今年暑假，市民丁女士在书林街的「形乐健游泳健身」彩云里店给孩子办了游泳卡，之后又办了亲子卡准备自己也去健身。期间，因不满意健身房的管理，所以决定退卡，但退卡的程序从上个月起走到了现在，这钱还是没有退回来。
丁女士告诉记者，7月中旬为了让儿子学会游泳，她在「形乐健游泳健身」花了1180元买了儿童游泳的培训课程，在店员的推荐下又花了2680元办了20个月的亲子健身卡。不想，儿子却出现了不适。
丁女士 ：「大概五到六天我儿子就出现了过敏现象，这边的工作人员就告诉我是因为前一天加的消毒溶剂可能是有点过量了，所以才产生了过敏的反应，让我们先休息一下。」
丁女士说，接下来的几天她给孩子擦了药，孩子过敏的问题好转了。可接下来在陪儿子去游泳培训的过程中，她还发现了健身馆的其他问题。所以，丁女士在办亲子健身卡还没有开卡的情况下有了退卡的想法。
丁女士 ：「有会员带水果刀去健身房，我去的第一天就发现了，我也跟他们反映了，反映了之后我不知道他们有没有跟带刀的那个人说。我后面去的第二天、第三天他都带了水果刀去，而且还会带到浴室里面去，我觉得对小朋友、对其他人有安全隐患。所以我对他们的安全提出了质疑，包括很多卫生方面也让我不是特别满意，我也提出了整改意见，但是他们一直都没有采纳。我觉得不满意的地方加上我儿子的过敏现象，我就觉得我不想在他们这里继续办亲子卡使用了，所以我向他们提出要把亲子卡退了。」
丁女士说，虽然对方答应了退亲子卡的要求，并且在8月上旬让她到店里填写了退卡申请，说上报以后走完程序就可以退款。可一个多月过去了，这钱迟迟没退下来。
丁女士 ：「孩子游泳的钱我不让他们退了，因为我的亲子卡也没有使用，我就想让他们把亲子卡的2680元退回来。但是一直到现在，就是一直往后拖，一天推一天。」
随后，记者跟随丁女士来到了「形乐健游泳健身」彩云里店。当时为丁女士办卡的工作人员解释称，她的退卡程序已经走完了流程，并且上报给了总部。
健身房工作人员 ：「我们也在积极帮她弄，包括她当时的材料也是我帮她去提交。总部要什么我就准备什么过去，现在只能等上面回复。」
经过记者的协商，该名工作人员向店长请示并给出了具体的退款时间。
健身房工作人员 ：「明天（9月20日）24点之前，凌晨24点之前到账。」
来源：8099999街头巷尾
编辑：李彤
编审：李菁
终审：赵文
