笔者从河源市文化广电旅游体育局了解到，值2024年暑期「乐游河源」旅游安全及服务质量提升月活动之际，河源市文广旅体局发布【致全市文旅行业的一封信】，旨在抢抓暑期旅游消费旺季，释放行业消费活力，倡议河源各景区、旅行社、餐饮饭店、文体场馆、娱乐场所等文旅行业主体全面提升产品品质和安全管理水平，提升服务质量水平，让游客充分体验河源的优质生态资源和厚实的文化底蕴。以下为原文：
致全市文旅行业的一封信
全市各文旅企业、机构及协会：
去年初起，春和景明，河源文旅快速复苏，亮点频现，行业龙头担纲领跑，新兴业态春笋势长。时值2024年盛夏，碧空云飘，青山妖娆，正是乐游「客家古邑，万绿河源」好时节。为抢抓暑期旅游消费旺季，释放行业消费活力，河源市委、市政府高位推动农文旅体融合高质量发展，近日组织各县区及多个市直部门，启动「2024年暑期‘乐游河源’活动」。
河源——6600万年前的恐龙世界，神奇而奥秘；2200多年的历史沉淀，厚重而深情；源自中原而升华于岭南的客家文化，内涵而风度；连绵的青峦与浩荡的江湖，妩媚而温柔；新时代踔厉奋发的步伐，矫健而气派。山水城诗酒花，河源已备好夏日盛宴，迎接远亲近邻的到来。如果「乐游河源」有100个理由，那安全、文明、有序的旅游环境排第一；如果「乐游河源」有100种体验，那好客、包容、友善的河源人排第一。为此，河源市文广旅体局组织全市文旅行业开展暑期旅游安全及服务质量提升月活动。我们倡议——
各国家A级旅游景区及乡村旅游点、文化街区，请你们全面提升产品品质和安全管理水平。
「内容为王，安全至上。」我们不必羡慕和追捧昙花一现的「爆款」，我们追求农文旅体的深耕与融合，以及细致的服务和过硬的安全管理。请迅速对景区内游客运载工具、大型游乐设施设备以及玻璃桥、滑道、漂流等项目开展安全自检，未经安全许可、达不到安全要求的，一律停止使用；对景区内的餐饮经营场所、食堂、动火项目等开展燃气安全自查自纠；迅速开展后汛期防汛防台风检查，重点是地质灾害风险隐患点及临水、临崖地段，要完善安全提示、警示标识和安全防护设施。暑期酷热，要创造条件设置降温设备，提供防暑服务，医务室要正常服务。
各旅行社，请你们自觉规范旅游经营活动，全面提升服务质量水平。
旅行社和导游，是一座城市的「第一脸面」，请切实维护河源形象。坚决杜绝未经许可经营旅行社业务，以及不合理低价游、辱骂游客、强迫或变相强迫游客购物、不规范签订旅游合同、未经游客同意变更旅游线路、组织旅游团乘坐「三无」船只游湖游江或到未开发区域探险游览等违法违规或有违行业、职业道德行为。要严格落实旅游包车「五不租」，加强导游（领队）的安全教育，提醒游客乘车出行期间全程规范使用安全带。
各星级饭店、已登记民宿及A级旅游景区内酒店，请你们在为游客提供安全、舒适、卫生的住宿条件的同时，做好细致入微的贴心服务。
要迅速开展消防及食品安全自查自纠，尤其是燃气、电器安全检修，畅通消防通道，按指引配备必要的消防器材，开展消防逃生演练。特别提醒，我市部分酒店、民宿有游泳、戏水、涉水项目，务必按照辖区镇街的安全工作要求或行业监管部门的规定执行，做足安全防护措施。此要求建议其他各类酒店、宾馆共同遵守。
各文体场馆、演出经营机构，请你们做好大型活动安全管理。
要严格履行营业性演出、大型体育赛事活动的报批程序，做好风险预测和评估，活动主办方要建立完善突发事件应急联动处置机制；室内演出、比赛场所（含A级旅游景区室内演出场所）要按照核定最大承载量和重点区域瞬时最大承载量严格控制人流量，加强出入口等容易造成人群聚集的点位的安全管控，做好活动设备故障及其他突发事件发生时的应对处置工作。
各KTV、网吧、游艺厅、剧本娱乐场所，请你们严格按照公安、消防救援、文化执法等部门要求依法依规经营，为消费者提供优质文化娱乐服务。
「人生海海，山山而川。」体验不一样的风景和生活方式，是游客的愿望，我们要做的，就是为游客实现这一愿望。
一路走来，文旅不易，所有一切，感同身受。河源的优质生态资源和厚实的文化内存给了我们发展的底气，我们深信，在党委政府的正确指引下，只要我们保持定力，立足安全思维和市场思维，坚定融合路径，持续丰富供给，创新营销模式，必定能走出一条具有河源特色的农文旅体融合且安全有序的高质量发展的路子来。
乐游河源、清凉一夏。祝愿全市文旅行业丁财两旺、岁岁平安！
河源市文化广电旅游体育局
2024年7月17日
南方+记者 王嘉豪
通讯员 田伟
【作者】 王嘉豪
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
