「我們一家人每年都要被收216元的來電顯示費，如果不是檢視賬單發現了，就要被這麽一直收下去。」近日，中國移動使用者陳先生向投訴平台反映，查詢手機賬單時意外發現，他和家裏兩位老人至今每月都被收取6元的「來電顯示」增值業務費。
社交平台上，也有不少網友表示並不知道來電顯示費已取消，每月仍被扣除6元費用。
消費者：來電顯示費被多收了8年
陳先生告訴記者，兩位老人的資費套餐都是2007年老人自己辦理的，每月資費為23元。近日在檢查老人資費賬單時，他發現老人每月話費有50多元。其中，除了套餐外的通話費外，兩位老人還被收取了每月6元的增值業務費，該業務備註是「來電顯示」。
「中國移動之前表態說，2016年4月就已取消這項費用。為什麽至今還在扣我們錢?」陳先生說，他查詢了自己的賬單，發現他們一家三口都被收取了該費用，每年共計216元。
老人每月被收取6元來電顯示費
陳先生隨即聯系了中國移動熱線10086。客服人員稱，該來電顯示費用是作為舊套餐裏的一部份，想取消該費用，需要更改新的套餐。當天，陳先生就幫老人以及自己更換了29元的全家享套餐，套餐顯示「減免來電顯示功能費用」。
陳先生說，他要求退還從2017年至今收取的來電顯示費，但被拒絕。
陳先生認為，「移動自己說2016年開始就不收費了，但實際上沒有取消老使用者的收費，很多老使用者也不知情。在引導取消來電顯示方面，中國移動做了哪些措施?難道使用者不發現就不改正嗎?」
記者註意到，社交平台上有不少人稱自己仍被收取來電顯示費。
中國移動：
屬於老套餐，換成新套餐即可免費
此前中國移動曾表示，公司自2016年4月1日起就已全網停止銷售來電顯示收費資費。下階段，中國移動將持續與部份使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內逐步取消來電顯示費。
7月11日，記者致電中國移動10086客服。客服人員表示，自2016年4月起，中國移動所有新套餐已包含了來電顯示業務費，不會再另外收費。但包含了來電顯示增值業務費的部份舊套餐，在沒有經過使用者同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐裏的內容，因此需要使用者主動更改套餐。
對於自2016年至今收取的來電顯示費用能否退回?客服表示，舊套餐與新套餐的收費標準不同，「比如有些舊套餐打電話是每分鐘0.15元，而新套餐打電話是0.25元，使用者已經享受了舊套餐的優惠，那麽舊套餐裏包含的其他費用也不能單獨退回」。
網友熱議
有網友說，確實沒有註意這個費用。
打醬油的蟠桃：我也收了快八年了，去年才發現然後取消了。
milan19999：別的營運商也收，我是今年自己發現了，後面改了套餐。
也有網友說，這個只能自己去更換套餐，畢竟之前的套餐是有協定的。
反對雙標的演員新之助zzz：你自己不取消，等著誰給你取消呢？
愛雅甜蜜：大家都好好查一下自己的手機套餐和資費，一個不留神就會來一個增值業務。
綜合澎湃新聞、網友評論
