在【紅樓夢】中，薛寶釵一向端莊沈穩，在眾姐妹面前以「大姐大」的身份自居；其暖心之語，先後讓湘雲、林黛玉感動不已，只是，在【紅樓夢】中，有一個人，卻始終對她毫無好感。
這個人，便是平兒。
在【紅樓夢】中，她與平兒的第一次交集，是在【紅樓夢】第四十四回，這一天，是賈母替鳳姐慶生的喜慶之日。只是，因為賈璉與鮑二家的在家廝混，被鳳姐無意中撞見，導致了一系列的事情發生。
王熙鳳因為喝多了酒，想著借著回家換衣服，休息一會。卻不曾想，當她在平兒的攙扶下，剛進入小院的巷子，便看見一個神情異常的丫鬟。
尤其是，面對鳳姐、平兒的叫喚，她絲毫不理，如此一來，鳳姐更堅信了自己的猜測：小丫鬟的異常舉動，必定事出有因。
隨後，在鳳姐的威逼利誘下，小丫鬟道出了實情：原來，賈璉趁著鳳姐不在家，偷偷地拿了一些體己，讓鮑二家的來到家中廝混，卻不曾想，鳳姐卻突然回來。
小丫鬟一見鳳姐，忙著想回去報信，卻被她識破。
得知真相的鳳姐，憤怒不已，悄悄地來到房間，卻在窗戶下，聽見了這樣一段對話：
便躡手躡腳的走至窗前，往裏聽時，只聽裏頭說笑。
那婦人笑道：「多早晚你那閻王老婆死了就好了。」
賈璉道：「他死了，再娶一個也是這樣，又怎麽樣呢？」
那婦人道：「他死了，你倒是把平兒扶了正，只怕還好些。」
賈璉道：「如今連平兒他也不叫我沾一沾了。平兒也是一肚子委屈不敢說。我命裏怎麽就該犯了‘夜叉星’。」
因為喝了酒，因為憤怒，導致鳳姐一下沒有轉過彎，認為私下底平兒真是如此對她，便打了她幾下；隨後，鳳姐闖入屋內，羞辱鮑二家的，賈璉見面子上過不去，也拿平兒出氣。
使得受了委屈的平兒，一心求死，好在被眾人勸開了。在李紈等人開導下，平兒來到了怡紅院。
也正是在這裏，薛寶釵語重心長的對她說出了一番安慰之語。
寶釵勸道：「你是個明白人，素日鳳丫頭何等待你，今兒不過他多吃一口酒。他可不拿你出氣，難道到拿別人出氣不成？別人又笑話他吃醉了。你只管這會子委曲，素日你的好處豈不都是假的了？」
薛寶釵的話，看似冠冕堂皇，頗有幾分道理。但是，我們從平兒的反應來看，卻能發現，她是不領情的。
只是，面對寶釵的安慰，平兒為何不領情呢？這個答案，我們在【紅樓夢】第五十五回中，透過探春之口，或許能夠得到答案。
【紅樓夢】第五十五回，此時的鳳姐因為流產而進入休養之中，如此一來，榮國府的大小事，被王夫人交給了探春、李紈、寶釵三人打理。
卻不曾想，探春剛上位不久，便發生了一件尷尬事：趙姨娘的兄弟趙國基去世了，作為管家媳婦的吳新登家的前來詢問例錢這件事（在賈府之中，奴才去世，其家人都能獲得一筆安葬費） 。
探春因為上任不久，對賈府的舊例並不清楚，因此一時難以做決定，有心詢問管家媳婦賈府以往的舊例，她又推脫不知。
面對這一幕，探春早已識破了管家媳婦的目的，是特意來刁難自己，想看自己出醜的。因此，憤怒之下，命令她拿出賈府舊例的賬本來。
在這本賬本上，果然對此記錄的非常詳細，吳新登家的面對這一幕，也是唯有挨數落的份。最終，按賈府舊例，趙國基去世這件事，其家人獲得了二十兩銀子。
只是，如此一來，趙姨娘不幹了，她憤怒的跑進議事廳，與探春進行了激烈的爭論；甚至拿出不久前襲人的母親去世，王夫人給了她四十兩銀子來說事。
但對此，探春做出了明確的解釋：按賈府的舊例，家生子奴才家人去世，獲得二十兩銀子；而非家生子奴才去世，獲得四十兩銀子。
此時的趙姨娘哪裏聽得進去道理，自然對探春纏結不休，而就在這個時候，平兒出現了。
她的出現，瞬間震懾了趙姨娘，她灰溜溜的離開了。
只是此時的探春，依然憤怒不已，在於趙姨娘的吵鬧下，更是流下了眼淚。
