医师报讯 (通讯员 田宝峰 )一出地铁口,就会有摆渡车在那里静静等候,解决「最后一公里的困扰」;如果你驾车前来,门诊也有院内摆渡车,让你不费腿脚就能在在楼宇之间通行;走累了,你可以在宽大而舒服的椅子上歇歇脚……这不是大型商场,而是 成都京东方医院 。从市中心开车出发,沿剑南大道就能顺利抵达这家由京东方科技集团全资建设的,集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的现代三级综合医院。
筹备「共享厨房」
让「首屈一指的医疗服务」落地生根
「我们正准备利用现有资源,筹备共享厨房,让一些需要特殊治疗的、对饮食卫生要求很高的患者,在住院期间能吃上卫生、营养的饭菜。」 成都京东方医院副院长王存邦 一见面就这样介绍说。
筹备共享厨房,是成都京东方医院的人性化软服务。这和成都京东方医院办成一家「有温度、高品质的专业医疗机构」的理念一脉相承。人性化的软服务,与之匹配的是智慧化管理硬实力。为方便患者就医,改善就医体验,成都京东方医院建院之初就做了清晰的规划:通过智慧化建筑和信息化系统,让患者少跑路,数据多跑路。
优质技术和服务换来的是百姓的口碑。「我们医院在地理位置相对偏僻、周围常住居民相对稀少的情况下,为啥能如此快速发展?当然是口碑造就了一切。良好的口碑使医患的信任感得到了加强,患者也更加愿意更加配合诊疗活动了,医患纠纷也少了,这样口碑又更好了,从而就形成了一个良性的循环。」王存邦如是说。
智慧医疗
数字赋能 让患者省时省力还省心
「如果你是一个电子产品玩得转的年轻人,在这里一张纸都不用,就能做完所有的检查:手机挂号、手机支付,医生接诊完,开具好检查、检验后,就可以在手机上或缴费窗口完成缴费,手机上马上会有指引你检查、检验的具体内容、楼层号、具体位置等;检查、检验结束后,结果会同步到患者手机和医生电脑端。医生第一时间结合检查、检验报告做出诊断、开具处方。患者完成缴费后,就可以到智慧药房取药。」王存邦生动地描述了患者在成都京东方医院门诊的看诊过程。
那智慧药房到底是怎样的呢?在这里,患者用身份证或导诊单在报到机「刷」一下,药品沿着轨道传送到药剂师手边的篮子里;药剂师核对信息并叮嘱患者用药方法。对于不熟悉电子化流程的年长者,医院也有专门的助老窗口为其服务。
在王存邦看来,未来将逐步步入智慧物联时代,而他希望看到的未来医院场景,在成都京东方医院的病房已经「初现端倪」:病区采用了智能化管理。正对护士台的墙面上挂着三块屏幕。这三块屏幕就是病区的交互终端,能够显示各个床位病患的生命体征、护理计划以及输液情况(包括液体的名称、流速、剩余情况)等。这些设备可以自动分析患者的生命体征,并及时更新传送至交互终端;需要特殊照护的患者还装有智能输液设备,需要更换液体时进行自动呼叫。
汇集高端人才
高端的医院不是收费高端而是技术高端
「高端的医院,不是收费高端而是技术高端。」作为成都京东方医院血液科的学科带头人,王存邦入职4年多的时间,对科室的发展壮大有着亲身经历。造血干细胞移植是目前治疗恶性血液病重要的手段之一,成都京东方医院已正式获批成为中华骨髓库造血干细胞采集、移植定点医院,并完成同胞全相合异基因造血干细胞移植、单倍体造血干细胞移植、脐血造血干细胞移植移植近300例。
技术高端,离不开医院对人才的重视。在医院的发展过程中,医院始终注重吸引和培养人才,先后从全国26个省市的18所院校、30余家大型三甲医院引进千余名人才,逐步建立起一支素质优良、梯队合理、技术精湛的人才队伍。官网显示医院有百余位专家、教授、博士生导师、硕士生导师坐诊。
为什么这么多专家、人才愿意加入成都京东方医院呢?在王存邦看来,这和成都京东方医院的「办院理念 」分不开。作为京东方科技集团布局智慧医疗的重要一环,成都京东方医院从建筑动线到诊疗流程始终以患者为中心,以「强专科+大综合」的办院模式,科技实力雄厚,数字化程度高,设备先进,「在如此和谐并且科技感满满的氛围里,人才怎能不蜂拥而至呢?」
对于成都京东方医院未来蓝图的描绘,成都京东方医院党委书记王海龙日前在接受人民网专访时这样描述:成都京东方医院坚持「医工融合」,充分发挥国家医疗「第二梯队」作用。同时,借助智慧医疗的强大优势,构建以健康管理为核心、智慧终端为工具、数字医院为支撑的全周期全方位的健康服务体系,扎实推动卫生健康事业的高质量发展的实践和成就。