每天上午，涼山州第一人民醫院內都是人頭攢動。作為當地的龍頭醫院，這裏是涼山地區很多患者解除病痛、恢復健康的希望之地。
然而，身處少數民族地區，涼山州第一人民醫院收治的患者大多為彜族患者。該在哪裏掛號，去哪裏就診，見到醫生該如何表達清楚病情，成了不少彜族民族患者面臨的難題。醫護人員在溝通交流時，也會因為語言問題極易出現醫生難以了解患者病史、患者難以懂得醫囑等困難。
如何破局？今年10月初，一支彜漢雙語服務隊伍出現在涼山州第一人民醫院裏，為彜族患者提供就醫轉譯服務。與此同時，醫院成立彜漢雙語健康教育培訓小組，利用音譯教學、情景演練、對話交流、建群溝通等形式，為醫務人員講授常見彜語會話、入院介紹、健康宣教等內容，精心培養彜漢雙語醫護人員，切實解決語言交流不暢的問題。
一醫院瓦吉瓦 醫生護士卡莎莎
52歲的甲甲莫是來自越西縣申果莊的一名彜族婦女，10月25日，她因股骨骨折到涼山州第一人民醫院骨科就醫。但是，去醫院前，她卻一直忐忑不安，「我不會說漢語，醫生護士萬一不理我怎麽辦？」
沒想到，住院當天，一切擔心都煙消雲散了。整個就醫過程全程都有醫生護士用彜語和她交流，讓她覺得很親切。「以前去其他醫院看病，就因為不會漢語不理解醫生的意思，跑了不少冤枉路。現在一醫院可以提供彜語服務，一醫院瓦吉瓦（好得很），醫生護士卡莎莎（謝謝）！」甲甲莫高興地說。
據涼山州第一人民醫院骨外科相關負責人介紹，科室為積極推行「彜語」服務，組建了「彜語」服務隊。會說彜語的醫務人員手臂上都佩戴的有「我會說彜族話」服務標識，與前來就醫的彜族患者進行交流，告訴他們，以後有事就找手臂上戴了標識的醫護人員。解決了
彜族患者及家屬在就醫時因語言不通、溝通不順帶來的困難，在提升患者就醫體驗的同時也拉近了醫患間的距離。
嚴格雙語培訓 急患者之所需
彜漢雙語健康教育培訓開展半年多時間，為了了解彜漢雙語培訓班學員對所學知識的掌握情況，讓彜漢雙語更好地套用到臨床工作中，護理部會定期對學員進行考核。
近日，第一屆第二期綜合考評舉行，此次考核采用情景演練的方式，模擬患者從入院到出院的全程的宣教，如：自我介紹，入院宣教，入院評估，住院期間的安全告知、飲食指導、用藥指導、特殊檢查告知，出院指導整個流程的宣教。
透過「兩屆集中培訓+錄制課件上傳大醫精誠學員自學+微信群解答+臨床套用督導」，學員們準備充分，發揮出色，最終6名學員綜合考評優秀，9名學員階段考核優秀。
語言是溝通的橋梁。涼山州第一人民醫院相關負責人表示，彜漢雙語服務提升的不僅是患者的就醫體驗，更是體現了患之所需，醫之所向，患之所呼，醫之所應。透過提供雙語服務，讓醫療護理服務更加貼近臨床，貼近患者，進一步深化優質護理服務內涵。
此外，除了在就醫過程中提供彜漢雙語服務，涼山州第一人民醫院還常常推出彜語版的科普影片，用彜語講解腦卒中、慢阻肺等相關科普知識，幫助彜族群眾控制危險因素，養成良好的生活習慣，更好地防範疾病發生。
