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我拿起衣服要试的时候,营业员跟我说:「这件衣服很贵,你确定要试」我该怎么回?

2023-08-17时尚

不用回答,转身离开,换一家店

因为这家店实力不够

要知道很多商品的贵,是贵在高溢价,高服务,而非全部贵在成本上

例如您在一家非常高档的餐厅点了一碗面,您吃了一口,然后找来经理,说咸了点,不合您清淡口味,经理会立刻端走安排重做

而如果您在路边摊,点了一碗面,您吃了一口,如果是淡了点,摊位老板会说给您加点盐,您要说咸了点,那摊位老板会说知道了,下次少给您放点盐

让摊位老板给您重做一碗面是不太可能的

那么请问,是路边摊摊位老板的服务态度不如高档餐厅的经理吗?

不是

而是路边摊一碗面5-20元,而高档餐厅一碗面50-200元,十倍的差价

这差价难道是差在成本上吗?肯定有,但不全是

更多的,还在于服务能力上

所以高档餐厅有实力给您重做一碗,而路边摊老板只能说下次注意

因为高档餐厅给您重做了一碗依然能赚钱,而路边摊老板给您重做一碗,就未必赚钱了

所以高档餐厅可以通过重做一碗来满足您特别的口味需求,比如您就爱吃特清淡的或者就爱吃重口的

而路边摊老板没法通过重做一碗去满足不同人特别的口味需求,只能做到下次注意

同理

一件衣服很贵,是贵在衣服本身吗?

一件10000块的衣服和一件100块的衣服有一百倍的差距,是物料成本差了一百倍吗?

肯定不是

成本肯定有提升,但绝不是100倍的提升

其他的差距,差在设计费,广告费,品牌费,店面费,服务费等等等等

所以一家有实力的店

比如这衣服就是这家店设计的,是这家店的自营品牌,除了物料成本以外,其他一切溢价都是这家店的收益

那么,这件衣服如果损毁了,您以为是10000块一件的衣服,对店家来说,可能就损失了几百块的物料费而已

所以,对于有实力的店家,根本就不怕您试穿的时候损坏了,因为店家承担得起

如果不是这家店的自营品牌,店家也是支出了溢价拿到衣服赚差价的,如果损坏了您没法赔,店家要自己承担高额的溢价损失,就没解决办法了吗?

依然有

有实力的店家可以先小人后君子

会明确告知衣服极为贵重,试穿需要交押金

因为只要这家店足够自信,自信自己即使提出试穿需要交押金的方式也能通过其他途径留住顾客,不会导致顾客流失,自然就敢于找寻解决问题的方法,比如要求试穿贵重衣服需要交押金

所以最后,只有又无法承担顾客试穿可能导致的损失,又不敢提出有可能导致顾客流失的解决方法的店,才会阻止您进行试穿

实际上,这类店连多花点时间解决问题的实力都不具备

因为如果是顾客损坏了商品,店家是可以让顾客赔偿的,在顾客拒绝赔偿的情况下,就需要上法庭解决,而上法庭需要付出时间与精力

所以这类店家连这个精力也不愿意付出,自然就通过直接拒绝顾客的试穿要求去解决问题

所以,既然是一件很贵的衣服,同样的钱,为啥不找一家敢于承担潜在损失,敢于提出解决问题方法的店去买呢?