北京市文化和旅遊局6月20日釋出訊息稱，除故宮、國家博物館等旅遊景區和對外開放單位外，全市旅遊景區已全面取消預約要求；7月1日起，連雲港市所有A級旅遊景區和公共文博場館全面取消實名預約；7月5日起，杭州市所有A級旅遊景區取消預約入園要求……
為迎接暑期旅遊旺季的到來，進一步提升遊客出行的便利度，北京、上海、杭州、武漢等多地陸續宣布取消旅遊景區實名制預約。景區取消預約之後，遊客的體驗感如何？各個景點客流量是否大幅增長？為保障旅遊體驗，景區做了哪些工作？日前，記者走進北京景山公園、天壇公園及北京大運河博物館等進行實地探訪。
無須預約之後
景山公園位於故宮博物院正後方，登上園內的萬春亭，可俯瞰故宮全景。嘉興的王先生帶著父母、孩子逛完故宮後，又來景山公園轉了轉。「我們在故宮參觀了很長時間，因為不確定什麽時候出來，就沒提前約景山的門票，怕來不了退票麻煩。一到售票視窗就買上票了，也沒用身份證，挺方便。」王先生說。
廣州的遊客小蘇，趁著換工作的空當來了一場說走就走的旅行。落地北京前，她只約上了故宮的門票，中國國家博物館的門票還在努力搶票中。「大多數景點都是現場買票，不用預約、不用趕行程的旅遊，感覺很自由，靈活性很高！」旅行結束後，她這樣評價這趟旅程。
近日，「探秘古蜀文明——三星堆與金沙」展覽在北京大運河博物館開幕。聽說展覽免票免預約，劉女士休息日便帶著兩個女兒從天津趕來。「三星堆文物本身熱度就很高，加上展覽不用預約，參觀的人熱情很高，很值得一看。」
與劉女士一樣，聽說北京大運河博物館有三星堆文物展，來京探親的潮州女孩肖婷一大早就趕來參觀。對於景區取消門票預約，她說：「像三星堆文物展這樣熱門的展覽，免預約可以讓更多遊客有機會到現場來參觀。」
遊客排隊進入北京大運河博物館
記者在天壇公園走訪時遇到的北京地接導遊王先生說：「景區不需預約，我們導遊現場買票也很方便。」此外，神舟國旅集團假日公司副總經理張靖也表示：「最近，景區預約的工作量的確減少了不少，工作人員將更多精力放在了設計路線等其他工作上。」
多舉措齊發力
除了外地遊客感受到的便利，景區取消預約之後，部份北京本地市民遊客則有著不一樣的感受。北京市民董竹馨稱：「有些景點的門票前段時間也可以線下購買，購票方面沒太大影響。我個人還是比較喜歡提前預約買好票，心裏踏實些。」
據了解，早在今年1月，北京市委宣傳部副部長、市電影局局長霍誌靜便圍繞景區門票預約問題提到，北京市推動95%景區取消預約，不斷擴大博物館延時開放範圍，大力整治票務「黃牛」亂象。記者致電景山公園時，工作人員也提到：「自今年年初開始，景山公園便逐漸放開線下購票。」可見，在旅遊景區取消預約方面，北京早已開始布局推動。
進入暑期以來，北京許多景區遊客量明顯攀升。取消預約後，如何最大限度地保障遊客體驗感，是需要面對的重要問題。記者參觀「探秘古蜀文明——三星堆與金沙」展覽時註意到，展廳排隊入口處不僅設定了多個指示牌，引導遊客有序排隊，還增設了遮陽棚（傘），為高溫下排隊的遊客盡力營造舒適的環境。展廳內外，館方透過播放觀展語音提醒、誌願者有序引導等方式，避免遊客紮堆。現場工作人員介紹：「遊客會分批次進入展廳參觀，展廳內人流量較大時會適當調控，以避免遊客紮堆，影響觀展感受。」
記者走訪中還發現，線下售票視窗客流量明顯增加。記者致電北海公園時，工作人員也提及：「因為無須提供身份證資訊，許多遊客選擇線下購票再入園，實際排隊購票時間也不會太長。」
期盼適度擴容
隨著暑期遊客量的增加，天安門廣場、故宮博物院、中國國家博物館等熱門景點預約難的現象也更加突出，不少遊客反映「很難約」。直到結束北京的旅行返回廣州當天，小蘇也沒預約到中國國家博物館的門票。肖婷也沒有約上中國考古博物館的門票，「淡季可能更好約，冬天再來看看吧。」肖婷說。
預約難、搶票難的問題同樣也存在於旅行社團隊中。故宮是許多入境遊客來華來京旅遊必去的景點。暑期旅遊旺季期間，故宮的外國遊客團隊門票非常難預約，旅行社已經開始了搶票模式。張靖建議：「對於外國遊客，可以提前一個月開放門票預約，或者現場給旅行社增補名額，尤其是在節假日期間。」
北京地接導遊王先生說：「暑期旅遊團如果約不上天安門、故宮這些景點，不僅意味著需要改變遊客行程，還會產生交通等額外的成本。」他希望，在保證遊覽安全的前提下，熱門景區能適當增加一些團隊遊客門票。
故宮、國博等熱門景點在保護的基礎上，是否能適當擴容以改善預約難的現狀，滿足更多遊客的參觀需求？對此，北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院教授吳麗雲表示，熱門景點可科學測算最大承載量，根據其承載能力適當擴容。此外，景區方面應采取措施有效地引導遊客參觀遊覽。
吳麗雲還提到，無論是預約還是不預約，景區都有接待量限制，只是購票方式不同。考慮到遊客購票習慣的不同，以及存在操作困難的老年人等群體，建議景區保留線上、線下兩種購票渠道。故宮等熱門景點始終處於「供不應求」的狀態，還是要繼續施行預約制度。熱門的臨時展覽應依據場館接待能力，科學地控制客流量，分批、分時參觀。
