬生意的時候，暗訪記者趁機跟了上去。對方來者不拒，將記者一行也收了。
拉客男子臉膛稍黑，嘴巴較溜，手裏沒舉三角旗，腰間沒掛麥克風。見記者還在猶豫，該男子不停地催促：「快點快點，我們要提前給你們出票。這麽多人，都要乘船的，票很緊張！」
記者說先前接到的小廣告上說，這兩個計畫只要138元。男子說：「啥都別說了，快點快點，給你們5個人優惠到170塊！」在跟記者還價的同時，該男子還繼續向路人兜攬生意，無所顧忌。
另一名拉客女子上來跟記者搭訕，該男子連忙虎起臉，向對方發出警告訊號，對方趕緊結束，訕訕離開。然後男子回過頭跟記者一行說，他跟那個女的是一起的。
看著身邊挨挨擠擠、密密匝匝的人群，隨著警察的手勢，一波又一波地從南京東路路口湧上中山東一路，湧向馬路對面的防汛墻。瑤瑤和她媽媽動搖了，主動協助攬客男子跟記者還價，最終140元成交。
記者與瑤瑤一家隨該男子來到友邦大廈門口。一名女子迎了上來，登記人數，要了電話號碼，叫大家掃碼付款。
記者再一次確認：「我們的遊線到底是怎樣安排的？」
女子：「浦江夜遊加登頂世茂中心。」
記者：「剛才不是說登上海中心嗎？怎麽變成世茂中心了？上海有世茂中心嗎？世茂大廈也不是旅遊景點呀！」
女子伸手往黃浦江對岸一指：「看到沒有？就是最高的那個樓，你們到上海來，不都想上最高的樓看最美的景嗎？」
記者：「船呢？我們乘什麽遊船？」
女子：「世博號遊覽船呀！你怎麽這麽多廢話呢？大家都在等你呢！」
記者堅持要上了船再付款，該女子頓時炸裂，打電話給剛才攬客的男子：「你帶來的是些什麽人啊？一定要上船才給錢！我從來沒有遇到這樣的人！」女子氣沖沖地掛了電話，向記者下最後通牒：「要去，趕緊交錢！不去，你自己去找船！我們有的是人！」
為了完成采訪任務，記者當即掃碼付了錢。該女子發了一張黃色粘紙圓卡片，貼到記者的左肩前T恤上，然後喊來另一名男子，帶著大家沿九江路往西走。到東亞銀行斜對面等紅燈時，迎面來了一名瘦瘦的女孩，男子隔著馬路，讓記者一行跟該女孩走。
記者不放心，要求該男子跟女孩當面交接。該男子很不情願，抱怨說，他一天少說要帶幾百號人，從來沒遇到這麽小心的！他還開玩笑問記者，是不是在其他地方被導遊騙了，留下了心理陰影？記者連忙說，是的是的！該男子笑了，說你們在外小心一點當然好，但是你要知道，這裏是上海！
走到黃浦區政務服務中心門口，一名身材微胖的穿紅T恤的婦女正低頭玩手機。我們一行人再次被轉手。紅T恤婦女到馬路對面，從一輛牌號為F256xxx的電瓶車上拿出一杯茶，再帶著一行人沿江西中路往南走，走到福州路口，遠遠望見一輛車牌號為滬Dxxx07的黃灰色大客車停在路邊。
被轉手6次之後，記者一行最終在這裏上了車。
導遊訓話：遇檢查就說合約在賓館
跟車導遊自稱姓孫，是一名個頭較高的外地男子。乘客都上車之後，他根據前面攬客人員報來的人數以及手機號碼，一家家點名，再次統計人數。這是一輛50座的大巴車，除去司機和導遊，48個座位已經坐得滿滿當當。此時已經是晚上6點50分。
導遊一番東拉西扯之後，切入正題：「這次旅遊，都是大家有緣臨時湊在一起的，條件不允許我跟大家簽合約。如果前面遇到警察或者其他稽查人員盤問，大家一定要說，自己是浙江的旅遊團，合約放在賓館裏沒有帶出來！」
導遊還告訴乘客，到黃浦江對岸，他們安排了大巴車接客。如果因為堵車，大巴車不能及時趕到，請遊客跟隨導遊步行，前去搭乘觀光電梯。
車上鬧哄哄的，導遊的話大家記沒記住已經不重要，因為大客車很快就來到了復興東路輪渡站，一路上並沒有遇到任何盤查。
夜遊1變：
浦江遊覽船變過江輪渡
看到輪渡站「上海輪渡」幾個字後，遊客們瞬間不淡定了。有人要找導遊理論，導遊已經站得遠遠的，招呼大家從右側入口進入，數人頭付費。
記者問導遊：「上海輪渡就是你們的浦江遊覽船？」
導遊已經開始變調了，說記者參團的這條遊線，就是搭乘這班遊船。
