为秉持儿童优先理念，在城市规划中引入儿童视角，推动儿童参与城市社会生活。近日，儿童观察团成员们前往舟山医院和普陀医院开展体验活动，为打造儿童友好医院献计献策。
接下来就跟着小小观察员们
走进这场儿童友好医院的探索之旅吧
第一站：舟山医院
儿童观察团首站来到位于舟山医院的儿科门诊，根据志愿者介绍，孩子们了解到舟山医院开通医网云医生线上诊疗服务及每周五下午的远程门诊，方便海岛地区儿童就医咨询。在儿科门诊设置专门的挂号收费、自助预约、诊疗服务、诊间结算、在线结算、标本采集、辅助检查等儿童健康服务区域，为儿童就诊提供便捷。开展儿科常见病及专科疾病诊疗，设置儿科病房及儿科床位，提供儿童中医药治疗服务。
作为儿童友好医院，儿童就诊和活动的各个区域的适儿化改造必不可少。设置贴合儿童心理的就医环境，在室内空间改造方面，关注儿童身心发展需求，设计了舟山医院儿童卡通主题（海豚），针对医务人员配备了带有海豚卡通元素的诊疗器具和床头牌，在儿科门诊区域设置阅览区、多彩的候诊区座椅，在小儿输液室设置24h母婴室，色彩鲜明的儿童雾化区，在儿科病房走廊、谈话室、穿刺室黏贴卡通贴纸，手术室术前准备室墙面黏贴儿童卡通贴画，手术缓冲区设置儿童游戏区，打造儿童坐便器和低手盆。室外空间打造方面，在儿童门诊和小儿发热门诊较近的区域打造了一个室外儿童活动场所。
根据志愿者介绍，在手术区域，舟山医院配备不同型号的儿童手术衣和袖带，拍摄「苗苗」历险记等儿童手术相关健康教育宣传视频，配备儿童车，手术前由儿童驾驶进入手术室，缓解儿童恐惧心理，膳食营养科每天为儿童配送儿童套餐，并配备专用筷子和汤勺。
考察建议
儿童观察团在志愿者的指引下，依次走进放儿科、检验科、急诊科、眼科、口腔科，体验患儿就诊流程、学习就医注意事项、观察医生诊疗细节。并从功能优化、实践操作等方面提出愿望和构想。
完善托管机制
托管中心作为舟山医院儿童友好建设的一个亮点，建议实际操作过程中，细化照管孩子年龄段、照管人员的配备、防疫保健等规定。
优化便捷式就诊体验
儿科门诊等候区的儿童座椅，目前为无靠背的软座椅，仅有少量的靠背椅，儿童年龄小，从安全性考虑，建议多增设一些带靠背的儿童座椅。门诊等候区可以增设一个读书角，联合市图书馆设立流动图书点，充实儿童就医漫长等候时间。
第二站：普陀医院
医院专门为孩子们安排了工作组接待，据了解，普陀医院聚焦空间设施改造、资源整合利用，因地制宜开展探索创新，结合儿童友好医院建设指引，积极打造儿童有效参与特色品牌，以「安全、绿色、趣味、人性化」为设计原则，构筑「空间集约、环境友好、设施便利、服务友善」的儿童友好空间。
儿童友好空间整体环境采用色彩丰富的柔软材质打造，标识采用植物、动物、卡通、图画等元素，无处不体现着趣味、清新、活泼。
在儿童候诊区设置有游乐区、积木墙、阅览室等，让孩子边玩耍边候诊，儿童活动区以「一米视角」为出发点，做好电源插座、棱角、栏杆等危险区域的安全保护措施，让儿童开心，让家长放心。
在儿童诊疗区、预防保健区和婴幼儿照护区配置有儿童洗手间、儿童坐便器等设备设施，能够无微不至地满足母婴需求。
开展互联网医院，建立线上咨询问诊、预约挂号、检查检验查询等全流程的医疗服务，扩大儿童医疗服务的覆盖范围。
开展小儿贴敷、小儿推拿、小儿针灸等十余种中医适宜技术，对儿科常见病、多发病具有成熟的诊疗体系。
同时，医院不断在拓展主题活动，推出「小小医生体验营」 、「儿童生长发育进校园」和「儿童生长发育义诊」 等活动，让小朋友通过「可视、可听、可触、可学、可玩」的方式，学习技能、开阔视野并收获成长，现场的孩子们表示很期待能参与到下次的活动中来。
考察建议
拓宽服务内容
普陀医院儿科有儿童生长发育的特别门诊，且每周都有专家坐诊，就诊建议包括科学饮食、科学锻炼等各方面。建议不定期和儿童进行科普互动，做些成长发育的宣传。就诊结束后，建议医生护士赠送小龄儿童小礼物或者奖章作为安抚。
优化空间设施
普陀医院配备专门的雾化室，虽然设备齐全，但由于季节性的流感导致人数增加，希望可以增加雾化器的数量。建议增加绿植覆盖率，为医院注入更多的生机与活力。
这次的体验让好奇的种子在孩子们的心中发芽、开花，与此同时一些刻板印象也发生了变化。在他们眼中，医院不再是一个神秘冰冷、充满疼痛的地方，这里也可以是充满温暖、童趣、成长的疗愈之地。孩子们争先恐后的发表自己的意见，每条建议都非常精准，富有童趣，各种观点相互碰撞，在轻松有趣的氛围中自由表达着自己对儿童友好的看法。
以上是儿童观察团的成员们
对儿童友好医院的所看，所感，所及。
希望未来，我市各大医院
继续高质量推进儿童友好建设，
向海图强，儿童友好实践场景遍地开花。
来源：市妇联权益部
校对：庄琴峥 一审：陈倩 二审：蒋肖琛
