1月29日， 常德市第二人民醫院骨科 病房裏， 主任王渺和醫生廖田 收到了患者家屬送來的兩面錦旗，這是對骨科醫護人員精心治療與護理的肯定。
76歲的張奶奶幾天前摔傷後一直臥床，但她一直不願麻煩別人，甚至拒絕就醫，覺得自己躺幾天就好了，但病情非但沒有好轉，反而疼痛加劇，在家屬勸說下最終還是決定尋求醫院的幫助。
患者家屬送來的兩面錦旗
張奶奶的女兒早前也曾腰椎骨折，在 常德市第二人民醫院王渺主任 的精心治療下如今已康復如初，這次她毫不猶豫地聯系了王渺主任。考慮張奶奶為老齡患者且腰部活動障礙，來院極不方便，王渺主任決定親自上門為她檢查。他自駕前往張奶奶家，仔細詢問病史、進行體查，診斷為腰椎骨折。經過他的耐心勸說，張奶奶終於同意前往醫院接受治療。
王渺主任的私家車變身「救護車」，將張奶奶安全送到醫院。在王渺主任的陪同下，張奶奶辦理了住院手續並完成了相關檢查。1月26日，手術順利完成，張奶奶恢復良好，第4天她的疼痛已經緩解，可以自行行走，家屬辦理了出院。
可以自行行走的張奶奶及家屬
自國家衛健委提出「改善就醫感受，提升患者體驗」主題活動要求以來，常德市第二人民醫院骨科積極響應，深入開展「卓越服務」專項行動，堅持以患者為中心，最佳化服務流程，提供更優質的醫療體驗。他們的專業和熱情真正展現了醫者仁心，為患者帶來溫暖與希望。
湖南醫聊特約作者：常德市第二人民醫院 骨科 何培亞
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（編輯YH）
