中 医 馆 行 业 的 良 心 和 大 脑
■ 撰稿丨白芷
杭州，一座互联网高速发展，大数据建设不断完备的智慧城市。 张同泰坐落在这样一座城市，挥舞百年老字号的旗帜，同时不断创新探索，要利用现代信息网络技术，为百年张同泰插上腾飞的翅膀。
张同泰始创于1805年，属国家商务部认定的中华老字号、杭州十大金牌老字号，其南宋御街特色建筑，江南典型药店风格保留至今。作为百年老字号，其「道地药材文化」为杭城市民所称颂。
张同泰延请80余位国家级、省级等名老中医现场坐诊，经营道地药材，参燕银耳，中西成药，以「道地药材，岐黄正传」闻名遐迩。
这幅金字对联 「悉遵古法务尽其良，货真价实存心利济」 ，是张同泰创始人张梅在创立之初立下的祖训。
风雨沧桑两百年，张同泰人始终恪守「悉遵古法务尽其良，货真价实存心利济」的祖训，坚持「择药尤精、选料尤佳、选工尽善」的用药原则。代代张同泰人，有自己的那份恪守，也紧随时代发展，不断蝶变。
创新形式万千，这份 「利济存心」和「大医精诚」是万变的「宗旨」和「良心」 ！
在坚守中不断创新，张同泰探索出了 3 条道路：1.拥抱互联网，建立互联网医院。2.中医药艺术化，开发中医药文创衍生品。3.打造同泰学堂，弘扬中医药文化。
一、拥抱互联网，建立互联网医院
拥抱互联网的方式之一，就是建立互联网医院，其实搭建互联网医院对张同泰来说也是非常艰难的。
早在2016年时，张同泰就提出要创立全国首家中医门诊部互联网医院，并在第一时间立项推进，由于过程非常艰难，所以直到2020年的7月才完成了省平台的数据对接。2020年7月15日，张同泰中医门诊部获批，【杭州张同泰互联网医院执业许可证】，实现了张同泰互联网医院建设，从0到1地跨越，历时4年。
疫情严防期间，全国各地对互联网视频问诊的需求是非常强烈的，而且患者来自全国各地，可以说建立互联网医院使百年老字号张同泰走出了杭州，也为全国各地的患者解决了就医的难题。
张同泰互联网医院是基于张同泰中医门诊部现有的基础上， 利用小程序以及PC端开发搭建而成的。网络医院深度融合了互联网与线下的诊疗模型。
整个互联网医院平台都设计的非常便民，主要有5大板块，包含预约挂号、智能导诊、视频问诊、药事服务、医患互动」等基于互联网的诊疗服务，可大大简化就医流程，减少就诊等候时间。
在张同泰互联网诊疗平台上可以享受到更美妙、简单、便捷、智能、安全、人性化的就诊体验。深度融合互联网诊疗与线下诊疗，不断优化在线问诊、医患互动，提高药事服务。
患者可以通过互联网小程序随时随地完成预约挂号，通过智能导诊身体状况自查，然后会有一个模拟医生推荐相应的诊室和挂号，还可以线上视频问诊，达到在效率上优于面诊，在效果上不输于面诊。
这个小程序不仅方便患者，也方便医生专家，在互联网医院开出的电子处方还会自动生成一个电子病历库，方便医生专家查阅与对比，药事服务这块采用线上支付的方式将中药邮寄到家，或者选择线上开单来院取药等多种模式。
搭建以名医专家为核心的「医患圈」，患者可以通过搜索、扫一扫加入，向名医提问咨询，保持日常互动联系，名医在线发布健康养生知识。
医生每天都会在医患互动圈里发日常健康养生知识，患者如果有健康方面的问题也可以随时咨询名医，可以 通过医患互动达到一个和谐的生态圈。
张同泰运营总监朱静波表示目前 互联网医院还处于刚刚起步的阶段，需要完善和发展的地方还是有很多的。 后续会在使用过程中不断完善更新，以达到最好的效果去方便患者就诊。
二、中医药艺术化，创造中医药文创衍生品
如何改变传统中医药产品和服务的表现形式、消费体验方式，打通中医药产业链上下游，联动文化传媒产业？
在创新赋能中医药这一块，张同泰真的是非常用心了，在2017年时张同泰创立了一个旗下品牌——桐泰文创。
朱静波表示"我们一直在探索如何把中医药艺术化，甚至可以多种方式去体现中医药产品的设计感，善于发现中医药文化自身特色，不断提高中医药文创产品的创意能力和设计水平，具有观赏性、便利性、实用舒适性，更流行，更接地气，尤其要让年轻人参与进来，让中医药文化结合年轻人喜欢的元素，培养年轻人的关注度和参与体验感。"