面對這一幕，平兒是這樣安慰的：
平兒冷笑道：「你們明白就好了。」又陪笑向探春道：「姑娘知道二奶奶本來事多，那裏照看的這些！保不住不忽略。俗語說‘傍觀者清’，這幾年姑娘冷眼看著，或有該添該減的去處二奶奶沒行到，姑娘竟一添減，頭一件於太太的事有益，第二件也不枉姑娘待我們奶奶的情義了。」
話未說完，寶釵、李紈皆笑道：「好呀頭，真怨不得鳳丫頭偏疼他！本來無可添減的事，如今聽你一說，到要找出兩件來斟酌斟酌，不辜負你這話。」
探春笑道：「我一肚子氣，沒人煞性子，正要拿他奶奶出氣去，偏他碰了來，說了這些話，叫我也沒了主意了。」
探春受委屈，起因是什麽？是管家媳婦吳新登家的故意刁難；而恰好，這個管家媳婦，又是鳳姐的人。如此一來，探春受委屈這件事，當然要算到鳳姐身上。
只是，當我們回顧這個插曲，卻分明能看出，這絕非鳳姐的本意，而是眾多管家媳婦有心戲弄「三小姐」探春，好滅一滅她的威風。
對此，一向精明的探春自然是明白的。
只是，在這樣的情況下，平兒的一系列舉動，卻讓人瞬間沒了脾氣。
震懾趙姨娘，親自服侍探春洗漱，說出這樣一番暖心話來，由此是這一句「也不枉姑娘待我們奶奶的情義了」，其本末倒置所呈現出來的高情商，讓眾人折服，讓原本心中有氣的探春，也瞬間消了氣。
或許，我們讀懂了這個細節，再回顧寶釵對平兒的安慰，便能得出，導致平兒不領情的兩個主要原因了。
1、薛寶釵在沒有深入了解事情的真相時，做出了武斷的判斷 。在如此心態下，自然她的安慰之語得不到有效的收獲。
回顧平兒受委屈的經過，導致她傷心的原因是什麽？我們看看其本人是怎麽說的：
平兒道：「二奶奶到沒說的，只是那淫婦治的我，他又偏拿我湊趣，況還有我們那糊塗爺到打我。」說著便又委曲，禁不住落淚。
由此可見，讓她傷心的原因，並非在於王熙鳳；而是賈璉對她的態度，而是做出沒臉之事的鮑二家的導致的這樣一副局面。
而對於這一點，寶釵了解嗎？她並不了解。
2、薛寶釵對平兒的安慰之語，暴露出她的低情商；她選擇站在道德的制高點上進行說理，顯然是行不通的。
著名相聲演員郭德綱曾說過一句耐人尋味的話：離那些一味讓你大度一點的人遠一點。
「大度」與「包容」，是我們這個時代的美德；但是，這並不意味著，適應於那些原本身處受害位置的弱勢群體。
在平兒受委屈這件事中，她原本就是弱勢群體，寶釵了解她的處境嗎？寶釵了解鳳姐對待平兒的真實態度嗎？
平兒雖然是通房丫鬟，一年之中，卻僅僅能夠與他好上一兩次；在賈璉身邊多年，卻沒有得到一個名分；似乎連香菱的地位她都比不上。
遭受如此待遇的平兒，卻在寶釵看來，她做的還不夠，以至於即便她不明不白受了委屈，也不該流露出一絲的悲傷。
我們再來看看寶釵對平兒的安慰之語：
寶釵勸道：「你是個明白人，素日鳳丫頭何等待你，今兒不過他多吃一口酒。他可不拿你出氣，難道到拿別人出氣不成？別人又笑話他吃醉了。你只管這會子委曲，素日你的好處豈不都是假的了？」
試問，這一番言語，又能安慰到誰呢？
在薛寶釵的身上，她是具有明確的主仆觀念的；在她的眼中，一個丫鬟死了，不過多給幾兩銀子罷了；所以，她從一開始，就沒有擺在與平兒的身份地位的位置。
小結：
平兒無辜受委屈，包括賈母在內的眾人，都選擇了理解她，並出於這一點，對她進行了安慰；比如賈寶玉替賈璉、鳳姐向其賠不是；比如尤氏等人在賈母面前替其辯解；比如得知事情真相後的賈母，特意讓丫鬟琥珀去安慰她。
這些人的安慰，才能走進平兒的心，才能化解她的委屈；而如寶釵這樣的，從一開始便缺少平等地位、站在道德制高點說教般的、低情商的安慰之語，自然起不到安慰的效果，反而更容易引起他人的反感。
