在這個快節奏的時代，健康成為了我們最寶貴的財富。為了給您帶來更加舒適、便捷、高效的醫療服務體驗，我們精心籌備並全面升級了門診大廳，一個集現代化、人性化、溫馨化於一體的全新就醫環境即將呈現在您的面前。

一站式服務中心，便捷高效

我們設立了專業的一站式服務中心，涵蓋了簡易門診、投訴處理與接待、殘疾證辦理、便民器材租借、失物招領、現場咨詢等一站式業務辦理。由經驗豐富的工作人員為您提供咨詢、引導服務及業務辦理，旨在讓患者少跑路，享受更便捷的服務。

健康宣教，提升全民素養

為了普及健康知識，我們在門診大廳內打造了溫馨的圖書角，提供各類閱讀書籍，讓患者在候診時得到片刻的放松。

大廳內設定電視螢幕或電子顯示器，連續播放由專業醫生或健康專家講解的關於常見病、多發病的預防和治療健康宣教影片，確保資訊的科學性和權威性。

提供健康教育手冊和宣傳冊，內容涵蓋疾病的病因、癥狀、預防、治療及康復等方面，同時包含健康飲食、運動養生、醫保政策等實用建議，讓您在就診之余也能收獲滿滿的健康知識。

資訊透明，就醫更省心

我們深知資訊透明對患者的重要性。因此，門診大廳內設定了高畫質電子顯示器，公示各類收費標準。同時，引入自助服務機，提供便捷的醫療建檔、掛號、繳費、報告查詢打印、發票打印等服務，大大縮短您的排隊時間，讓就醫過程更加順暢。

誌願者服務及便民措施，關愛每一個細節

針對人口老齡化現狀，我們充分考慮老年人就醫需求，門急診入口、衛生間等均設有無障礙通道及無障礙衛生間。

門診大廳設定老年人就診服務處，免費提供一次性紙杯、雨傘、老花鏡、放大鏡、簡易針線包等便民物品及小藥箱，同時配備輪椅、充電寶、助行器等便民設施。此外，門診大廳還設有母嬰室，為嬰幼兒提供便利的就醫環境。

持續改進，追求卓越

滿意沒有終點，只有起點。因此，我們將持續收集患者的意見和建議，不斷最佳化服務流程、提升服務質素。建設滿意門診大廳，我們永遠在路上。

來源：常德市第二人民醫院 門診部

（編輯YH）