我是一个曾经卖过奢侈品家具的营业员。详情可点这里。
还有这里。
营业员也好，柜姐也罢，工作性质是相通的，区别就是销售的产品不一样，有的产品贵，有的产品不贵，仅此而已。
回答这个问题之前，我结合过往经历，跟你扒一扒营业员背后的生存环境，以及她们的职场生存食物链。
我来告诉你，她们为什么会说「这件衣服很贵，你确定要试」？
读完我的故事，具体怎么做，或许你的内心就有答案了。
那阵我卖的家具以实木茶桌为主，很贵，最小的最便宜的一套也得是1万。买一套像样的，怎么也得3万。
店内的装修古色古香，如下图。
大部分中国人会喜欢，路过了总忍不住看一看，或是带着好奇心问一问这是什么东西。
店内有很多这种架子，学名博古架。
架子上摆了很多小物件，大都和「茶」有关，什么紫砂壶、茶杯、铁壶、各种茶，茶宠之类的。
老板娘总喜欢把这个摆件放在博古架的最高处，学名【禅意倒流香摆件】。
好看，真的很好看。
就是这个东西我够着有些费劲，博古架高2米，我身高155，我想把这个东西拿下来得站在凳子上，或是踮起脚。
但是顾客进店说想看看这个摆件，我不能让人家自己拿吧？万一人家看中了说想买，钱虽少也是业绩啊。
但是那天我真的倒霉，大早晨的就被老板两口子训了一顿，原因当然是没有业绩啊。
心情很糟。
这时候进店一个顾客，他说想看那个摆件，大冬天的我脱鞋也不方便，合计就踮起脚去拿吧。
这一拿，出事了！
流水摆件上的那个香插掉了下来，掉在地上摔掉一个花瓣。
天知道我当时有多绝望！
那个香插当时是粘在上面的，之前拿了那多次都没事，这回怎么？？见鬼了？
我手抖的不行！
早晨刚被骂完没业绩，这又把东西弄坏了，一看价格680元！
要是68元我赔了就赔了，这680元，我......扣了保险，到手也就2000多，再扣我680元，我还活不活？
当时店内的规矩是任何物品有损坏或是丢失，值班店员或是当事人照价赔偿。
当然，最终解释权在老板。
想让老板说「算了」，首先你得有业绩啊。
一毛业绩没有，指望老板给你好脸？
我还没有整理好情绪，顾客却说「哦，那算了」。
然后，他就走了。
就那么，走了。
挥一挥衣袖，不带走一片云彩。
剩下满地鸡毛，我不知道怎么处理。
怪顾客吗？
其实怪不到人家啊！
开门做生意，你不能赶客吧？客户说看看东西，你不能说不让看吧？
是你自己不小心，是你把东西弄坏的，赔不赔钱的也是老板规定的......
想起前一阵我不小心打碎店内标价260元的玻璃壶盖子，老板娘让我赔380元......MD，这工作没法干了。
我把东西收拾起来，放回原处。
那天店内就我一人值班，想着今天混过去，明天休息，后天上班再说吧。就一个工作，大不了不干了啊。
但同时，我又是幸运的。
我休息那天，同事发我一大堆图片，其中就包括那个坏了的流水摆件。
接着她说：
文文，这些东西都标记损坏，我和你说一下。这也就是他们闺女弄坏了，要是咱们弄坏了不知道要咱们赔多少钱呢？
我才知道，原来老板闺女在店里玩气球，追气球的时候不小心撞到了架子，架子上的东西掉了一地......
感谢上天。
所以，你知道 职场生存食物链底端的营业员有着怎样的生存环境 了吧？
把我的流水摆件换成衣服。
衣服很贵，营业员赔不起的那种贵。
顾客一旦试穿，弄坏了或是脏了，亦或是出现别的问题了，总之是营业员自己承担。
你想试一试那件衣服，很正常，这是你的权力。试好了，觉得不错了再买，这是正常的。
是个人都能理解的正常逻辑。
但问题就是有的营业员就想不明白这个问题啊！
她就是想不到如今她逼仄的生存空间，不是顾客造成的！
是抠门的老板，是抠门的公司造成的！
压榨她们的不是顾客，而是公司，是老板！
她们的认知决定了她们的思考方式，她们觉得——既然没钱，买不起，那就别试；看你也不像买东西的人，试什么试？
并找出各种案例来佐证自己思维的合理之处。
毕竟，有一段时间，我就是这么想的。
我知道不对。
她们从上到下扫荡你一眼，然后说「这件衣服很贵，你确定要试」？
想要筛选合适的客户，她们想到的方法，也就这点了。
稍微动一动脑子，稍微有点情商，有一些业绩的营业员也不会这么说话。
话题再延伸一下就知道，你试的这件衣服也不是什么大牌，依托的也不是什么大公司，营业员就连基本的话术培训都没有。
说说我当时怎么处理难题的。
那些花里胡哨的，很容易坏的，不好拿的小摆件，我把价格记的死死的。
再有顾客想看，我就说「哎呀，您眼光真好，这个小东西做工可精致了，一个就680呢」！
其实很多顾客就是好奇，或者觉得这东西顶多100，听我说了价格，99%以上的人都说「别拿了，我就随便问问，也不买」。
好了呀，你都说不买，也不想看了，那我就听你的呗。
你看，我也没说这东西贵，我也没说你买不起啊......
但凡那个营业员说「哎呀，你眼光真好啊！这件衣服是限定款，也就你的气质能配上」，也不会有那么多烂糟糟的事情了吧。
我最近在追【装腔启示录】，女主唐影逛服装店，服务员说：「您眼光真好，这一件啊，是我们设计师的限定款，您要试试看吗？」
服务员的这句话不是白说的，真正的目标客户觉得自己有面子，被捧着；
非目标客户亦或是预算不多（买不起）的客户，也不会觉得尊严被践踏。
注意！！！
我没说营业员不好啊，我说的是个例哈！
毕竟，谁还没做过营业员呢。
我翻了一圈回答，都是教人怎么怼营业员，怎么怼柜姐的。
就没人觉得「晦气」吗？
衣服还没买，就遇到这种事，这是老天在告诉我别做这件事，免去不好的能量，免去灾难，顺便省点钱。
这事不难分析，这件很贵的衣服背后，是压榨员工的公司。对员工都不好的公司，你真指望他能善待顾客？
不仅如此，还凝结了营业员满满的怨气......
我们花钱，买衣服也好，买别的东西也好，是想换一种好的能量场的。
可就那件衣服，你确定会有好的能量场？
如果你觉得我迷信，好的，你是对的。
我年轻的时候也好面子，遇到这种事一定跟营业员掰扯，主打什么心态呢？就是你一个服务员，你还瞧不起我？
后来年纪大了，内心也丰富成熟，不那么介意外部的评价了，你瞧不起我，觉得我没钱，买不起......呵呵，那是你的事情啊，我觉得无所谓啊。
再说，我就是没钱，买不起啊，怎么了？瞧不起我的人多了去了，不差你一个。
要说有什么情绪的话，我只是觉得「晦气」，并且不想浪费一丁点的感情。
用周国平的话说就是：
在某一类人身上不值得浪费任何感情，哪怕是愤怒的感情。我把这一点确立为一个原则：节省感情。用甄嬛教导四阿哥的话就是：
记着任何时候，都不要为不值得的人不值得的事，费时间费心力。
当然，我猜想你还会说我这是精神胜利法。
那么，你是对的。
一大把年纪了，承认自己就是个普通人，这点不丢人。
