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【非暴力溝通】讀書會心得:如何提出有效的請求

2024-03-26文化

在非暴力溝通中,除了 觀察、感受和需要,還有第四個要素——請求。

請求是指我們滿足需要的具體行為策略。它分為不容易被接受的請求和容易被接受的請求。

什麽是不容易被接受的請求呢?

1.否定和負面的請求。

比如,「你能不能不去喝酒?」

2.模糊的請求。

比如,「你要做你自己!」

3.請求中包含比較。

比如,「××一放學回來就寫作業,你就不能先寫作業嗎?」

從以上範例可以發現,不容易被接受的請求用的是負向的、模糊的語言,這樣往往導致:人們搞不清楚我們到底請求他們做什麽;負向的請求容易讓人產生抗拒的心理。

那麽,我們應該如何提出請求呢?容易被接受的請求是怎樣的呢?

1.請求中包含我們試圖滿足的需要。

比如,「你能否把煙掐滅?」如果對方不能理解你內心的需要,你讓他做這件事的目的,這個請求就是要求。因為,我們在使用非暴力溝通時,希望他人的改變和回應是出於自願和善意。只有當他人相信我們彼此的關系放在首位,並致力於滿足彼此的需要時,對方才能夠相信你所提出的是真正的請求。

也就是說,如果對方知道了你內心的需要,你讓他把煙滅掉是因為,你在意整個房間所有人的健康,是出於關愛,那麽他就會心甘情願接受你的請求。

2.開放的態度。

我們要有這樣的意識,請求別人做事,實際上滿足的是我們自己的需要。對方答應或不答應,做或不做,也是在試圖滿足自己的需要。所以,他人拒絕了你,我們要首先同理他人,而不是要說服他必須答應。

3.使用正向語言,明確具體的行為。

比如,「我希望你尊重我的私密。」這句話不夠明確具體,可以這樣說,「請答應我,進入我的房間先敲門。」

實際上,提出有效的請求,是為他人提供一個貢獻自己力量的機會。如果對方說「不」,我們就給自己一個機會,想著提出請求,用自己的行動來滿足自己的需要,回歸到對自我的關愛。