據紅星資本局報道，近日，多名消費者反映，他們在中國黃金旗下門店購買並托管了黃金制品多年。可突然之間，有的門店關了，有的門店換了老板不認賬，此前存放在門店的金子「丟了」。中國黃金相關負責人表示，涉事門店都是加盟店，中國黃金無法直接承擔賠償，也未授權相關店開展黃金托管業務。
中國黃金方面是否應承擔相應責任？消費者後續又該如何維權？3月16日，有律師在接受極目新聞記者采訪時對此進行分析解讀。
據紅星資本局此前報道，這種預定托管模式在一次性交清貨款後卻不拿走金條，每克能節省最多24元的手續費，而投資金條的購買金額往往在幾十克到上百克，光是手續費就能節省數百元。如果預定托管周期為一年，還能額外贈送所購金條重量的2.5%純金贈品。這樣，一方面降低了消費者購買大額金條自己儲存的風險，另一方面還能帶來額外收益。
可由於這些涉事門店都是中國黃金的加盟店，對於上述情況，中國黃金相關負責人表示，中國黃金無法直接承擔賠償，也未授權相關店開展黃金托管業務。
中國黃金2022年年報顯示，全國已開業門店3642家，其中3537家門店為加盟店，只有105家直營店。換句話說，遍布全國的中國黃金門店，加盟比例超97%。
對於消費者而言，當初選擇黃金托管，正是看重了中國黃金這一品牌。可如今，公司總部以涉事門店為加盟店且未授權其開展黃金托管業務為由，無法直接承擔賠償。有網友就提出疑問：對於普通消費者來說，怎麽分得清它是直營店還是加盟店？
從法律上來講，此次事件中的消費者權益受損，中國黃金方面是否應承擔相應責任？消費者後續又該如何維權？
對此，河南澤槿律師事務所主任付建向極目新聞記者分析認為，涉事門店雖然是加盟店，但中國黃金作為品牌方，從加盟模式中獲得了經濟利益，即加盟費，這意味著品牌方與加盟商之間存在一定的經濟聯系。當加盟商出現問題時，品牌方不能簡單地以「無法直接承擔賠償」為由推卸責任。
「根據民法典的規定，品牌方在收取加盟費後，應當對加盟商的經營行為進行監督和管理，確保其符合品牌方的標準和要求，以保護消費者的權益。」付建表示，當消費者的金子在加盟店「遺失」時，中國黃金方面應當首先調查事件的真相，如果確實是加盟店的過錯，中國黃金應當承擔相應的連帶責任，賠償消費者的損失。
相關宣傳單（圖源：紅星新聞）
雲南劉文華律師事務所律師劉文華也表示，加盟店使用中國黃金的商標和店招，客戶有理由相信加盟店就是中國黃金的分店，不論加盟店與中國黃金之間實際的內部關系如何，客戶均有權要求中國黃金總部承擔退賠托管黃金的責任。此外，加盟店相關人員非法占有客戶托管的黃金，已涉嫌侵占罪，因侵占罪屬自訴案件，客戶可以先報案由警方查實侵占的犯罪嫌疑人後，再向人民法院提起刑事自訴。
付建還提到，消費者若要起訴，被起訴的主體並不僅限於加盟店。雖然加盟店是直接與消費者進行交易的主體，但中國黃金作為品牌方，如果未盡到合理的監督和管理責任，導致加盟店的違法行為發生，品牌方也應承擔相應的法律責任。因此，消費者有權將中國黃金作為共同被告提起訴訟，要求其承擔相應的賠償責任。
此外，劉文華律師提醒，黃金托管業務屬法律上的灰色地帶，實施過程中很容易發生非法集資和侵占、詐騙等犯罪活動，不建議當事人參與此類金融活動。老百姓有投資理財需求的，建議透過規範途徑購買規範的金融產品。實在要辦理黃金托管業務，建議一定要簽訂規範的托管合約，索要規範收據，並檢視簽約和出具收據的法律主體，以明確法律責任，方便後期法律維權。
