湘医快报融媒体中心(特约记者/符晴) 为满足患者多元化就医需求,长沙市中心医院开设周末门诊,进一步改善医疗服务,提供「无差别」「同质化」的周末门诊服务。
周六下午,家住雨花区的刘女士带着女儿来到我院口腔科就诊,前一天网上预约挂号后,她和女儿早早的顺利进人诊室,经过治疗后,孩子疼痛缓解,医生叮嘱她带孩子下周再来接受治疗。
「周末能来看病,不用向单位和学校请假,解决了不少人的看病烦恼」。刘女士表示,周末、节假日门诊的开设让患者更便捷。而刘女士口中所说的「不少人」,具体是指哪些人呢?
01、上班族:「工作日请假看病,耽误工作还要扣钱,结果总想拖一拖。要是周末和工作日一样能就诊那多好。」
02、需要陪家人就诊的职场人:「老人、孩子看病,需要和单位请假,看完病有时还要复诊,就怕请假多单位不乐意。
03、大学生:「周中请假看了病,有些检查结果又要下一周工作日才能看,反复请假也很麻烦,能周末全搞定就好了。」
04、外地患者:「去外地看病一趟不容易,工作日不好请假,周末去又担心知名专家不出诊,这个难题怎么破?」
「让平时忙于工作学习的年轻人、需陪同家人就诊的职场人、慕名而来的外地患者,能够利用周末节假日的时间接受安全、有效、快捷的医疗服务,进一步提升市民就医的获得感,是我们一直实施节假日门诊的初衷。」医院门急诊办公室主任曾唐怡这样说。周末、节假日到医院,无论是找专家看病,还是做检查、拿报告,和工作日一个样。
节假日门诊服务模式不仅医院各科室早已开设,更方便上班族、学生族、外地患者就医,且分流了医院平时门诊就诊压力,缓解双休日的急诊压力,让急诊医疗资源更多地向急、危、重症病患倾斜。而「四同服务,更是让以患者为中心,不断改善就医环境优化就医流程、提高就医质量,增强就医满意度的初衷落到了实处。
同量:周末、节假日不「打烊」,和工作日一样
不论周末还是节假日,医院门诊向广大市民正常开放,让工作日无暇分身的有各类就诊需求的广大市民,在周末或节假日也能和正常工作日一样,来医院完成就诊。
同质:周末及节假日知名专家轮番坐诊
为了让患者就诊「心中有数」,在医院微信公众号上公示出诊安排,为市民提供出诊查询和线上预约挂号服务。知名专家、资深教授也有周末、节假日出门诊安排,市民可以根据自己的需求进行选择。
同开放:检查科室同步开放
医院药房、检验科、放射科、心电图室等相关医技科室均周末及节假日正常开放,收费标准不变。除病理、内镜等特殊检查外,力争做到「三个当日」:即当日看上病、当日做完检查、当日住上院。市民不必担心看了病却做不上检查,或因为周末导致预约检查延后,检验、常规心电图、影像检查可在当天完成,如需住院治疗,均可当天办理住院手续。
同服务:节假日便捷就医服务「始终如一」
患者通过医院微信公众号「长沙市中心医院」即可随时进行预约挂号、缴费、就诊记录、费用清单查询、体检报告、影像报告、检验结果在线查询等操作。患者可用医保电子凭证就医,缴费支持现金电子付款多种方式,出院办理也可以直接在病房结算,让信息多跑路,大大缩短办理流程和患者等候时间。
生活节奏越来越快,大家越来越忙碌,但看病就医是不能耽误的事。我院认真落实卓越服务目标一打造患者满意、社会赞誉的卓越医院,积极推行「节假日门诊」服务,让患者在周末和节假日也能得到方便、高质量的医疗服务,我院还将根据患者需求,持续优化门诊诊疗服务流程,多措并举提升患者就医体验,切实满足群众就医需求。