記者：「你確定這是遊船？」導遊說，這就是世博號遊船。
進站時，記者特意拉著檢票口一名戴紅袖箍的工作人員詢問：「這裏是浦江夜遊碼頭嗎？」該工作人員答非所問，說墻上都寫了，然後招呼遊客往裏走往裏走。
透過棧橋，走到江邊時，記者透過鐵柵門看見一艘輪渡離岸，在另一艘輪渡靠岸之前，瑤瑤不再淡定，大聲質問導遊：「這分明是過江輪渡！剛才我問了檢票人員，7分鐘就到對岸，竟然被你們冒充40分鐘的浦江夜遊！」
導遊辯解說，誰跟你說我們的浦江夜遊是40分鐘？來回一趟15分鐘呀，沒有騙你們！導遊堅持說「世博誌願者」號輪渡就是他們所說的世博號遊覽船。瑤瑤表示要報警，導遊見勢不妙，假裝接電話，從瑤瑤身邊走開。
這時候，「世博誌願者」號輪渡靠岸，鐵柵門開啟，瑤瑤和她的家人被其他乘客裹挾著，一起上了輪渡。
「這分明是過江輪渡！大上海有這樣簡陋的遊覽觀光船嗎？」
在輪渡甲板上，由於瑤瑤和她媽媽堅持要報警，導遊沒辦法，讓對方加微信，回傳付款憑證，現場退款給瑤瑤一家，其他近10名遊客一再堅持，也退了「團費」。記者這才發現，有人實實在在給了這夥人180元，也有人只給了150元。瑤瑤一家三個人，跟記者一樣，只付了140元。
輪渡在東昌路站靠岸，瑤瑤一家離開了這個臨時團隊，消失在茫茫人海中。她堅持要去找遊船碼頭，說來上海，就要體驗一趟真正的浦江夜遊。
夜遊2變：
登頂上海中心變金茂大廈
其實很多乘客也想退錢離隊。不過也有人表示，上海中心的成人票就要180元，就算沒有浦江夜遊，花180元登頂上海之巔，也合算。於是在一些既來之則安之的遊客相互安撫下，剩余人員繼續跟著導遊走。明明已經知道對方是「黑導遊」，大家還是要跟著。因為他們覺得，「止損點」尚未出現。
在浦西的大客車上，導遊說有車來接駁，但是一旦棄舟登岸，導遊根本不提接駁車的事。導遊說，現在交通高峰，路上堵車。金茂大廈就在前面，走一走就到了。
這時候，有顧客醒悟過來，再次質問導遊：「說好去上海中心的，登頂上海之巔，怎麽又變成金茂大廈了？」
導遊這時候已經滿不在乎，說前面導遊將大夥兒交給他的時候，就說好是去金茂大廈的！導遊讓提出質疑的遊客詢問前面的導遊。
前面已經轉了5手，找誰？手裏又沒有合約，都是口頭約定，空口無憑。離開輪渡碼頭後，燈光明顯暗下來。導遊軟硬兼施地說，大家是出來玩的，圖個開心快樂，別為了這點錢斤斤計較，壞了大家的心情！
「上海中心一張票就要180元，我們已經給你提供了車子、渡船，還有導遊帶著你們，總要讓我們賺點辛苦錢吧？」
記者了解到，金茂大廈88樓觀光廳成人票98元，學生票69元，兒童票50元，團體票更低。
遊客疑惑：
輪渡站為何不主動揭穿黑導遊？
因為有同事跟拍，記者7月16日晚上隨黑導遊進復興東路輪渡站時，特意向檢票口工作人員詢問，這裏是否就是浦江遊覽的遊船碼頭？其實，在記者詢問的時候，很多遊客也都在問，或者表達懷疑。但是，記者沒有得到檢票口工作人員的明確答復，工作人員僅表示墻上有張貼內容。
7月17日中午，記者特意「故地重遊」，在復興東路輪渡站團客通道投幣筐邊上，看到了【價目表】，有「行人單程票2元」等字樣。站內站外還有多塊標語牌寫著「打擊非法一日遊，拒絕黑社黑導遊」。
至於誰來打擊？誰該拒絕？位於外馬路1279號上海市輪渡有限公司相關負責人告訴記者，他們是運輸企業，不是執法單位，沒有權力不讓乘客上船。
不過，該負責人強調，他們也多次跟黃浦文旅合作，打擊黑社黑導遊。「說實話，非法一日遊是外灘的一大頑疾，屢禁不止，特別是節假日。」
外灘拉客旅遊，不可信
散客想參加外灘一日遊，或者浦江夜遊，不妨先在網上尋找資料，看看口碑，做好「避坑攻略」。無論如何，路邊拉客的「一日遊」、特定景點遊，以及隨手分發的小廣告，都不靠譜。
遊客覺得自己受騙上當了，應尋找合適時機果斷報警。
新民晚報（記者 楊潔 特約通訊員 李輝），綜合新聞晨報此前報道
