文 | 中童传媒记者 婉婷
传统母婴门店转型做健康管理型门店的过程中，经常有培训效果不理想、难以落地、难有长期效果等问题。为此，我们采访了 童敏健康咨询管理公司创始人林倩 ，讨论解决之道。
转型难点
传统门店的店员，原本只要对产品负责，做好产品销售和售后服务就可以了。当传统门店转型成健康管理门店，店员就需要对孩子的健康问题负责，需要教会宝妈如何解决孩子健康问题。
「 有些店员对自己的专业能力认知不清晰，面对客户需求，被迫不懂装懂，大包大揽的去给客户解决专业问题，存在很大的责任风险。 」林倩表示。
几个「必须」
转型要求从业者专业技术必须过硬，避免误判造成严重后果。
传统门店转型期必须愿意成长，不仅要接受品牌方关于产品的重点培训，更要接受营养导师实战型的系统培训。
拒绝间歇性努力，如果基本营养知识掌握不到位，临阵磨枪会造成客户流失。
必须克服懒惰心理，及时补足短板，升级为这个时代需要的健康调理门店。
如何保障培训对门店起到长期效果
林倩表示：「有些参与培训的门店就像上课频频点头实则不懂装懂的学生，这类学生有上进心，但缺少系统学习的方法。」
培训行业目前普遍有两种模式： 一是考证式的基础培训，二是单品爆破式的促销类培训。
行业缺少实战型培训，培训想起到长期效果，必须培养顾问式的营养师。了解消费者需求，运用营养诊疗的思维，帮助消费者量体裁衣，为每一个孩子定制个性化的营养方案。
这种量身定制式的营养指导，必须陪伴儿童喂养全程，直到达到家长设定的某些预期目标。
门店的专业知识掌握到位，知识贯通到实践当中去，实现闭环式的顾问型销售。家长看到调理效果，营养观念意识也被培养起来，最终成为长期复购的忠实粉丝。
愿意为哪些品牌培训
「举个例子，近3-5年，儿童过敏发生率越来越高，引发宝妈焦虑和社会关注。反过来推动了像过敏风险管理师这类从业资源的爆发，家长对营养体系的认知也提升了。 在这种情况下，我们的培训也愿意与上进的优秀品牌合作。 我们会把最先进的营养学知识和已经拿到结果的有效方式方法，给到品牌方的优质门店，一起扶持他们成长，这是我们的美好愿景。」
第三方付费咨询起步了
消费者心智已经改变，说教式的咨询失灵。 「Z世代」宝妈愿意主动学习营养知识，愿意付费咨询营养方案。
「我们的健康咨询管理公司提供家庭营养咨询服务，提供付费育儿课程。专业的营养指导避免宝妈被碎片化知识信息带偏，儿童营养方案避免家长在喂养过程中走弯路。也可以提升整个社会的营养认知层次，家长不会陷入焦虑、恐惧而无法自救。这正是现阶段的咨询市场需要的。」林倩分享道。
