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APP別把「免費試用」玩壞了

2024-04-03推薦

本想免費試用,結果被扣一年會員費?【法治日報】記者調查發現,掉進APP「免費試用」「低價享用」陷阱的消費者不在少數。從美顏軟體到辦公軟體,許多常用APP都被點名是「會員刺客」。

一段時間以來,為了吸引和繫結使用者,諸多平台和軟體推出「7天免費試用」「1元享7天」的會員優惠。然而,一些商家卻在付費、退訂環節玩起文字遊戲,讓免費變付費、試用容易退訂難……面對這仨瓜倆棗的損失,一些消費者花大量精力維權也得不到有效答復,最後往往不了了之。

少則幾十元多則上百元,不算大的損失背後是相當普遍的消費陷阱,其積累起來的數額不容小覷。日前,【中華人民共和國消費者權益保護法實施條例】的出台已為「自動續費」亂象劃定法律紅線,而「免費試用」正是新瓶裝舊酒,由於沒有統一的標準和規範,繼續利用不透明的付費條款鉆法律的空子,涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權。

作為一種行銷方式,「免費試用」本該既能利好消費者,又能為商家「拉好感」,其存在無可厚非。但如果在規則和流程上耍心機、藏手段,企圖用一錘子買賣對使用者「割韭菜」,不僅敗壞路人緣,還會觸碰法律底線。對此,相關部門除了紮緊監管「籬笆」,不妨也將典型案例予以曝光,把違規商家公之於眾,既對各類平台起到督促與震懾作用,也讓廣大消費者擦亮眼睛、警惕「免費試用」的消費陷阱。(趙萱)