1.中医药特色文创服装
张同泰的文创服装分为三个系列——来未来系列、花非花系列、香入香系列，听起来非常唯美的名字，不仅名字新颖，服装设计更是新颖。
来未来系列: 「来」即主动迎接文创领域挑战的勇气和信心; 「未来」即探索神秘未知需要理性之光。
这个系列的服装是设计师从应季的降秋燥养生方「秋梨膏」的"蜂蜜」中汲取创作灵感，蜂蜜源自「蜂巢」，其几何六边形结构，寓意甜美和智慧，同时几何化的解构与象征，正是桐泰文创通过「来未来」系列将企业现代性审美向公众传递，展现新都市女性睿智率性的一面。
花非花系列: 顾名思义，非日常生活被关注的"花」，而是中药材的花草自然形态。
健康，我们通常会在其前加上"身心」以求辩证统一, 中药材的药理性状「利」其「身」，印绣花工艺再造则「美」其「心」。
桐泰文创将人参花、金银花、麦冬、灵芝等新颖元素，灵动跃然于女装，新都市女性特立独行，更显气质非凡。
香入香系列: 「香」如其人，遂可闻香识女人，诗经【裳裳者华】有论，衣裳须承载人的心灵貌美，内外兼修的辩证关系;「入香」 正是桐泰文创的点睛之笔，把中医养身之道与时装辩证统一，在日常穿着体验中以「香气」呵护关怀女性，这是桐泰文创的独创设计，美衣不止赏心悦目，更要将健康自然的气息传递给大家。
张同泰的历史文脉，用别具一格的创新手法 将传统中医药的文化底蕴和现代女装完美结合， 诞生了来未来、花非花、香入香三大系列时装作品， 以此拓展中医药文化的新领域，将中医药文化与女装跨界融合有了一次时尚的碰撞。
2.中医药特色文创饰品
桐泰文创不仅在中医药上与服饰碰撞出了火花，还设计了用中医药制作的特色饰品，将中医药与生活相融合，并且为设计的饰品申请了外观设计专利。
桐泰文创的精美文创饰品不仅有石斛做的耳环，还有用西洋参做的耳环，用灵芝做的项链等等。
在这里跟大家展示了这么多创新的中医药文创产品，想必大家都被这场视觉盛宴刷新了中医药「土气」观念，原来中医药也可以这么潮流!
朱静波表示其实 中医药有很多东西是可以被艺术化的 ，只要在生活当中足够用心观察。
三、成立同泰学堂，弘扬中医药文化
2017年，同泰学堂成立，初衷是想传承与弘扬中医药文化，让中医药文化走进校园，走进社区、走进企业。
在弘扬中医药文化方面，因为张同泰是浙江省中医药大学外国留学生实践与教育基地。
同泰学堂每年都有来自世界各地的留学生交流实习，主要是学习针灸推拿、针灸美容以及中药材的辨别这几个板块。
而在我国的传统节日端午节，同泰学堂又举办了以中医药传统文化为主题的文化遗产展示活动，中外留学生们在张同泰国药馆工作人员的指导下体验传统端午香包的制作，这一刻的「国际范儿」登上了人民日报海外版。
同泰学堂不仅教国外留学生，还与中小学校签约，让中医药文化走进校园的活动。
朱静波表示，同泰学堂每年举办这种类似的活动将近有上百场，2020年因为疫情的原因都改到了线上授课。
而且在弘扬中医药文化的基础上，张同泰还在中医美容推拿的基础上对客户做具体的划分。
在2020年成立了一个同泰中医养生馆—— 桐泰未来生活馆，「三分养，七分治」， 依据中医学理论为基础，桐泰未来生活体验馆将着力于治未病，提供中医辨证、体质辨识、健康体检、健康筛查、疼痛检查服务，及时评估健康状态、找出隐患。
主要是 以女性为主的高端客户群体 ，内设有中医针灸美容、中医推拿、艾灸等各块。
最后，朱静波认为创新过程其实是蛮漫长和艰辛的，创新就像豹变一样，待幼豹长大便会退毛，变得矫健美丽！ 中医人要有豹子的速度和敏锐，探寻「大健康」时代创新的可能性，以创新赋能中医药！
朱静波： 从事中医药行业十余年，历任百年老字号张同泰财务部经理、运营总监。积极推进张同泰互联网医院建设，布局中医第二课堂、中医养生、中医美容、文创产品设计等，致力于让中医药在传承中不断创新成长。
I 版权声明
本文原创，口述/朱静波，撰稿/白芷，2021年发布于医馆界公众号，版权归权利人所有。
· END ·
编辑｜白芷 视觉｜花椒
