當牙科診所成為許多人望而生畏的地方，當牙醫的工具箱成了噩夢的代名詞，我們不禁要問，在中國，口腔健康的普及之路為何如此艱難？據統計，中國口腔疾病患者眾多，但就診率卻低得驚人。這一切，究竟是為何？
【1】患者恐懼
「一想到牙醫診所，心裏就發怵，那冰涼的鉆頭、尖銳的勾點……光是想想就讓人不寒而栗。」 這是豆瓣小組「牙醫恐懼癥」裏的一段真實心聲。 在中國，超過九成的成年人患有口腔疾病，但就診率卻不足一成。 這其中，「怕疼」無疑是阻擋患者走進牙科診所的重要障礙。
【2】自費為主，醫保覆蓋有限
除了診療體驗，高昂的自費成本也讓患者望而卻步。 在中國，大部份口腔服務並未被醫保覆蓋，與美國商保支付的廣泛覆蓋形成鮮明對比。
其實口腔商業健康險的興起也為行業帶來了新的機遇。透過保險與醫療服務的結合，激勵醫療機構從治療導向轉向預防和健康管理，既降低了患者的醫療成本，也提升了醫療機構的盈利模式。
但是大部份診所沒有保險的支撐，就診意願自然大打折扣。
【3】競爭激烈，資源短缺
在牙醫資源稀缺的情況下，民營口腔診所間的競爭愈發激烈。人工成本的攀升，讓這個本應細水長流的行業變得舉步維艱。
面對口腔醫療行業的種種挑戰，我們或特許以問自己：如何才能讓患者克服恐懼，主動走進診所？如何透過服務和模式的創新，吸引並留住客戶？
如果你也在口腔醫療領域探索前行，歡迎留言交流，讓我們一起探討如何為患者帶來更好的口腔健康體驗。
