事情發生地點在山西長治。一位衣著整潔、大約七十歲左右、體態瘦弱的大爺背著一大袋子撿來的塑膠瓶上公交車，卻遭到公交車司機拒載。
公交司機對著老大爺說：你下去吧，坐其他車，別叫我為難。」老大爺禮貌的擺手表示歉意，面帶笑容下了車。
有人對此事咨詢了公交公司客服，對方覺得拒載並不過分，她給出的理由是：老人撿的是垃圾。如果大家都提著垃圾上車，遭到乘客投訴，公交公司怎麽回復呢？
影片載入中...
從影片中大家能夠看到，老人撿的只是廢品塑膠瓶，而且已經用袋子裝好了。公交車上那麽多空位，就不能給老人行個方便嗎？公交車本來是公共資源，就是為老百姓服務的，哪來那麽多規矩？
況且規定是死的，人是活的。就不能給他行個方便嗎？司機竟然讓老人坐下一輛，你都拒載，哪一輛公交能讓他坐啊？他如果不是離家遠，能坐公交嗎？
網友們看了這條影片，紛紛指責公交公司的做法不對。
很多人看到老人被司機趕下時還面帶笑容那一刻，淚目了。可能看到老人，想到了我們的爸爸或爺爺吧，他只是一個農村老人，生活如意誰撿廢品？何必為難這樣的老人呢？
一位網友分析的一點沒錯，老人的笑容不是發自內心，而是為了掩飾尷尬。
公交車難道只願意為城裏拿退休金的老人服務嗎？農村老人臟？帶的廢品多不配坐公交？
影片的拍攝者說，老人說給錢，司機都不肯拉人家，死活非要給老人趕下車。
我不想抹黑哪個群體，但是現實生活中，個別公交司機的態度和做法確實傷了很多人的心。
我們希望這個世界給底層人多一些關愛、溫暖、同情、幫助和理解。他們活的很不容易，對他們寬容和人性一點吧！
