近年来
在福建看病就诊
患者感受到越来越多的新变化
走进医院
无需携带医保卡就能体验全流程服务
家里老人、小孩看病不便
绑定 「亲情账户」
就能帮其预约挂号和医保结算
因为接了电话走得匆忙，忘记带医保卡了，还好之前绑定过医保亲情账户，省事多了。」
这些都得益于医保码的「一码通」。参保人激活医保码后， 仅需一部手机，就能享受从预约挂号、费用结算到送药上门的一系列就医购药的便捷服务。
方便快捷
一「码」走完就医全流程
新春伊始，记者在福建医科大学附属第一医院的门诊大楼内观察发现，手持医保码自助服务已成为大多数就诊者的习惯。
病人凭着一个「码」，即可走完 就诊、检查检验、取药、结算 全流程，就像拿着付款码购物一样，还可以实时查到每一笔结算费用。
「现在在我们医院门诊， 医保码使用率能达到80%左右。 」附一医院门诊部副护士长陈秀清告诉记者：「一旦使用过医保码，（患者）后续使用的意愿还是较高的。」
就诊群众在护士的指导下使用医保码取号
与面对任何新事物一样，人们对医保码的接纳也经历了一个循序渐进的过程。「2021年开始大面积推行医保码时，因为首次激活程序步骤较多，常常被患者质疑。」
附一医院医保办主任林振吕回忆，当时，为了让更多患者使用医保码，全院上下 「人人都是宣传员」 。从综合服务窗口、志愿者到医护人员，医院上下都在引导患者使用医保码。
医院内随处可见医保码的宣传标识
当然，真正让越来越多老百姓选择使用医保码就医购药，还是因为良好的亲身体验。
「我觉得除了不用带卡外，使用医保码最方便的在于移动支付。」46岁的林先生在接受采访时表示，用医保码进行诊间结算特别方便。「以前就诊后要到自助机上结算后才能进行下一步检查或者取药，遇到人多的时候要等很久。现在从诊室出来直接手机点一下，就可以边走边结算，不用排队不用等待，方便很多。」
林振吕表示，以往，挂号取号、缴费排队耗费了患者大量时间。如今，对于参保人来说， 就诊前可通过诸多线上渠道实现预约挂号，结算时使用医保码完成线上医保支付。 患者在院时间大大缩短，医院的就诊秩序和运转效率有力地提升了。
来自福建医保局的数据进一步说明了医保码的受欢迎程度：截至2024年1月， 我省3700余万人激活医保码，220家医院开通医保移动支付，完成885万笔医保移动支付结算交易，实现2.14亿次公共服务访问。
关注「一老一小」
医保码不断「变」出新功能
虽然数字化信息化带来了很多便利，但对于很多不会使用智能手机的老年人来说，医疗环节中的数字化手段反而会使他们感到苦恼。
从线上预约，到自助机取号、签到，面对一系列电子设备和线上流程，不少老年患者心生畏惧。因此，医保码照顾好老年患者的需求愈显重要。
为此，医保部门及时上线 「大字版 」页面 、 亲情账户 等适老服务。
据福建医保局网信办主任陈伦毅介绍，通过国家医保服务平台APP、闽政通APP、「福建医疗保障」微信小程序等渠道，我省参保人就可以在线开通医保亲情账户，由擅长智能设备操作的儿女亲属绑定家里老人的账户， 当老年患者就医购药时，儿女亲属就可以代为展示医保码，享受医保待遇。
医院内随处可见医保码的宣传标识
「我自己就绑了家里五个人的账户，家里老人慢性病需长期服用的药吃完了，通知我，我就随时可以帮他们代开。」陈秀清告诉记者，「很多老年患者、小孩无法使用智能手机，需要家人陪同就医、支付医药费，医保码亲情绑定后就能够帮助代刷医保。」
亲情账户还有个服务重点是孩子。「孩子的发病往往都比较急，我们上学期，两次都是孩子在学校突然不舒服，接出学校后直接就医，要是没有医保码，还要回去拿卡，会耽搁不少时间。」福州的林女士家里有两个孩子，使用医保亲情账户后，林女士对孩子们全年的就诊情况心里更有数了。
如果说亲情账户还要依赖亲属代办，那么2023年在我省上线的 医保「刷脸」就医功能，则进一步有效破解老年人等特殊人群使用智能设备就医购药的「数字鸿沟」和「难点痛点」。
陈伦毅介绍，医保刷脸就医功能是以医保码为媒介，应用 「人脸识别+实名+实人」技术 开发的医保服务，实现 「卡结算」 到 「码结算」 再到 「刷脸结算」 的转变。目前，我省已有122家定点医疗机构实现「全程刷脸服务」。
「我们也在滨海院区推广人脸识别服务，降低老年人对使用手机的顾虑。滨海院区同步提供 刷脸、刷卡、刷码 三种身份介质就医， 患者可根据自己的需求自由选择。 」林振吕告诉记者。
齐力托举
「一件事」套餐让「一码通」更便捷
除了「一老一小」这一普及难点外，林振吕表示：「数字化还受限于就诊者的手机设备、医院或药店配套的终端设备、网络信号等影响，有时不可避免会出现信息延迟、数据更新等问题。」
要让更多人享受到数字赋能的就医体验，仍需要更多部门的齐力托举。
记者从福建省医保局获悉，目前福建省医保局已完成历史数据迁移工作和多轮的数据专项治理，建成 全省统一的核心业务信息系统。
同时，通过政务共享获取人社、卫健、民政、公安、药监等多部门数据，促进跨部门数据共享交换使用，拓展新生儿医保参保、门特门慢一件事等「一件事套餐」应用场景，提升医保便民服务水平。
陈伦毅表示，具体到 「一码通办」 方面，医保部门将持续优化完善医保码应用场景，推出更多群众需要和喜爱的服务应用，不断提高 「医保码、一码通」 的含金量
比如新生儿父母按规定为孩子办理「出生一件事」套餐，新生儿就同步完成参保登记，父母足不出户就可以在线为孩子完成医保码申领，并进行亲情账户绑定，这样的话，新生儿出生即可享受快捷的「一码通办」服务。
据林振吕介绍：「医院方面，我们也在打通网络医院平台和移动医保支付平台，功能互补互相增强，做到使用移动支付码就能在手机端预约各项检验检查。
此外，我们也做了很多备案，以防在特殊时期，如 医保停止结算期、突发信息系统崩溃期 等，可以 使用医保码作为就诊凭证 ，而不影响患者就医体验。」
可以预见的是，未来，随着医保服务信息化建设驶入快车道，各部门协同在技术、机制等方面的不断探索和完善，将为患者就医开辟一条更加稳定、有温度的就诊便捷通道。
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福建卫生报全媒体记者：刘伟芳、叶秀月
编辑：兜兜
审核：黄美辉、陈静
来源：福建卫生报
