文丨李月亮 猛獁姑娘
每晚八點四十 陪你看世事
前幾天坐朋友的車出門。
他遞給我一瓶農夫山泉，有點歉意地說：「你不介意吧？」
我一時沒明白，「介意啥？」
他一時也說不清，「網上不是說什麽農夫山泉不愛國不做公益啥的，我怕你在意。」
我忍不住笑了：「不不，不但不介意，還有相反的看法。」
然後我們一路聊了很多。
越聊越覺得，應該專門寫一篇文來講講農夫山泉的這場噩夢，和噩夢背後的是非。
01
李月亮 ☽
一轉眼，農夫山泉已經被罵了三個月了。
我本來沒太在意。
但前陣子的一件事，讓我很感慨。
先是網上出現了一個熱搜——
「甘肅地震農夫山泉只捐了2.4萬瓶水」。
在一堆百萬千萬的捐款名單裏，這2.4萬瓶水，顯得十分寒酸。
於是本就一直挨罵的農夫山泉，罪狀又加一條：
這對於一個中國知名品牌來說，簡直罪不可恕。
網友們紛紛掄起打狗棍，痛打農夫山泉。
「那麽大企業，只捐這麽點水？拿得出手？對日本人倒是挺大方！」
那麽事實到底如何呢？
第二，給甘肅捐的2.4萬瓶水，只是第一批物資，後面還有三批。
情況是這麽個情況：
去年12月18日深夜23:59，甘肅積石山突發6.2級地震。
農夫山泉得知訊息後，緊急派員工去送水支援。
兩個半小時後，第一批水就送到了現場安置點。
後來農夫山泉又陸續送去了二十多萬瓶/桶水。
但是沒有統計在網友的名單裏。
農夫山泉發過一封內部信，解釋這24000瓶水的來歷——
因為水是災區最急需的物資。
所以農夫山泉從2008年開始，就定了一個政策：
凡是遇到災情， 各個省級大區， 不需要上報總部，就可以自行啟動響應去支援災區。
這樣能節省時間，保證可以第一時間給災民支援。
標準是10000箱（240000瓶）以內，直接捐。
甘肅這2.4萬瓶水，就是農夫山泉四川、甘青寧大區，當即授權捐出的。
這也是當時受災現場收到的第一批救援物資。
後面的幾天，農夫山泉大區的員工和經銷商，繼續奔波於各個受災點，分發後續的捐贈物資。
很不容易地把20多萬瓶/桶水，送到了一線災民和救援人員手裏。
前幾天農夫山泉專門針對網路謠言，發了二十條辟謠聲明。
其中第九條說的就是這件事。
你看，斷章取義的網路，常常讓事情變味。
農夫山泉的「大區自行響應」，明明是個好政策。
關註過救災的人都知道，一線的受災群眾和救援人員，最缺的就是物資。
飲用水，更是重中之重。
農夫山泉本來想做些好事。
卻因為第一批水送得不多，而被誤解，被嘲諷，被抵制。
24000瓶送給災民的水。
是農夫山泉的員工，深更半夜冒著余震的風險，快馬加鞭送到災區一線的。
誰想到這件好事，卻莫名其妙地幻化成了一根打狗棍，掄在了他們頭上。
你說是不是不太對勁。
02
李月亮 ☽
在甘肅救災的貼文裏，很多網友說「農夫山泉從來不做公益」。
我看了也覺得不太對勁。
因為我清楚地記得，武漢疫情的時候，農夫山泉免費送了很多水。
查了一下資料，確實是的。
4年前的武漢，情況最嚴重的時候。
農夫山泉是把在武漢的全部庫存，600萬瓶水，無條件向一線開放的。
然後3年前的河南暴雨。
農夫山泉也兩天緊急調撥2萬箱水，送到災區。
僅在鄭州就建了70個免費取水點，全天供應，「提供力所能及的幫助」。
我鄭州的朋友當時就領到過免費的農夫山泉。
再往前說。
08年汶川大地震後。
當地緊急從全國調水。
農夫山泉是第一個被征召的水企。
他們向各地經銷商發通知，停供3天，然後24小時產線全開。
「生產多少，就往災區發多少。」
當年他們董事長鐘睒睒，去災區參加了8天7夜的救援。
回來之後，決定再捐1568萬元的物資。
並推進四川選址建廠。
2008年底，農夫山泉四川峨眉山飲料有限公司註冊成立。
每次災害發生，飲水、食品問題都會是急中之急。
所以我們的水企、食企總是在第一時間行動，自家有什麽就送什麽。
不只農夫山泉，很多企業都表現很好。
只不過我們過去很少留意。
最近，農夫山泉為了平息謠言，發了一封內部信，第一次披露了社會捐贈資訊。
信中說，其實他們集團向各界的捐款總額，已經超過9億元。
↑上下滑動檢視整封內部信
我去查了一下。
這些資訊基本上是透明的，可以在各個平台查詢到。
網上流傳農夫山泉曾向哈佛捐贈1個億。
其實並沒有。
農夫山泉倒是在國內的教育基金方面的公益投入非常大。
向廈門大學捐贈3.4億，西湖大學1億、浙江大學1億……
還有很多捐贈，涵蓋了鄉村飲水公益、殘疾人藝術教育、貧困兒童活動資助等各個方面。
綜合看起來，農夫山泉在公益上做得還是不錯的。
03
李月亮 ☽
說來也是有意思。
一個本來挺不錯的品牌，一夜之間突然就陷入了負面輿論。
原因只是娃哈哈的宗老去世。
我們人類好像天生就有「正反派」的思維。
緬懷宗老的同時，必須要唾棄一個誰，才解氣。
所以農夫山泉就成了人們的出氣筒。
有些人不惜胡亂造謠，煽動大眾情緒。
比如，聲稱「農夫山泉瓶裝水還不如自來水」。
這話可能來自十年前某媒體對農夫山泉的質疑。
但事實上，當年浙江質監局就給出了抽查結果——
農夫山泉合格率100%。
也有人說農夫山泉媚日。
說它的紅蓋子像日本國旗啥的。
我覺得這都有點反智了。
勿忘國恥是沒錯。
但不能一個礦泉水瓶用了紅蓋子，也上升到國恥。
這種硬扣帽子的行為，細想挺可怕的。
還有關於農夫山泉其他產品瓶身設計「像日本元素」的說法。
也有點過度解讀了。
就像胡錫進說的：
日本傳統文化，本就根源於中國古文化。
你要說像，那自然是像的。
現在網路很喜歡引戰。
總喜歡捧一個踩一個。
其實真沒必要。
農夫山泉就是個正常的國民品牌。
產品不是多高端，但也沒有大問題。
沒有傾家蕩產做公益，但社會需要的時候也都出場了。
我們不神話它，也不汙蔑它。
你喜歡它的水就買。
不喜歡就不買。
就這麽簡單。
其實讓兩個國民企業良性競爭、齊頭並進。
才是對社會和消費者最有利的局面。
04
李月亮 ☽
這個時代，情緒就是流量密碼。
輿論的力量又格外大。
這有好的一面——
它能督促企業更心懷敬畏，潔身自好。
但也有壞的一面——
引導輿論的，可能不是事實，而是情緒，是謠言。
當人們的情緒被謠言點燃，就可能集體做出錯誤的判斷。
繼而導致無辜者遭殃。
最近幾年，這樣的案例層出不窮。
就像這次的農夫山泉，本來好好地賣著水，納著稅，做著公益。
大棍子突然就掄到頭上了。
本來都是些無須自證、清者自清的事情。
但農夫山泉不得不一次次解釋、辟謠，證明「我不是壞蛋」。
估計也挺無奈的。
幸好農夫山泉之前的公益做得還不錯。
否則更是有嘴說不清了。
而農夫山泉的遭遇，也給各大企業提了醒——要格外潔身自好。
不但要做好產品，納好稅。
也要用心做公益。
以保萬一有天大棍子輪到你家，你能證明自己是個好人。
當然，最重要的還是我們普通人要保持理性。
千萬別捕風捉影，聽風就是雨。
多看事實，少帶情緒，合理判斷。
做個清醒的消費者。
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──── 全文完 ────
作者簡介
本文作者：李月亮。 高人氣作家，新女性主義者，紮實寫字的手藝人。以理性和智慧陪萬千讀者成長。新書【活得清醒】當當網熱賣中。
